海南省旅文廳舉辦2020年全省旅遊企業中高級管理人員英語和國際禮儀培訓班

8月17日上午，由海南省旅文廳舉辦的2020年全省旅遊企業中高級管理人員英語和國際禮儀培訓班在海口開班。海南省旅文廳人才和教育處、省旅遊協會及相關旅遊院校負責人等出席了開班儀式。

開班儀式

開班儀式上，省旅文廳人才和教育處負責人強調，旅遊產業的創新發展離不開人力資源的支撐，特別是離不開睿智的旅遊行政管理者、高素質的旅遊服務團隊和高技能人才隊伍。因此，加強海南旅遊中高級管理人才隊伍能力建設，不斷提升我省旅遊服務質量和服務水平迫在眉睫。這期培訓是實施旅遊中高級管理人才培養、落實《海南省全面提升公民外語水平行動方案》，提升服務行業從業人員外語水平和文化禮儀知識的具體舉措。省旅文廳十分重視此次培訓，希望參訓學員珍惜學習機會，端正學習態度，抓住學習重點，真正學有所得，把這次培訓作為新的起點、新的助力，切實提升自身的外語水平和跨文化交際能力，今後在各自的工作崗位上各盡所能，各展所長，彰顯人才擔當。

開班儀式上，海南大學旅遊學院副院長謝祥項教授對海南「旺工淡學」旅遊人才培養項目政策進行了解讀與宣介，「旺工淡學」人才項目培養模式是2020年度海南制度創新案例項目，通過優化人才培養體系，免費為旅遊業人才提供學歷和技能提升學習，提高旅遊人才的業務水平和整體素質，為海南旅遊業源源不斷地培養輸送旅遊業人才。

謝祥項教授宣講政策

此次培訓邀請了海南知名禮儀專家王芳教授以及陳傳顯、郭錦萍兩位經驗豐富的外語教授為學員們開展教學。培訓內容豐富實用，既有國際通用禮儀和禮節常識、國際交往溝通禮儀和服務用語規範，也有海南自由貿易港旅遊形象推介、國際遊客英語接待與服務溝通技巧等內容。同時，培訓班還開展形式多樣的情景模擬、實操演練等教學模式，通過具有趣味性、互動性、參與度高的實操教學啟發學員，進一步增強學員們的國際禮儀素養和跨文化交際能力。

組建學習小組

旅文行業中高層管理人員是加快推進海南自貿港和國際旅遊消費中心建設的中堅力量。在海南自由貿易港進入全面實施階段的關鍵時期，培訓班的成功舉辦，不僅提升了海南旅遊業中高級管理人員的外語文化水平，更為海南提供一批會管理、懂禮儀的國際化中高級管理人才，全力服務海南自由貿易港建設。

培訓班學員聽講

海南旅遊企業中高級管理人員代表約150人參加培訓，培訓為期3天。