「十一」黃金周假日旅遊信息通報第1號( 2002年10月1日 )

　　今晚7時,全國假日旅遊部際協調會議辦公室發布了「十一」黃金周假日旅遊信息通報第一號。

　　今天是「十一」黃金周的第一天。全國各地花團錦簇，旅遊節慶活動紛紛亮相，各旅遊景區（點）遊人如織，為人民共和國的第53個華誕增添了濃鬱的喜慶氣氛。從全天情況看，旅遊秩序良好；全國100個直報旅遊區（點）中，今天共接待150.13萬人，比去年同期增長3.08%；當日門票收入4144萬元，同比增長13.83%。至下午5：00，全國沒有發生旅遊安全事故。

　　一、主要旅遊城市和景區（點）的接待情況

　　北京市 今天風力較大，遠郊區旅遊景點的接待量比去年同期有所下降，但室內景點（如北京海洋館）的接待量比去年同期有較大增長。故宮今天接待6.8萬人次，是最佳日接待量2.72倍。旅遊景點的旅遊秩序良好，總體門票收入比去年同期有所增長。

　　天津市 無論是薊縣、塘沽等郊外景區，還是鼓樓、水上公園等市內景點，均呈現出一派遊人如織的氣象。古文化街今日接待4.8萬人次，是最佳日接待量的2.4倍。

　　上海市 各主要景區（點）的客流量較平日有較大增長。上海野生動物園、東平國家森林公園、東方明珠廣播電視塔、金茂大廈、錦江樂園、世紀公園景點紛紛推出豐富多彩的活動，遊客和收入均有較多增長。東方明珠在黃金周首日接待了2.5萬人次，達到了最佳日接待量。

　　重慶市 第五屆重慶都市旅遊節組織的豐富多彩的節慶活動，今天全面登臺。「金秋旅遊超市」、「魅力陽光婚典」、「美食風味展」、「真情回饋，時尚消費展示周」、「兩江秀色憑欄賞」、「精品滿渝州，魅力重慶遊」等主題活動，吸引了大量遊客。烈士陵園今日接待1.8萬人次，是最佳日接待量的1.5倍。

　　大連市 各景區（點）遊人如織。金石灘全天共接待遊客1.5萬人次；星海灣廣場的歐式馬車、三人騎自行車、動力傘、熱氣球、奧麗安娜號豪華遊輪等旅遊活動，吸引了10多萬遊客。老虎灘極地館的海洋動物表演由平時的4場增加到6場，全天共接待遊客1.62萬人次，門票收入93萬元，。全天旅遊市場秩序井然，安全無事故。

　　吉林市 截至下午3時，松花湖景區（包括慶嶺景區、樺樹景區、腰嶺子景區等）已接待遊人1.1萬人次，北山公園接待遊人1.2萬人次，均比去年同期有所增長。旅遊秩序井然。在今天檢查的6個旅遊團隊中，沒有發現導遊收取回扣和超時購物的問題。全天無旅遊安全事故和旅遊投訴。

　　哈爾濱市 各景區（點）迎來了第一個旅遊高峰。今天主要景區（點）接待遊客人數和門票收入均比同期增長一成或一成以上，其中：亞布力接待0.15萬人次，均比去年同期增長10%；二龍山接待0.25萬人次，同比增長13.6%；太陽島接待0.24萬人次，同比增長12.5%。全市旅遊秩序井然。

　　張家界 市區、景區張燈結彩，到處洋溢著喜慶的節日氣氛,各景區(點)推出的旅遊套餐紛紛亮相，旅遊商品展銷會、土家美食節等活動吸引眾多遊客。黃石寨今天接待0.27萬人，同比增長80％，門票收入增長72％；天子山接待0.53萬人，同比增長112％，門票收入增長101％。

　　廈門市 今天迎來了第一個旅遊高峰。日光巖接待2400人，比去年同期增長33%，門票收入增加26%；海底世界接待3922人，同比增加56%；鼓浪嶼菽莊花園接待1806人次，同比增長73.49%;海滄大橋旅遊區接待遊客2404人。

