楚天都市報記者 劉微 通訊員 滕林林 攝影：楚天都市報記者 李輝
隨著疫情趨於平穩，國內旅遊市場持續回暖。8月8日，「與愛同行 惠遊湖北」活動正式啟動，全省所有A級景區免門票。攜程大數據顯示，活動首月，僅武漢市通過平臺預約的遊客就超過374萬，259萬人次實際入園遊覽。截至9月13日，湖北全省參加活動已恢復開放的378家A級旅遊景區累計接待遊客1803.33萬人次，旅遊綜合收入超16億元。
「惠遊湖北」滿月
70萬人暢遊黃鶴樓
這個月底是成都人張明的30歲生日，9月25日一早，他通過手機上的「惠遊湖北」預約平臺，預定了武漢黃鶴樓的門票。從下單到確認僅2秒，「之前在武漢工作過幾年，趁著這個機會，想再回去看看。」
「與愛同行 惠遊湖北」活動啟動以來，每天像張明一樣預約的遊客數以萬計。攜程大數據顯示：9月7日，「惠遊湖北」活動滿月，一個月內，武漢各大景區累計有374萬人次成功預約，其中超70萬人首選黃鶴樓。目前，赴武漢旅遊的熱門客源省市，包括廣東、上海、河南、北京、浙江。
武漢市景區預約量top10為：黃鶴樓、木蘭草原、武漢歡樂谷、花博匯、武漢海昌極地海洋公園、武漢東湖海洋世界、木蘭天池、武漢植物園、紫薇都市田園、錦裡溝。景區門票免費帶動了旅遊相關產業復甦，攜程大數據顯示，8月8日至9月7日，來漢酒店、機票的訂單相比上月同期，均有不同程度增長。
每秒訂單過千
政企合作助旅遊發展
龐大的數據，凸顯了湖北文旅產業的強勁活力，這也是政企聯手，加速旅遊復甦，助推經濟高質量發展的又一範本。據攜程玩樂事業部湖北0元票項目總負責人佘梅寧介紹，目前，攜程也參與了「惠遊湖北」預約平臺的運營，主要負責的城市是武漢、宜昌、荊州、荊門、仙桃。從最新數據看，武漢、宜昌預約人數位居全省前兩位，約佔全省預約人數的30%。
如何保證平臺順利運轉？佘梅寧表示，為了給遊客更好的預約體驗，在平臺頁面訪問、接單、訂單處理、風控等方面都進行了優化升級。即便如此，團隊仍經歷了不少考驗，「暑期高峰時，每秒訂單就過千，武漢、宜昌、荊州、荊門、仙桃這5個城市加起來，一天總訂單量最多時超20萬單。」自8月14日攜程客服接手武漢預約平臺客服工作以來，接到電話3.6萬起，售前在線諮詢量5.2萬餘起，處理率100%。
為應對即將到來的國慶假期，團隊已提前開始進行測試，保證系統正常運行。同時景區對接、人員調配、服務端預案等工作也在開展中，「希望遊客能享受優質便捷的預約服務，度過一個愉快假期。」 佘梅寧說。
「與愛同行 惠遊湖北」活動，既是湖北對全國遊客的發出的一份誠摯邀約，也折射出對旅遊復甦的信心和決心。今年5月，湖北就出臺了《支持文化旅遊產業恢復振興若干措施》，從5個方面提出18條文化旅遊產業恢復振興的措施。一系列舉措對經濟的拉動效果顯而易見。此外，政企合作也是旅遊回暖的重要推手。據了解，下一步，攜程將繼續和政府攜手，以強大的平臺優勢，助推湖北旅遊消費市場高質量發展。