上海2020年6月1日 /美通社/ -- 洲際酒店集團全球發起「IHG Clean Promise」「洲全」清潔安全承諾，希望通過全新的清潔安全標準和服務規範提升入住體驗，增強住客信心。
隨著後疫情時期的到來，世界正在逐步適應新的旅行規範，洲際酒店集團從關注賓客個人健康和安全角度出發，希望通過重新制定清潔安全標準從而提高全球賓客的酒店入住體驗。
洲際酒店集團此次選擇與行業領先的醫療機構Cleveland Clinic及商業清潔衛生解決方案提供商Ecolab和Diversey合作，採用最新的科學標準和服務措施在全球發起「IHG Clean Promise」「洲全」清潔安全承諾，這些強化措施將為客人帶來極大的信心，並為酒店團隊提供保障。
洲際酒店集團大中華區執行長周卓瓴（Jolyon Bulley）表示：「無論旅行的方式將被如何改變，為賓客提供安全可靠的入住始終是我們傳遞真正待客之道的基石，這點不會改變。後疫情時代，消費者在酒店選擇上會更加注重安全和清潔，因此能提供更多優質服務和體驗的酒店企業將會更具競爭力。通過將我們全球領先的行業洞悉和流程管理，與來自世界前沿健康衛生機構的意見與技術相結合，洲際酒店集團將能更好地保障酒店賓客和員工的健康安全。我們將探索科學技術在酒店的應用領域，進一步部署更為頻繁可見的清潔安全措施，以及對食品飲料安全採取特別的管理方法，所有行動方案均將在「IHG Clean Promise」「洲全」清潔安全承諾項目進一步鞏固落實。」
洲際酒店集團始終執行嚴格的清潔安全程序，全球於2015年即已啟動了「IHG Way of Clean」清潔寶典，該項目和全球領先的商業清潔衛生解決方案提供商Ecolab和Diversey共同開發。大中華區的「清潔寶典」於2018年正式問世，如今的「洲全」清潔安全承諾項目加入了新冠病毒相關文件以及最佳實踐分享，內容更參考了世界衛生組織、疾病預防控制中心和當地官方公共衛生機構的建議。 「清潔寶典」最初即已規定在酒店使用醫用級別消毒劑，今後我們的客人將在酒店各個區域看到更為周密嚴格的程序，其中包括：
預抵：與客人進行抵店前溝通，介紹「洲全」清潔安全承諾及必要出行注意事項，讓客人放心出行。進入酒店（地下停車場的）電梯前或在酒店大堂入口處必須測量體溫，客人須出示健康碼（適用情況下）。接送機車輛中為客人準備口罩，消毒洗手液和溼巾供使用，車輛在每次使用後消毒。行李車消毒，行李員佩戴一次性手套，對行李進行消毒後再送回/ 送至客房，為所有登記入住的客人提供行李消毒服務。 前臺：辦理入住/退房時與客人和其他同事始終保持合適的社交距離，向客人提供免洗手消毒凝膠，所有房卡消毒，現金處理程序和PMS機器消毒，移除印刷品，改用數位化酒店指南，推廣數位化帳單和快速結帳。 客房：高頻觸摸區域衛生清潔程序，針對不同的硬質、軟質和皮質等表面進行專業消毒清潔。在電視機遙控器邊上擺放消毒溼巾以供客人再次消毒擦拭。提供迎賓瓶裝飲料替代酒店自製飲料，提供獨立包裝的迎賓小食替代迎賓果盤點心。 公共區域和設施：大堂、辦理入住櫃檯、餐廳和健身中心設有供客人使用的手部消毒站。公區定時消毒，電梯每小時一次，公共洗手間每小時一次。高頻觸摸表面的額外清潔，尤其是健身中心。在大堂或電梯的顯示屏上播放清潔衛生視頻。 餐飲：自助餐、宴會、客房送餐和外燴餐飲服務採用全新安全標準。為客人提供溼巾以清潔其餐具。自助餐做到每10分鐘更換一次服務工具。客房用餐的所有食物都應予以適當罩蓋。提供分餐取食餐具（勺子、叉子、筷子或鉗子）以免交叉汙染。「洲全」清潔安全承諾和全球清潔委員會
在落實了這些最新安全措施後，洲際酒店集團於2020年6月1日正式在全球發起「洲全」清潔安全承諾，讓客人安心入住酒店。 負責這項工作的是洲際酒店集團新成立的全球清潔委員會，該小組由洲際酒店集團在運營，健康，安全和賓客體驗方面的專業人士組成，他們與第三方醫療健康及清潔衛生機構和專家合作，最終確定了解決方案、最佳實踐案例和操作流程。 酒店方面，「洲全」項目還會設立負責人，以繼續在全球旗下酒店貫徹清潔安全理念。這些項目負責人將以酒店賓客和員工為中心，觀察收集使用行為與實時反饋，以幫助酒店團隊落實高標準的清潔安全措施。洲際酒店集團大中華區也將因地制宜地結合隔離酒店的實際防控經驗，以高標準嚴要求，踐行「洲全」的品牌承諾。
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文章來源:洲際酒店集團