　　青島市 港城秋高氣爽，處處鮮花盛開，遊人如織。嶗山風景區接待遊客8000多人次，門票收入同比增長16％；海濱風景區接待遊客16.95萬人次，門票收入同比增長27％；海軍博物館接待遊客3000多人，門票收入同比增長28％；

　　蘇州市 古城內外各處景區（點）披上了節日的盛裝，豐富的節日旅遊大餐吸引了眾多中外賓客。今天，拙政園接待0 .8萬人次，門票收入30.4萬元 ，分別比去年同期增長14 %和20 %。

　　平遙古城 仿明代大型迎賓儀式吸引了眾多遊人，「縣衙署」的「縣太爺升堂斷案」表演、市樓的「拋繡球招親」活動、城隍廟的「縣太爺拜城隍」表演也陸續推出。今天共接待海內外遊客8200人次，比去年同期增長183%。

　　周莊 今日接待遊客1.66萬人次，佔最佳日接待量的83%，門票收入83萬元。鎮政府、汽車站與崑山市汽車客運總公司攜手合作，專門配置了50多輛機動大客車，使開往周莊的客運車達100班次，進一步便利了短線遊客到周莊旅遊。

　　井岡山 今日接待遊客2041人，門票收入13.15 萬元，分別比去年同期增長92.55%、81.34%。公安局派出交警在各主要路口和景點指揮疏導交通，並組織景點治安巡邏隊，有力地保障了旅遊安全和旅遊秩序。各旅遊景點在危險地段增派人員巡查，以防止意外事故發生。旅遊秩序良好。

　　三亞市 市政府主辦的「海南三亞旅遊產品展示會」今天開幕，加上南山佛苑舉辦的「國泰民安祈福法會」、「海南十大壽星評選」等活動，吸引了1.2萬名遊客參加。南山景區今天接待遊人0.46萬人次，同比增長56%；門票收入14.4萬元,同比增長51%。天涯海角景區舉辦的集納所有海底觀光和海上遊樂項目在內的「玩轉南中國海」活動，深受韓國、日本、泰國、新加坡、港澳地區和北京、上海、廣州、重慶來賓的讚賞和參與，全天接待遊人0.68萬人次，同比增長42.8%；門票收入29.54萬,同比增長97.3%。

　　海口市 熱帶海洋世界、金牛嶺公園、濱海公園、人民公園、萬綠園、五公祠、海瑞墓和秀英炮臺等景區（點），今天遊人如織,秩序井然。截至下午3時，熱帶海洋世界接待遊客4800人次，金牛嶺公園接待遊客2424人次。

　　成都市 大街小巷張燈結彩、鮮花綻放，數十萬市民紛紛湧出城外旅遊觀光，各旅遊景區（點）遊人如織。全市主要景區（點）今天共接待旅遊者37.3萬人，同比增長20.9%；門票收入379.8萬元，同比增長22.8%。其中：青城山、古堰景區共接待遊客2.52萬人次，同比增長83.94%，門票收入38.6萬元，同比增長36.4%。據對56家旅行社的統計，組織旅遊團隊數量是同比增長64.36%，遊客人數增長54.24%。

