「辦事效率就是高，大家反映沒幾天，問題就解決了。」12月1日上午，平頂山市湛河區九裡山街道西苑社區居民劉順奇打著雨傘來到西苑路，看到一夜降雨之後，路面並沒有積水，他高興地說道。
前不久，湛河區住建局城鄉辦接到居民投訴電話，反映九裡山街道背街小巷出現雨汙管道積水現象，需要緊急疏通。該局當即指派工作人員趕到現場核實情況，發現該路段管道由於鋪設時間過久，管道相對狹窄，已不能滿足雨汙排放需要。該局工作人員現場聯繫施工單位，要求在疏通雨汙管道的同時，再新建一條排汙管道，以徹底解決該路段積水問題。在該局工作人員的監督下，施工單位連夜規劃，連夜施工，用了不到一天時間，完成了雨汙管道的新建工作。
湛河區現有背街小巷40餘條，其中大部分都建成於上世紀末。為及時解決背街小巷出現的問題，湛河區住建局專門向背街小巷周邊的居民公布了舉報電話，方便大家隨時舉報窨井冒井、窨井蓋損壞、路面積水、路燈不亮、路邊樹木壞死、商戶向雨汙管道內傾倒油汙垃圾等問題。區住建局「接單即改」，當即介入，對問題核實處理，拿出合理方案，爭取在最短時間內給周邊居民一個滿意答覆。
「居民提的意見往往只是一個點位，一個個案，但這些問題往往具有共性，每次接到居民反映後，單位領導都要開會研究，發動黨員幹部針對同類問題進行排查，然後全面整改，做到問題發現一個，治理一片。」湛河區住建局城鄉辦主任史鑫豪介紹說。
居民提意見，幹部有行動。據統計，今年以來，該區共維修破損路面約1300平方米，更換破損人行道磚約370平方米，維修更換不亮路燈55盞、更換及拆除廢舊路燈杆8根，更換破損雨水箅子113個、汙水井蓋36個，疏通阻塞冒水、雨汙水管道2000餘米。(平頂山市湛河區委宣傳部新聞報導組 張亞丹 張旭長供稿)