2017年11月27日，在印度尼西亞峇里島伍拉萊國際機場，乘客與機場工作人員溝通。 新華社 圖
11月28日，國家旅遊局發布出行提醒，受當地火山爆發影響，12月4日前謹慎前往峇里島。各旅行社啟動無損退訂。
國家旅遊局稱，峇里島阿貢火山自11月21日首次噴發後，活躍強度不斷增強並多次噴發出大量火山灰。受火山灰影響，峇里島伍拉萊國際機場於11月27日7時15分至11月28日7時（當地時間）臨時關閉，所有進出港航班全部取消。
目前阿貢火山警戒級別提高至第四級最高級，火山口周圍半徑8公裡內區域，火山口北—東北、西南—南—東南方向半徑10公裡內區域禁止一切活動。
外交部和中國駐登巴薩總領館提醒中國公民近期暫勿前往峇里島；在峇里島的中國公民保持高度警惕，注意自身安全，切勿前往火山周圍區域活動，及時調整行程並與所訂機票的航空公司或旅行社保持聯繫，注意防範滯留風險。遇緊急情況請及時報警並第一時間與總領館聯繫。
鑑於上述地區的特殊情況，如中國公民在暫勿前往提醒發布後仍堅持前往，有可能導致當事人面臨極高安全風險，並影響其獲得協助的實效。
該出行提醒有效期至2017年12月4日。
對此，澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者從攜程、驢媽媽、春秋等旅遊企業獲悉，遊客無損退訂已陸續啟動。
11月27日18時，攜程旅遊宣布擴大「重大自然災害保障金」保障範圍，將無損退訂時限由27日開始的4天內擴大到27日開始的8天內（截止出發日期為12月4日），為通過攜程平臺預定跟團遊、自由行、一日遊等度假產品客戶，以及通過北京、上海、成都、武漢、深圳等地攜程旅遊門店報名的用戶在上述時段內出發的，採取無損退訂政策，主動取消發團、勸退遊客，為遊客承擔退訂行程損失。
澎湃新聞記者從攜程旅遊了解到，攜程自營代理團隊、自由行共有800多名遊客在峇里島當地，其中200多名遊客屬於滯留遊客，還有500多名遊客尚未結束行程，目前正常遊覽。
攜程峇里島領隊陳豪表示，此次火山受影響的範圍僅阿貢火山周邊，而團隊所屬位置在峇里島南部區域，相對來說較安全。峇里島海神廟、藍夢島等熱門景區，遊覽活動仍正常進行。
另一位攜程領隊餘婷告訴澎湃新聞記者，她和團隊7名江蘇遊客因為機場關閉滯留在峇里島，目前她和遊客一起在庫塔區的一家酒店入住，目前團內遊客自由活動，遊客情緒比較穩定。