在航空公司內部,有一條規定:兒童票5折。1996年3月1日開始施行的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定,2-12周歲的兒童按「適用成人票價的50%購買兒童票」。但這個規定出臺時,國內的航空公司競爭並不激烈,還沒有打折機票這一概念,兒童票價高於成人票價的情況也不可能出現。但是現在打折機票一出,居然有兒童票高於成人票的情況出現。面對這樣的情況,航空公司仍然按照「兒童票5折」來執行,有時候兒童不得不購買成人票,但如此一來,由於兒童沒有身份證,在登機的時候又會遇到很大的麻煩。那麼,為什麼兒童票不能「折上折」。
為啥兒童票不能「折上折」
昨天本報新聞熱線接到一名讀者來電,對於打折機票不適用於兒童票進行質疑。他對記者說:「我是上海人,但已經將家搬到了瀋陽。本月27日我打算帶著5歲的孩子從瀋陽飛回上海,我到某航空公司位於青年大街的售票點進行詢問,發現現在成人的打折機票是7折,兒童票卻不能打7折,我不理解為什麼成人打折機票的作法不適用於兒童票。」
該讀者告訴記者,兒童票在一年中一直是成人全價票的一半,以前在沒有打折機票出現的時候,兒童票的價格是可以接受和理解,但是現在有了打折機票,為什麼成人全價票就可以打折,而兒童票卻不能在原有的基礎上,與成人打折票一樣打折,這個規定不合理。
兒童票價有時高於成人票
其實,類似這位讀者的質疑,本報還接到過不少,更有讀者向記者報料,「在打折機票出現後,有時候成人票甚至比兒童票價低。」
為了證實這個說法,記者來到位於中山廣場附近一家航空公司的銷售點。這裡一位服務員接待了記者,她告訴記者:「當兒童票價高於成人打折機票的時候,我們一般都讓客戶替孩子購買成人打折機票,幾乎所有的航空公司都可以,這是我們行業內一個公開的事情。」
記者立即撥通了某航空公司955××客服電話,一位工作人員告訴記者:「兒童票是全年為成人全價票的一半,所以不能享受成人打折票的折扣,當成人打折票低於5折的時候,我們同意客人為兒童購買成人打折票。」
兒童買成人票登機有麻煩
那麼,給兒童購買成人打折票是否會一切順利呢?
記者諮詢了一位在機場工作多年的安檢人員,他說:「一般情況下,兒童乘機要購買兒童票,並持戶口本。但要買成人票的話,儘管拿著戶口本,卻由於戶口本上沒有本人照片,所以我們完全可以懷疑這個人的真實身份,原則上我們是不應這樣讓兒童與大人一起登機的。但是有時候考慮到實際情況,我們也會讓這樣的旅客登機,但是我們會將旅客攜帶的每一樣東西進行嚴格檢查。」
一位業內人士告訴記者,兒童購買成人打折票是可以的,但前提是必須有身份證預設號,並不是所有的折扣機票兒童都能購買,有些特價航空公司對此還有明文規定。
給兒童票來個「折上折」
一位業內人士告訴記者,2001年初開始,為了贏得更多的客戶,各航空公司推出打折機票,但是打折幅度做了相對的限制,大約為8-8.5折,兒童票和成人票在票價方面沒有衝突。不過,隨著各航空公司競爭的日益激烈,機票的折扣越來越多,從起初的8折到後來的5.5折,直至4-3折,甚至更低。折扣超過5折的超低價機票出現後,兒童票的問題也隨之出現。
記者了解到,實際上成人是航空公司服務的主要對象,除去寒、暑假和春節,平時乘機的兒童非常少,所以各航空公司對兒童機票很少有優惠,基本上還是在原票價基礎上打5折。
對此,許多市民表示,航空公司在兒童票的問題上應該「折上折」,因為兒童票出現在沒有打折機票的時候,當時的5折是適合市場規律的,現在兒童票價格則完全違反了市場規律,航空公司硬執行,就是利用自己的「霸王」地位,強硬地讓消費者接受。
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(《時代商報》, )