民航資源網2019年1月24日消息：近日，根據中國民航局公布的2018年國內主要航空公司正常率排名，烏魯木齊航空以85.45%的成績排名全國第二，這是繼2017年以84.56%的正常率位居全國主要航司正常率排名第三後，烏魯木齊航空再次榜上有名。
在民航業內，航班正常率是各航司關注的重點，航班正常率低也往往是旅客最為關注的民航「痛點」，為做好民航關注重點，緩解旅客「痛點」，烏魯木齊航空在空域資源緊張、運行環境複雜、備降機場及外籍備降場匱乏、極端天氣頻發的情況下，緊把組織管理、人員資質管理、冬季運行效率等主要關卡，同時輔以其它管控提升措施，切實提升運行品質。
安全快捷，提升航班運行品質
瞄準組織管理建設。2018年年初，烏魯木齊航空提前規劃，研究分析中國民航局規章制度及管理措施、國內運行環境，結合公司歷史運行情況，建制度、立規章。制定了包括《烏魯木齊航空2018年航班正常管理考核方案》、《烏魯木齊航空2018年公司原因航班不正常提升方案》等在內的多項運行品質提升及考核方案，激發各部門對航班正常工作主動作為。
在建章立制的同時，烏魯木齊航空對內建立聯動對接機制，成立了以公司總裁為組長、各部門總經理為成員的航班正常領導小組，從源頭管理、過程管控和結果考核三個方面制定專項考核標準及10項考核指標，將航班不正常的風險進行提前優化。同時，每月定期召開航班正常專項會議，分析近期航班運行問題，查缺補漏，針對性探尋航線結構、航線時刻、航路走向的優化調整方案。
瞄準人員資質管理。烏魯木齊航空飛行部持續加強飛行員II類運行資質的獲取，目前烏魯木齊航空15架B737-800飛機均具備低能見起飛和II類運行落地的能力，烏魯木齊航空飛行機隊中機長具備II類資質佔比為93.2%，副駕駛II類資質佔比為93.1%。
瞄準冬季運行效率提升。烏魯木齊航空提前修訂運行標準，完成人員換季運行培訓，並提前做好除防冰軟硬體配置和檢修。2018年入冬以來，烏魯木齊航空運行控制部牽頭，針對冬春換季航班時刻前後召開了3次航班時刻內部協調討論會、修改了11版航班時刻，借鑑2017年的工作經驗，有效優化了12條航線的航班時刻。經調整，所有始發出港航班分布及地面保障資源分配合理。冬春換季以來，烏魯木齊航空因除冰、除雪排隊而延誤的航班僅有3班，與去年同期持平，較前年同期減少了29班。
此外，烏魯木齊航空嚴控各個保障節點，嚴抓空勤組到位及時率、機務放行及時率、客貨艙關閉及時率，使得地面保障工作井然有序、保障過程可抓可控；同時強化與機場、空管、其他航空公司之間協同工作，加強信息聯動，選派有控制經驗的籤派員前往空管局運管中心聯合辦公，保證信息渠道通暢。
貼心用心，踐行民航真情服務要求
在航班運行品質不斷提升的同時，烏魯木齊航空始終堅持「真情服務」，從旅客實際需求出發，不斷優化服務模式，提升旅客出行體驗。
2019年1月21日，春運大幕正式拉開，面對驟增的客運壓力，烏魯木齊航空提前籌劃，增加6條航線、368個航班，陸續開通烏魯木齊=上海浦東、烏魯木齊=武漢=揭陽、博鰲=綿陽等春運加班航線，同時復飛烏魯木齊=克拉瑪依、克拉瑪依=蘭州=博鰲航線，加密烏魯木齊=喀什航線。為讓旅客享受更加便捷的出行服務，烏魯木齊航空於1月16日正式上線微信自助服務系統，旅客可通過關注烏魯木齊航空官方微信公眾號，體驗購買機票、值機選座、「無紙化」通關、不正常航班延誤證明線上開具等一站式乘機服務。
提升航班運行品質、提高旅客服務水平……近年來，烏魯木齊航空發展全面開花，已成長為新疆民航業的一顆新星，成為新疆對外發展交流的空中「絲路通道」，不斷織密的航線網絡在方便新疆人民出行的同時，也為新疆區域經濟發展做出了突出貢獻。據烏魯木齊航空相關負責人介紹，2019年，國產ARJ21-700飛機的引進將為烏魯木齊航空提供更充足的運力，烏魯木齊航空將以更加昂揚的姿態、飽滿的熱情奮勇前進，不忘初心，為旅客提供更優質的服務和運行保障，為展現大美新疆、助力「旅遊興疆」書寫濃墨重彩的一筆，為新疆區域經濟建設貢獻更大的力量。
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（供稿：烏魯木齊航空有限責任公司， ）