一份工作代表的不僅僅是我們的個人能力，而且跟我們能掙多少錢存在很大的關係。但是在工作中我們也會遇上各種各樣的難題，這個時候我們抱怨，我們放棄，這是一點用都沒有的，我們真正能做的就是想辦法解決這個問題，我們也都知道，很多人做銷售會遇到各種各樣的問題，尤其是聯繫不上客戶這個問題最明顯，無論是打電話還是發簡訊人家都不接。那這個問題是怎麼構成的呢？我認為有兩點原因！
一，競爭優勢
對沒錯，就是競爭，我們都知道一個客戶後面可能跟著很多個乙方，因為現在的客戶誰後面沒有幾個合作夥伴，競爭對手啊，不要以為這個客戶沒人搶，拋去你們公司的人不說，外面公司的搶的多了，到時候怎麼丟單的都不知道。那麼我們再來想一下，客戶缺合作夥伴嗎？肯定不缺！因為對於客戶而言，如果你對接的客戶是老闆那他要的就是價值空間，如果你對接的是個人，那他要的就是「好處」
但是無論跟你對接的客戶是誰，我們做銷售都遇到過問題吧，今天就拿出一個最明顯的來分析，給客戶發簡訊，打電話人家不接。他不接電話怎麼玩。
我們站在客戶角度來考慮一下或者提幾個問題，他為啥不接？我認為有很多原因,但是今天我們就說兩個主要原因就可以啦。1，煩。
客戶煩是真的，你想想五六個乙方給他打電話，他剛結完A公司的馬上B公司又給他來電話，接完之後你又給他打電話，他能不煩嗎，況且現在電話推銷的這麼多，不能保證客戶只對你們家產品有興趣把，可能保險的還給客戶打電話呢。
這個時候，我們如果繼續煩他，繼續給他打，相信我後果不是你想要的。一個人忍耐都是有限度的，如果你給他打電話僅僅是為了刺激他的痛點，僅僅是從他手裡拿錢，誰鳥你？我們平時也接過電話推銷的吧，你煩不煩啊，尤其是對方跟你吹牛逼說他產品多麼好的時候，你在想我靠我也就沒在他身邊，要不一定打死他！是這樣想的不。
那麼我們這個時候不妨把節奏放下來，想辦法讓客戶喜歡跟你聊天，說個真實的例子，我之前做過一段時間銷售，裝修公司大家都知道吧，業主一天要接幾十個推銷電話，早就疲憊啦。但是我一個小白第一個月就拿到了銷冠！也沒怎麼做啊，別人都在跟客戶墨跡讓客戶過來，客戶聽了更煩，而我直接加上客戶的微信，看他朋友圈，如果他朋友圈放著小孩的照片，那我機會來啦，直接從網上搜一些關於育兒方面的知識，然後當做跟客戶聊天的談資。
他喜歡跟你聊天啦，你在跟他打電話他能不接嗎！所以我們要找出我們的差異化在哪裡，然後去執行就可以啦。
二，你是誰！
再一次回過頭來做一下換位思考，客戶對你沒印象，不認識你，憑什麼回你啊，這就像一個陌生人想在你腰包裡拿錢，同時又老給你打電話煩你，那你也恨不得罵他啊。怎麼辦？
我們功夫在室外！為什麼10個銷售9個都是渣子，因為很多人只考慮自己的感受，不會考慮客戶到底在想什麼，最後自己爽啦，客戶卻跑了。我們想辦法讓客戶記住我們，說個真實案例。
我一個朋友做地板導購的，她有一個習慣就是第一次見完客戶之後，馬上加上他微信，然後數量級的出現在客戶微信上，當然這個不是說一直煩他。我朋友就一直給這個客戶發周末愉快，發了一共8個月，最後客戶直接來找她啦，當時競爭對手給客戶打電話，客戶直接掛斷了！我天都給你發8個月了，那這種人不能相信嗎？一定值得信賴！
說這麼案例是告訴大家，咱們想讓客戶記住咱們，咱們就該為客戶提供差異化服務，不是說你發兩周兩個月客戶就能相信你啦，這個要長期發！你想每周每個時間段你固定出現在客戶面前，人家能記不住你嗎？
所以我們在面對客戶不接電話時，想想差異化服務，提一個問題：如何能為客戶提供差異化服務。然後去執行就可以啦，其次一定要站在客戶角度去考慮問題，比如你給客戶打電話，你應該想一想，客戶會對什麼樣的問題敏感啊，或者說跟客戶怎麼推銷產品。這都可以啊，不要一根筋的做下去，多停下來思考，光有執行力沒有思考不會有任何結果的。
文/墨飛說職場，轉載請註明來源於百家號：墨飛說職場（註：圖片來自網絡，向作者致謝，如有侵權請告知刪除。）