高德地圖有多坑？中消協通報導航錯誤致青城山景區道路擁堵

驅動中國2020年10月15日消息 針對國慶假期期間四川青城山景區指出的導航錯誤一事，中消協在今日發布的國慶節消費維權報告中指出，青城山都江堰景區頻繁接到遊客反映，使用「高德地圖」導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城山前山遊客導航至已封閉多年區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成極大困擾。「高德地圖」對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次與「高德地圖」方聯繫，要求對青城山前山景區導航路線進行修改優化，但均未果。今年國慶黃金周對景區周邊交通狀況造成嚴重擁堵。

據了解，10月4日，四川青城山 - 都江堰景區官方發文稱，近來景區頻繁接到遊客反映，使用高德地圖導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成了極大的困擾。

同時該景區指出，高德地圖對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次聯繫要求對導航路線進行修改優化，但均未果。

此事在網上引發熱議，高德地圖於10月5日做出回應稱，青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後，遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處。並且復盤此次問題出現的原因，稱會時刻接受社會監督，不斷優化服務。

值得一提的是，高德地圖的導航功能被吐槽不是一次兩次。《瀟湘晨報》此前報導稱，9月10日晚，有用戶反映，合肥市政務區仙龍湖路，在高德地圖上，被標註為了「黃泉路」，隨後記者手機打開高德地圖證實，確實如此。此事引發了大量的爭議。《新京報》評論稱，如果平臺能夠盡到自身職責，不可能發現不了其中的問題，但「黃泉路」的出現，卻暴露了平臺審核機制存在不小的漏洞，也暴露了平臺的責任缺失。

在社交媒體上，關於高德導航錯誤的吐槽比比皆是。「自駕去景區被導航的越開越遠」、「考試因為導航問題找不到考場，堵在錯誤的路上沒法轉頭」等等，無一不證明著高德導航的不作為。

目前，地圖領域，巨頭競爭正酣，百度、騰訊等不容小覷，滴滴也於今年8月推出自研地圖業務——「滴滴地圖」，代替其打車界面的高德地圖，美團似乎也在伺機而動。市場的競爭和白熱化，並不能使高德地圖高枕無憂，長期致用戶體驗於不顧，無異於將自己艱難打下的市場拱手讓人。