據美國世界新聞網報導，12月26日中午11時36分，全日空航空公司（ANA）一架從洛杉磯國際機場飛往東京成田國際機場的航班因乘客上錯飛機在飛行四小時後折返。
美國名模克裡斯汀泰根（Chrissy Teigen）和丈夫約翰傳奇（John Legend）恰好也在這架飛機上，她連發了好幾條推文：為什麼我們全要因為一個人的錯誤受到懲罰？為什麼不能飛到東京之後再安排這個人回去？難道這就是最好的處理方法嗎？
這也是所有人想問的問題。全日空方面表示，機長做出返航絕對是符合公司的安全程序的。而這個公司指的自然就是全日空了。
「全日空為對乘客造成的不便致歉，機長的決定謹慎，出於為乘客和機組人員安全考慮，我們會查明涉事乘客是怎麼在這架飛機上的」。航空公司在對該事件的Twitter聲明中說道，聯邦運輸安全局（TSA）調查的結果顯示，整件事就是一個烏龍。名字幾乎相同的兩兄弟當日在洛杉磯機場同時使用正規的機票通過安檢，購買的都是從洛杉磯飛往東京的航班，但一張是全日空的，另一張是美聯航的，兩個航空公司是共享航線代碼的，所以拿著美聯航機票的那個人掃描也通過了安檢，最後就是這兩兄弟全在一架飛機上，而且那位持有美聯航機票的乘客還光明正大的找到了座位。
飛機在洛杉磯降落後，當局對涉事的兩兄弟進行詢問後釋放，兩人均為美國公民，FBI表示，他們以當前掌握的證據無法逮捕任何人，但調查仍然會繼續，與此同時，全日空可能面臨美國海關及邊境保衛局的巨額罰款，因為該公司並未核對出準確的登機人數。
CNN在報導時援引了航空專家的話稱，乘客上錯飛機的情況罕見，但也不是沒發生過。2012年就有一名搭乘維珍航空的乘客從舊金山飛洛杉磯，本來是去54A登機口卻去了54B，然後飛往達拉斯，這名乘客回憶掃描登機牌時沒有檢查人員攔他，在飛機上也沒人讓他讓座，一覺醒來聽到機長提示飛機飛往達拉斯才意識到自己上錯了飛機。機長的決定是到達達拉斯之後再為這位乘客購買飛往洛杉磯的機票。
返航的確是符合航空公司規定的，而且還有比乘客上錯飛機這個原因聽起來更離譜的返航因素。深圳航空ZH9934次航班去年從長春起飛飛往深圳寶安機場，在煙臺蓬萊國際機場經停時宣布航班取消，原因是飛機上多了一名「逃票旅客」——一隻老鼠，何時何地登機不明，飛機停飛一整夜後返航；2014年，美國阿拉斯加航空公司一架從西雅圖飛往夏威夷的航班由於一名男子大聲歌唱嚴重影響到其他乘客而被迫返航，還有因為乘客之間發生爭執、飛機廚房烤箱烤糊麵包屑產生燒焦氣味等原因飛回起飛點的。Flighttrader發現，在全日空這架飛機返航之前的24小時之內，在150000次航班中已經有大約10次航班做出了返航決定，原因包括天氣、飛機故障等。
即便是返航這個方式聽起來很不人性化，不符合絕大多數乘客的需求，但是確實符合航空公司規定，而且，航空公司並不是任性決定返回的，一旦決定返航既要承擔油耗、乘客安置費、維修費等等，還可能面臨處罰。
圖片來源：The New York Times