據國外媒體報導，微軟創始人比爾·蓋茨曾在1980年為公司提出一個明確的使命：「讓每個家庭的桌上都有一臺電腦。」
然而這個提法卻讓微軟現任CEO薩蒂亞·納德拉感到困擾，他認為這個使命應當只是公司的一個臨時目標。
薩蒂亞·納德拉在接受《今日美國》採訪時稱：「我在1992年加入微軟，當時都在討論讓每個家庭都用上電腦的使命，而在九十年代末，我們就已經達成這一目標，至少在發達國家如此。所以這個公司使命一直讓我困擾，顯然一個長期的公司使命和短期的暫時目標有些搞混了。」
換句話來說，納德拉認為，蓋茨為微軟未來發展定的長期目標是可以並且已經完成的，這個使命並未考慮在目標達成之後微軟接下來的前進方向。而在2000年之後微軟前CEO史蒂夫·鮑爾默的帶領下，微軟是以維持在PC行業的主導地位，而非繼續創新。
納德拉2014年出任微軟CEO，他則認為微軟應當具有更加明確的目標。在2015年，他便提出微軟的使命是：「賦能地球上的每個人和每家組織，幫助他們取得更多成就。」
他希望微軟不要躺在過去的光環中，於是可以見到，微軟在納德拉的帶領下更加關注Azure和Office 365等雲計算產品，而非Windows或PC。儘管這樣的策略並未帶來營收的大幅增長，但這改變了微軟的形象。
對於納德拉的說法，蓋茨表示，他享受與納德拉的合作，他還擔任了納德拉的特別顧問，並在微軟與競爭對手的交手中指導微軟進行先進技術的投資。
蓋茨賞識納德拉給予他非常大的信任不是沒有道理的，據《今日美國》發表的分析文章，對薩提亞·納德拉（Satya Nadella）擔任微軟執行長三年以來的表現進行了總結，文章指出，納德拉上任後不僅讓微軟股價累計上漲了80%，而且還改變了微軟的企業文化。
例如去年3月，微軟推出面向Twitter平臺的聊天機器人Tay.ai（以下簡稱「Tay」），希望把用戶引入人與人工智慧對話的新時代。
但是短短幾個小時，黑客們便把Tay變成了滿口噴糞的種族主義者，不僅辱罵用戶，還發表了種族主義評論和煽動性的政治宣言。微軟隨後便發表聲明道歉稱：「人工智慧聊天機器人Tay是個機器學習項目，專為與人類交流而設計。在學習過程中，它做出的一些回應是不合適的，反映出了有些人與其進行互動的語言類型。我們正在對Tay作出一些調整。」
在舊時的微軟，出現這樣令人尷尬的情況，Tay團隊的負責人當然會被辭退。不過曾擔任過微軟工程師的納德拉，並沒有拿Tay團隊開刀，而是發了一封鼓勵他們的郵件。
在出任微軟執行長的三年時間裡，在納德拉的帶領下，微軟市值已重返輝煌時期創出的5000億美元歷史高位。
「繼續推進，要清楚我和你們在一起，」納德拉在郵件中寫道，在敦促Tay團隊懷著正確心態接受批評的同時，「深深的同情所有被Tay傷害過的人。關鍵是繼續學習和改進。」
這個團隊的回答是去年12月推出了一款新人工智慧聊天機器人Zo。上線至今， Zo並未出現任何問題。
本文綜合：TechWeb、騰訊科技