齊魯晚報·齊魯壹點記者張澤文通訊員馬靜華王帥
近日，國家衛生健康委、全國老齡辦下發了《關於表彰2020年全國「敬老文明號」和全國「敬老愛老助老模範人物」的決定》，泰安市泰前街道社區衛生服務中心榮獲全國「敬老文明號」，這也是泰山區首家獲此殊榮的公立醫療衛生機構。
老吾老以及人之老，隨著社會老齡化問題的不斷突出，泰前街道社區衛生服務中心將敬老、助老、惠老事業融入工作日常，深入開展敬老、尊老、愛老、助老系列活動，不斷提升醫療服務質量和水平，著力打造為老服務的舒心、溫馨、和諧「健康港灣」，努力做好老年居民健康「守門人」。
改善就醫大環境
提升為老醫療服務能力
為更好地服務轄區老人，泰前街道社區衛生服務中心注重細節，突出實用、高效和人性化特點，合理優化科室布局，對全科門診、搶救室、住院病房、化驗室、放射科等科室進行了升級改造，增加服務窗口，設置老年人專屬服務通道和等待區域。通過改造升級，改善了就醫環境，提升了老年人就醫體驗和感受。
為使老年居民享受到更方便快捷的健康查體服務，中心投入100餘萬元，高標準打造了一站式自助查體小屋，為老年人提供8個項目的自助體檢，數據自動上傳省級信息平臺。自助體檢模式和信息化平臺的應用，真正實現了多科室聯合、一站式服務，大大減少了老年人排隊等候時間，方便了老年人查體就醫，在提升為老質量上取得明顯成效。
注重優化小細節
營造敬老服務濃厚氛圍
立足方便老年居民，中心堅持親情化服務，以細微處體現服務，通過建設高素質醫療服務團隊，優化服務流程，把人文關懷融入到工作的每個環節，讓老年居民切實感受到溫暖和貼心。在中心的每個科室窗口都設有「老年人優先就診綠色通道」，衛生間及樓梯口都設有無障礙設施，飲水機、輪椅設置在大廳顯要位置，冬季候診椅增加棉墊、廁所增加防滑扶手，建立老年志願服務站，對老年人預約就診的流程進行優化完善……每一個細微之處都體現了尊老敬老意識，切切實實地將親情服務、細節服務、品質服務貫穿於為老服務全過程。
針對轄區內老年人糖尿病人群日漸增多的實際，中心建成了山東省首批健康教育基地——糖尿病健康教育實踐基地。在這裡，居民可以了解糖尿病的治療方式，通過健康教育建立健康行為，也可以和預約專家進行互動，調整治療方案。糖尿病健康教育實踐基地為老年居民提供了一個教育、學習、參觀、體驗的理想平臺，也成為老年人慢性病規範管理服務的有效載體。
落實惠老之策
恪守助老健康守護職責
根據老年人的就診需求，中心依託與泰安市中醫醫院、泰安市中醫二院的「醫聯體」資源優勢，優化老年人健康醫療服務體系。充分發揮「醫聯體」的集聚效應和專長優勢，定期邀請泰安市中心醫院、泰安市中醫醫院、泰安市中醫二院的重點專科和知名專家來中心坐診，同時積極開展「義診服務進社區」活動，為老年居民提供健康查體、中醫辨識、健康養生知識宣傳等服務，讓老人年在家門口能享受到上級醫療機構的服務。
為更好地滿足群眾日益增長的健康養老需求，提高老年人的生活質量和幸福指數，中心組建全科家醫團隊4支，積極推行家庭醫生籤約服務，讓每一位老人都有一個家庭醫生，護航晚年安康。家庭醫生團隊為老年人建立專屬健康檔案，每年開展1次健康查體和面對面隨訪服務，並對慢病老年人群進行重點管理，制定個性化診療方案，為老年人提供連續性的健康管理服務和醫療服務。中心積極宣傳敬老愛老政策，深入開展「敬老月」志願服務活動，對行動不便的老年人，家庭醫生團隊根據居民需求上門進行服務，根據不同情況定製初級、中級、高級診療服務包，方便老年人的醫療需求選擇。
展望未來，任重道遠。泰前街道社區衛生服務中心將以此次榮譽為新的起點，繼續深入開展「敬老文明號」為老服務活動，切實落實各項老年人優惠政策，提升老年人醫療服務質量，真正讓轄區老年居民樂享健康、幸福的晚年生活。
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