2014-08-24 09:31 |紹興網
「如果平常家裡沒有人，可以將快遞放在我們這裡，下班了來取。」昨天，市區一家便利店的老闆告訴記者，現在很多便利店除了賣日用品，還搭乘電商網購這輛順風車，開展「快遞代收、代寄」業務，便利店有了新的「項目」。
記者來到「十足便利店」秀水苑店，剛買完東西要結帳，看到收銀員正在整理地上一堆快遞包裹，而旁邊有社區業主在等著籤收。
「我們這邊是天貓商城、淘寶網網購的自提服務站。」收銀員告訴記者，現在很多社區裡的居民白天上班，快遞來了經常沒人在家籤收，便利店提供代收服務，包裹到達以後就會通知他們來籤收，這種服務，很受居民歡迎。
記者走訪了市區內多個社區便利店，發現除了「十足便利店」，還有不少便利店正加入「代收代寄」的隊伍。在一個小區的便利店門口，還醒目地張貼著「代收申通、中通、天貓超市等快遞」的廣告。
「我們超市為很多居民戶提供了代收代寄服務，以後他們要寄快遞就不用跑到指定點去，而且也不用等上門收件，直接下個樓就能寄，方便。」一家便利店店員指了指旁邊一個角落介紹，今天就保管了十幾個包裹，等會兒還要一一通知。
正在一家便利店籤收包裹的王女士告訴記者，自己喜歡逛淘寶，經常買些小物品，有了代收點，就也不怕快遞來了拿不到，下班就可以順道帶回家，服務還是免費的。
記者在天貓商城以及淘寶網上買了幾件東西，下單時發現收件可以選擇「服務站自提服務」，服務點遍布市區。僅「十足便利店」就有金時代店、水溝營店、解放路店等等，在迪蕩門市還有「喜士多」代收點以及其他多個知名便利店。
記者走訪時發現，推出代收代寄服務的便利店客流量明顯比普通便利店要大。
在城南一家小區的便利店裡，一位剛走出小店的年輕業主一手拿著快遞，一手提著生活用品。記者進門一看，還有幾個人拿完快遞在挑零食。
「設置代收代寄服務，最大的好處就是客流量增加了，生意比之前好。」小店店員告訴記者，社區便利店生意越來越不景氣，現在的業主，特別是年輕人都喜歡網購，相對便宜，物流也快捷，平時很少進店，除非是買水、零食等一些小商品。代收代寄服務的推出，進店的人越來越多，拿完快遞都會順手買些東西，生意也被帶起來了。
「既然跟指定的提貨點合作，肯定會有一些補貼，比如物流佣金。」記者在網購時詢問了商家關於「服務站自提服務」的問題，商家透露，「佣金多少要看具體情況，地區不同，快遞公司不同，價格也不一樣。」
「方便倒是方便，可是如果包裹丟了或是損毀了，誰來負責呢？」記者採訪中，很多業主都存在這種疑慮，「沒有明確的責任條款，真出問題了便利店肯定不願承擔，只能自己吃虧。」
「一般存放在我們這裡是不會丟的，要是丟了，就是運輸途中的問題，要去找賣家，由賣家來解決。」某社區一家便利店的店員透露，買家大多是小區居民，錯領、誤領、惡意拿別人包裹的事還沒發生過，便利店只是負責代收和保管，賺的利潤很微薄，出問題了還得去找淘寶。
業內人士認為，便利店作為第三方收貨人的介入，產生糾紛也是不無可能。業主在便利店提貨時，最好當面打開包裝檢驗物品質量，發現問題及時與便利店溝通，聯繫賣家，以得到合理的解決。
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