2020年02月01日 10:34，張先生發起對星河航空聯盟、領航商務的投訴。截止發稿前，星河航空聯盟有效投訴262次；領航商務有效投訴9次。
張先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年11月11日14：24：33<br>本人於2019年11月11日在山東臨沂沭埠嶺機場被一個穿著機場工作服的工作人員忽悠，她主動和我搭訕，問我那個航班，然後開始推銷金卡。還一邊介紹說我現在買的機票是第三方代購，現在航空公司與高鐵競爭很激烈，在免費贈送貴賓卡，裡面充卡1500元後還送1000元，可以打電話購買比網上便宜30-300元機票，還給提供貴賓通道，貴賓休息室。繳付1500然後送1000的現金券，說終身有效國內外都可以使用並且辦理此會員卡可以享受一到兩個折扣，但實際上並不是有什麼折扣，只是買機票還要自己出錢，所打的折扣卻要從付的1500裡邊扣除。本人當時也沒有仔細了解金卡內容，當然也非常相信她是機場人員不會騙我，最終還是給矇騙了過去。回到家後，才認真拿出協議和卡來看，並上網搜索，了解，才知道實際上它也只是其他小商貿公司，和航空公司並無關聯。沒有正規的官方網站，無安全保障！特此想通過可以幫忙我進行投訴並要求對方全額退款給我。希望聚投訴平臺能幫得到我，非常感激。」
投訴詳情：領航航空金卡與實際不符
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改變，從投訴開始
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