【旅行】國慶出遊:旅行社代辦籤證貴3倍

2021-02-17 央廣天下財經

記者|陳蕾

旅行社辦理籤證收費不統一，一家一個價

國慶節要到了，出國遊又要火起來，最近，辦理籤證的人也多起來。不過，《天下財經》節目接到多位聽眾電話，反映一個問題：為什麼旅行社辦理籤證收費不統一，而且比使館收費要高，有的竟然要高出三倍，真的如此嗎？來聽記者的求證。

記者以辦理韓國籤證為由，對大量辦理出入境業務的旅行社展開了調查，北京青年旅行社的報價是普通籤證450元，如果加急的話需要另算：

記者：韓國的籤證怎麼收費呢？

服務人員：450

記者：包括加急嗎？

服務人員：普通的是不包括加急的。

記者：450是指不加急的這個費用是嗎？

服務人員：對，正常的費用。

而其他多家旅行社甚至報出更高的價格，一家是920元，一家是1200元：

服務人員：920（元）一個人。

服務人員：這個得1200（元）。

韓國領事館辦理籤證價格低

僅僅是報價，差別這麼大？那麼，去韓國的籤證如果前去大使館辦理，到底需要多少錢呢？記者致電韓國領事館籤證處求證，得到的明確回復是：正常籤證費是260元，加急收130元，一共是390元。

工作人員： 單次260（元），加急的話就再加130（元）。

為什麼旅行社的收費那麼高？是不是他們所說的加急時間不同，收費就不一樣呢？真的是兩天辦理，就要比三天辦理收費高嗎？韓國領事館工作人員表示，加急費價格一樣，就是130元，跟時間沒關係。

工作人員：普通旅行社加急的話也就三個工作日，只有優秀旅行社才可以兩個工作日。

旅行社的行為侵犯了消費者權益

記者再次質疑旅行社收費，多家旅行社才給出的答覆：多出的部分是服務費。但是，服務費的標準卻五花八門，從100到700不等。那麼，這服務費難道沒有收取標準嗎？

中國消費者協會專家志願者邱寶昌表示，服務費由旅行社和消費者自行商量，但是，旅行社必須要告知收費明細和流程，如果只是「打包產品，一口價」，就是模糊收費價格，侵犯了消費者權益：

邱寶昌：雖然他們明示，本身呢也不違規，但是有的過高，也沒經過人家同意，這就存在對消費者知情權和公平交易權的侵犯，有強制服務的嫌疑。應該告訴消費者，讓消費者自己選擇辦理或者委託你辦理。

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