紅網時刻7月12日訊（記者 曹佳琪 實習生 舒燕）冰箱打開一股熱風，冷藏溫度竟高達31度。這樣的冰箱你見過嗎？7月12日，消費者楊女士將此事投訴在網絡上，引起了不少網民圍觀。紅網《消費維權》欄目記者將此事反映給長沙蘇寧易購售後人員，目前，蘇寧易購公司已對楊女士反映的問題作出退機處理。
冰箱維修三次仍出「故障」 冷藏溫度高達31℃
據楊女士反映，2016年8月，她在蘇寧易購長沙東塘店購買了一款伊萊克斯冰箱，僅三個月就出現噪音響動問題，她撥打蘇寧易購售後電話要求換機，售後給出了「購買過15天只能維修」的回覆。
「購買一年時間，冰箱陸續出現問題，售後也多次上門進行了維修。」楊女士說，維修人員一直沒有查明原因，只是進行了拆機處理。
2017年8月13日，維修人員上門進行了第三次維修，但故障仍未解決。「我以為事情就這麼完結了，不到3個月冰箱又響了。」楊女士發現問題後再次聯繫蘇寧易購售後，工作人員稱冰箱已經過了質保期。
2018年7月11日，楊女士打開冰箱，發現冰箱的冷藏溫度居然顯示是31度，「一股熱風，冷藏室內全部起黴，買的水果、肉類全部壞了。」
對此，楊女士感到非常憤怒，她把自己的遭遇發給了新浪微博@長沙頭條，希望可以得到各方的關注。
蘇寧電器：將為消費者提供退換機服務
記者就楊女士反映的問題聯繫了蘇寧易購售後工作人員，針對維修三次仍未修好的「故障」，工作人員表示對故障發生的原因並不知情。
「我們在保修期內對楊女士的冰箱出現噪音大的問題，更換了傳感器，前後共安排了三次維修。」關於楊女士反映的「冷藏溫度高達31度」的問題，工作人員稱，已將相關情況向上級部門反饋，公司將為消費者提供退換機服務。
對於蘇寧易購的處理，楊女士表示滿意。