這兩日一則「海底撈」部分門店在包間內安裝攝像頭」的消息引發熱議，北青社區報記者隨即前往通州僅有的一家海底撈走訪，店內4個包間同樣設有監控，且包間外貼有「您已進入監控區域」的提示。
包間內安裝攝像頭是否適宜？又是否侵犯消費者隱私？對此，網友們各執一詞。海底撈總部客服向北青社區報記者表示，安裝監控為保障消費者用餐安全，不會濫用監控內容。
除了海底撈，通州各大主流餐館包廂內是否也安裝了攝像頭？北青社區報記者對此進行了調查。
通州僅有一家海底撈門店，位於華聯天時名苑購物中心2層。在門店的一間包廂內，記者看到吊頂上有兩個明顯的監控攝像頭。這兩個攝像頭分別安裝在屋頂的對角處，可以360度監控包廂內的情況。
工作人員告訴記者，海底撈華聯店門店內共有四個包間，包間內均安裝了攝像頭。「我們在包間門口和內部都張貼了提示，提示顧客包間內有監控。工作人員稱，其到店工作後，包間內就有監控設備。「所有監控是絕對保密的，不會洩露客人任何隱私。「
海底撈總部客服：安裝監控為保障消費者用餐安全 不會濫用監控內容記者隨後撥打了海底撈總部客服電話，就近期網友熱議的情況進行採訪，客服人員表示，如果位於監控採集區，門店都有相關標識對顧客進行提示，安裝攝像頭主要是為了保障消費者用餐安全。
是否所有的海底撈門店包間都安裝了監控呢？客服人員稱，各個門店存在差異，並不是所有的門店都安裝了攝像頭。對於監控的內容，海底撈內部有嚴格的規章制度對其進行管控，同時會嚴格按照國家的相關規定，不會濫用監控內容。
通州區賢合莊、宏源南門涮肉（通州店）、小樓飯店等餐廳包間內均未安裝監控
記者隨後又聯繫了通州區賢合莊、宏源南門涮肉（通州店）、小樓飯店等多家人氣餐廳了解情況。通州賢合莊滷味火鍋的工作人員告訴記者，店內有三個包間，自開業包間內便一直無監控，也未接到相關要求安裝監控。宏源南門涮肉（通州店）的工作人員表示，店內共有10個包間，包間內一直無監控，但大廳裡設有監控。
同時大鴨梨（梨園店）、東來順（領展店）、小樓飯店工作人員均表示，店內包間內並未安裝監控設施。
餐廳包間算私密空間嗎？該不該裝攝像頭？首先，要充分滿足消費者的知情權。根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
用餐過程有攝像頭記錄，這也屬於商家提供服務的一部分，經營者應主動告知消費者。若未設置「內有監控」等相關提示，服務員也並未主動告知攝像頭的存在。這就侵犯了消費者的知情權，商家必須立即糾正。其次，要有效保護消費者的隱私權。《民法典》在「人格權」中專門設立「隱私權和個人信息保護」一章，明確隱私是自然人的私人生活安寧和不願為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。一般消費者都會將飯店包間視為私密空間，用餐期間言行舉止很可能涉及個人隱私。因此，
商家在包間安裝攝像頭，必須以尊重和保護消費者隱私為前提，攝像頭應處於靜默記錄狀態，所記錄內容不得隨意調取，必須在發生消費糾紛時，在商家、消費者和有關第三方共同在場的情況下才能查看。規範在包間安裝攝像頭的行為，除了商家自律外，更需要制度他律。但目前，尚沒有明確的法律法規予以制約。對於包廂內安裝監控攝像頭，有網友表示會存在洩漏隱私的風險，也有網友認為「公共場所，監控零死角，安全，挺好的。」對此，您怎麼看？