來源：時刻頭條
各行各業的線上直播帶貨如火如荼，以線下展業為主要銷售方式的險企，也紛紛藉助科技實現數位化轉型。
進入6月以來，中國太保旗下專業健康險公司太保安聯面向銷售人員、中介渠道、客戶等群體，開展了一系列形式豐富多樣的線上活動，取得了良好的反響。內容硬核的線上活動一方面提升了銷售人員的技能水平，加強了與客戶之間的聯繫；另一方面也成為太保安聯獲得新增客戶的重要渠道。
線上培訓，疫情防控+復工復產兩不誤
太保安聯藉助中國太保集團協同戰略，實現了業務的快速發展。通過與太保產、壽險的合作，太保安聯2019年實現保險業務收入46.7億，同比增長72％，健康管理費收入超過4千萬，增速均高於行業水平。在業務快速增長的同時，公司加強業務品質管控，優化業務結構，加強費用管控，提高盈利水平，2019年度實現淨利潤0.07億元，為公司開業以來首次盈利。
疫情期間，保險銷售人員的線下培訓工作幾乎停滯，為保持和提升太保產、壽險銷售人員的健康險專業技能，加強其對保險產品理念的理解，太保安聯通過開展線上直播、線上講座等系列活動，實現了線下工作線上化的無縫銜接。
自2月下旬以來，太保安聯壽險個人合作業務中心推出了「雲健康講座」，面向太保壽險重慶、黑龍江、廣東、湖北等多家分公司銷售員開展在線直播培訓。活動主題包括疫情下的傳染病學、大眾壓力與情緒管理和健康險普及。除了內部資深講師外，直播活動還邀請了外部醫療專家一起為銷售人員傳授健康知識和業務規則。
6月2日，太保安聯四川分公司邀請聖喬安診所創始人鄭婕舒博士開展了題為「遠離四高，享受高品質生活」線上健康講座。直播採用了釘釘多群聯播的方式，在華西區域九省一市曾經開展過業務培訓的業務群中線上直播，參與人員反響熱烈。
除了線上培訓外，太保安聯北京分公司還在疫情期間通過線上服務，全面支持產險黑龍江分公司所有詢報價業務、第一時間回復業務諮詢、第一時間響應業務需求、第一時間解決業務難題，通過專業的技術支撐及強大的再保支持，提升了產險黑龍江分公司市場影響力，保障特殊時期業務平穩運行。
緊靠健康主題，貼合客戶精準需求
針對國民不斷提升的健康知識普及需求，太保安聯藉助微信公眾號、直播平臺和抖音藍V號，推出了「客戶關懷行動」系列線上講座、「悅運動 越健康」系列直播活動和數十條抖音短視頻，從健康、飲食、運動多方面切入生活場景，解決客戶所面臨的實際困擾。
4月25日，太保安聯聯合北京協和醫院臨床營養科劉燕萍主任帶來以「吃出健康，提升免疫力」為主題的健康講座，幫助客戶進行科學、健康的飲食搭配。
5月10日正值母親節，太保安聯上海分公司的 「悅運動 越健康」系列直播正式上線，以上海為中心聯合江蘇向華東地區中介渠道、產險合作機構輻射，首場直播訪問量突破5000人次，在線持續觀看人次數破千人。
6月，「悅運動 越健康」第二場「親子互動體能大比拼」直播活動不僅延續了第一場的人氣熱度和良好口碑，在內容環節上也進行了創新設計，通過父親組和兒童組的體能競賽比拼，增加了參與性、互動性和趣味性，人均停留時間顯著提升。
除此以外，「客戶關懷行動」還接連進行了主題為「預防肌筋膜炎」和「健康睡眠」的線上健康講座，並在「客戶關懷行動」中專門打造了青少年成長板塊，邀請多位資深從業者，就小升初等熱點話題開展主題直播。
借勢短視頻風口，太保安聯在1月份上線抖音藍V號，自製數十條健康知識類短視頻，在年輕人群推廣健康生活理念、普及健康管理知識，其中，「腹式呼吸」、「為武漢加油」「三招搞定孩子鼻出血」等主題短視頻受到廣泛歡迎。太保安聯抖音藍V號上線五個月以來，總播放量已超過200萬，累計點讚近15萬。
技術賦能，推動線上渠道展業
疫情所帶來的衝擊，對於部分險企來說也不全然是負面影響，危機背後亦有機遇。例如，疫情對於提升國民健康保障意識有著顯著地影響，進而導致健康險獲得了超預期的需求及保費增長空間。監管層面，銀保監會近期也鼓勵國民通過購買壽險、重疾險、健康險等產品加強家庭風險保障。
來自BCG波士頓諮詢報告指出，新冠疫情的發展大幅提升了國民健康保障意識，預計在疫情過後，健康險將成為一大風口，獲得超預期的需求及保費增長空間。參考健康險在2003年「非典」期間的表現，其保費收入從5月到8月的同比增速均超過100％，需求大幅提升。
除了專業的線上健康知識講座外，太保安聯還充分考慮客戶對於健康保障的需求，將保險產品與系列活動相結合，積極拓展線上業務。
4月30日，太保安聯廣東分公司邀請暨南大學附屬第一醫院乳腺外科主任張清教授向線上觀眾分享乳腺癌治療及康復管理等專業知識，同時向乳腺癌患者介紹了為其量身定製的粉紅守護乳腺癌復發轉移疾病保險產品。
5月21日，太保安聯廣東分公司銷售人員面向各企業HR，開展團體百萬醫療保險直播，通過詳細的保險責任闡述、生動的實際案例分享、貼心的增值服務介紹，幫助HR更好地規劃企業員工福利保障方案。這場直播活動觀看人次超過3700，收到評論611條，其中，有不少是關於產品的定製需求。
在5月16日拉開序幕的太保壽險客戶服務節中，太保安聯壽險個人合作業務中心與太保壽險合作推出「直播+帶貨」線上活動，通過直播方式在線講解健康產品與服務，直播期間共吸引17.5萬人次點擊觀看，激發購買意願的客戶達在線人數的10％，有來自壽險27家分公司的客戶觀眾在線成功投保健康險。
通過近百場的線上培訓、線上活動和直播帶貨，太保安聯藉助科技賦能業務，在實現積極復工復產的同時，也為廣大客戶群體送去關懷與健康保障。
未來，太保安聯也將繼續以科技平臺為依託，以客戶需求為導向，深化線上化轉型，不斷提高服務水平，力求為客戶提供更全面、優質的健康保障服務。