6月14日，國航西南分公司在成都雙流國際機場首家正式開通網上列印登機牌服務。購買國航電子客票的旅客安坐在家中或辦公室裡輕點滑鼠，上網登陸國航門戶網站，依照提示步驟僅需1分多鐘就能方便快捷地辦理乘機登記手續列印登機牌，然後直接去機場過安檢登機。
當日在成都雙流機場國航「鳳凰旅途」商務要客服務中心，國航西南營銷中心副總經理張允和國航西南分公司地服部副總經理張曉寧向到場的成都近十家主流媒體記者現場演示了網上辦理乘機手續的操作步驟。據國航西南營銷中心張副總介紹，國航成都網上值機業務開放時限為每天下午13點以後，辦理次日國航成都始發的國內航班乘機手續，航班起飛前2小時停止辦理。電子客票乘客登陸國航網站（http://www.airchina.com.cn），點擊「辦理乘機手續」連結，進入旅客信息輸入頁面，在輸入身份證號碼、姓名和聯繫電話後，就可以看到座位分布圖。乘客可根據提示選擇自己喜歡的座位，用普通A4格式紙列印出帶條形識別碼的網上值機登機牌，旅客在辦理過程中還可進行常客裡程登記並及時獲知到達航站天氣信息。與傳統登機牌唯一不同的是，右上角明顯標有「網上值機」字樣以示區別。這項極具個性化的電子商務服務大大節省了旅客排隊辦理登機手續的時間，也縮短了旅客在機場的等候時間，「如果旅客在網上值機，只需提前30分鐘到達登機口即可。航班規模居本市首位的國航西南分公司在素有時尚之都美譽的成都啟用這種網絡自助服務，相信對工作節奏緊湊的商務旅客十分具有吸引力」，張允副總經理分析說。但是鑑於西南部分高原航線的天氣變化複雜，航班正點率偏低航班改籤難度大，國航暫不提供拉薩、邦達、林芝、九寨溝、攀枝花、西昌、達州7個高原複雜機場航班的網上值機業務。隨著國航網絡系統的改進和國航加入「星空聯盟」，至明年一季度，國航成都網上值機業務將全面推廣到包括國際航班在內的所有成都出港航線。
成都是國航繼北京、武漢和深圳後開通網上值機服務的第四個航站，目前國航成都電子客票售票比率已達到85%以上，預計明年一季度末即可達百分之百。國航地服部人士特別提醒乘客，目前網上值機業務不能辦理中轉航班服務，也不能辦理行李託運，有託運行李的旅客完成網上值機後在航班起飛前1小時到達雙流機場國航值機櫃檯補辦託運手續，另外旅客辦理網上乘機手續後身邊若沒有印表機，可持有效身份證件到成都雙流機場國航1號和2號值機主任櫃檯補打登機牌。如果旅客辦理網上乘機登記手續後，需要進行籤轉、退票等操作，可先上網自行取消座位，或致電國航銷售服務熱線4008-100-999請求協助由國航銷售服務熱線完成後續相關操作。
圖：國航西南分公司工作人員現場展示用A4紙列印出的網上值機登機牌。
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（國航西南分公司宣傳部， ）