央廣網北京10月23日消息（記者管昕）據中國之聲《新聞縱橫》報導，繼19號一內地遊客在香港因購物問題被襲身亡，昨天凌晨，北京一低價遊旅行團遊客又在首都機場與旅行社領隊發生爭執。當事人稱，日前在香港珠寶店內遭遇「強制消費」，被鎖店內近3小時，共購買價值超過17萬港幣的珠寶。目前雙方已達成和解，王姓領隊承諾將在7個工作日內退還珠寶款。
「這次香港遊真的沒想到會有這麼差，難道就沒有人知道嗎？這條產業鏈！香港的旅遊局，它是在怎麼管理的？」
回憶起5天4夜的香港之旅，遊客趙女士的心情始終難以平復。尤其是被強制消費，否則就限制人身自由的經歷，讓她和其他遊客想起來就氣憤：「一開始進的是一家珠寶店，把你領上去，然後門就關了。把你關在裡面買東西，我們那天在裡面被關了得有3個小時。」「帶我們進去以後就把門一鎖。我們20多個人進去之後，就讓每個人貼上導遊的號碼，讓我們選珠寶，鑽戒、項鍊，不買的話出不來，買了以後需要給導遊說一下，把那個東西發票給導遊看一下，登記以後開門再放出來。」
多位遊客稱，5天4夜的旅行，實際遊玩的時間不足兩天，其餘時間均在珠寶、鐘錶、數碼產品和保健品店進行「封閉式」關門消費。本月19號，他們在香港地接社領隊帶領下，來到尖沙咀一家珠寶店，被鎖在店內要求每人至少消費5000元港幣：「我們最後平均不花夠5千塊港幣就不會讓你出來。」
最終，遊客劉女士購買了2萬多元的商品，和其他團友在珠寶店滯留約3個小時後才離開。隨後，領隊又將他們帶往鐘錶店、數碼店、保健品店等地消費。在這些商店裡也都遭遇「強制消費」。
遊客宋先生說，他們是通過一個戶外運動俱樂部報團的，俱樂部承諾，這是獎勵給他們的福利，不需要再另交費用，但沒有籤訂旅遊服務合同：「當時俱樂部給我說，從100多個人選出來20多個人，給的福利。我們是不需要承擔費用的。我們也是後來才知道，俱樂部也只是給了旅行社200元，我一直以為俱樂部出了三四千塊錢。」
記者在採訪中了解到，這個團共有29人，有從戶外俱樂部報的團，也有從其他途徑報的名。遊客趙女士說：「我們當時遊玩的時候裡面分成了8個組，我們第三小組一共是5個人，這5個人都是我這邊一個戶外俱樂部給我們報的名，其他的有單位給報名的，還有其他方式吧。」
這批遊客是10月17日6點多，從首都機場集合出發前往香港的。在跟團過程中，究竟是哪家旅行社在為他們服務，連遊客自己也搞不清楚：「我們拍了這個領隊的身份證、導遊證，他的導遊證和他所在的公司不是一個名字。他舉的那個旗子，旗子上寫的是景順國際，和他們經理報給我們的公司名稱也不符，經理報給我們的名稱是中國國際旅行社，我這邊俱樂部的人給我們報名，發過一個出團書，底下落款寫的又是北京首鋼國際旅行社。等於說現在出現了景順、中國國際旅行社和北京首鋼國際旅行社。」
為了避免在香港發生人身傷害，這批遊客昨天深夜下飛機後才報警，並堵住領隊王某要求退還強制購物的費用。遊客劉女士說：「答應了退，今天上午他給我打電話，說的讓我們過去，去他公司那邊找他那個經理一起來商量退費的事情。」
按照劉女士提供的電話，記者聯繫了領隊王某，但對方否認自己的身份。
王某之前在接受媒體採訪時，自稱是「北京首鋼國際旅行社」的領隊，並介紹此次旅行社扮演了組團社的身份，負責帶著這批聚攏來的客源前往香港、澳門、珠海等地旅遊，全程只收了200元的澳門威尼斯人門票。他還表示，「這是低端團，機票住宿都是當地旅行社提供的，本來就有購物環節，但沒有強制購物。」
根據之前的媒體報導，王某稱已告知旅行社相關負責人並承諾遊客退還珠寶首飾，但退款需要一定時間。旅客在現場登記的清單顯示，珠寶首飾購物款共173180元港幣。
有關事情進展，中國之聲將繼續關注。
針對近期連續曝出內地遊客參加港澳遊，被困購物場所、被強迫購物甚至脅迫購物的情形，特別是近日發生的遊客被打致死事件。中國消費者協會昨天表示，多數被曝光事件中均出現了「低價團」的影子，而從多年來全國旅遊投訴情況分析，凡低於成本價，以超低價、零負團費等形式組織的旅行團或購物團，無一例外均存在強制或變相強制購物問題。這些旅行社以明顯低於成本的價格銷售不合理低價旅遊產品，損害消費者權益，嚴重擾亂旅遊市場秩序，涉嫌違反《旅遊法》和《反不正當競爭法》。
對此，中消協建議政府有關部門加強合作，加大查處力度，對發布和經營違法旅遊產品的主體形成有力震懾，發現一起，取締一起。同時，呼籲建立違法經營者黑名單制度，淨化旅遊市場環境。此外，中消協還提醒廣大旅遊消費者應堅決對不合理低價旅遊團說「不」，讓這類產品失去市場；要重視與經營者籤訂正式的旅遊服務合同，發現問題要主動向旅遊主管部門或價格主管部門舉報；一旦身陷低價旅遊陷阱，合法權益受損，要在保障自身安全的前提下，儘量收集相關證據，依法維護自身權益。