　　布達拉宮 今天接待遊人1400人，已達最佳日接待量的96%。接待人數和其中的海外遊客數均高於去年同期。

　　天山天池 今天接待遊客3567人（佔最佳日接待量71%），門票收入21.4萬元，均比去年同期增長19%。

　　九寨溝 今天接待 7300 人，超出最佳日接待量兩成多；全天旅遊秩序良好，尚未接到一起旅遊投訴。

　　二、住宿設施接待和預定情況

　　北京市 黃金周第一天，全市賓館飯店的客房平均出租率為66%；旅館招待所為75%。

　　大連市 賓館飯店客房出租率達到73%，社會旅館達到70%。

　　吉林市 全市星級飯店、招待所入住率分別為52%和43%，接待能力充足。

　　哈爾濱市 飯店賓館當日平均客房出租率為50.31%，旅館為37%，接待空間很大。

　　青島市 賓館飯店出租率達到90%，旅館招待所的出租率也達到70%，住宿較為緊張。

　　蘇州市 飯店賓館平均客房（床位）出租率為63%， 旅館招待所客房率為60%，仍有充足的接待能力。

　　廈門市 飯店賓館入住率達70.98%，比去年同期增加30.26個百分點；住房率達90%以上的飯店賓館已有12家，去年同期只有兩家。

　　張家界 賓館飯店的客房入住率為70.7%，旅館招待所為50%，接待空間較大。

　　平遙古城 飯店賓館的平均客房出租率為68%，旅館招待所為53%，接待能力充足。

　　井岡山 飯店賓館的平均客房出租率僅為30%，旅館招待所的客房出租率則更低，僅達17%，有很大的接待空間。

　　九寨溝 飯店賓館平均客房出租率為70%，招待所為40%，還有接待空間。

　　三、交通運營和預定情況

　　民航方面：

　　北京、瀋陽、上海、廣州等各大機場客流急劇上升。各航空公司安排大量加班包機，主要集中在北京、上海、廣州、成都、昆明、深圳、海口、西安、廈門等城市。

　　大連10月1日至南京、西安，6日至西安、青島，7日至西安的航班的售票率超過90%。

　　青島 10月1日至大連、杭州、廈門、福州、西安、蘭州、桂林、哈爾濱、烏魯木齊；2日至大連、重慶；3日至南京；5日至長春；6日至長春、哈爾賓、西安、蘭州；7日至蘭州、桂林、長春、哈爾濱的航線機票已經售完。

　　寧波10月2日、3日至昆明、北京、大連、長沙、武漢、桂林、成都等的航班，已預售90%以上。

　　成都機票預訂超過90%的航線有：10月2日和4日，至新加坡；10月2日，至杭州、西昌、南昌；10月3日至桂林。

　　南京至北京、上海、廣州方向機票比較緊張。另外，杭州增加了至北京、福州、成都、昆明、廣州、天津、哈爾濱、長春、西安、廈門、海口、南寧、張家界、溫州、曼谷、香港、武夷山等地的航班；張家界荷花機場在黃金周期，將增加104個航班，主要是廣州、深圳、北京、溫州、瀋陽、西安、濟南、成都、長春等方向；武夷山在黃金周期間的航線加班也較多，機票較為充裕 。

　　鐵路方面：

　　各大城市客流量的增加比去年同期明顯。北京、瀋陽、大連、西安、青島、寧波、武漢、廈門等地開往各地的車票比較緊張。全國各大車站紛紛延長售票時間，增開售票窗口。

　　瀋陽前往北京、上海、廣州、金華西、太原、西安、大連、吉林、哈爾濱等方向車票非常緊張，多數列車已經滿員。瀋陽鐵路局正在繼續調整運力，加掛100多個車廂，加開7趟臨時列車，並在全市臨時增設10多個售票窗口。

　　大連的火車票已預售到10月7日，其中去北京、上海、哈爾濱方向10月5日前的售票率已達90%以上。

　　西安對號票已經售完的線路有：10月2日至北京、上海、廣州、長春、重慶、杭州、武昌、蘭州、煙臺、濟南、安康；3日至北京、上海、廣州、重慶、杭州、南寧、武昌、安康；4日至北京、上海；5日至北京、上海、杭州；6日至北京、上海。

　　青島10月1日至北京、南昌、丹東； 2日至北京、上海；3日至北京；4日至北京；5日至廣州、北京、太原、上海、南昌、蘭州、武昌的車票已經售完。

　　寧波10月7日前至包頭、廣州、吉林的車票已基本售完。

　　武漢10月1日發往全國各地的列車全部告滿。

　　另外，杭州增開了至成都、九江、溫州、寧波、江山、漢口、武夷山、衢州等方向的臨客；廣州至常德的列車將延伸到張家界，還增加了10月5日懷化至北京的臨時列車。

　　四、全國假日辦受理諮詢、投訴和安全事故報告情況

　　從9月30日中午12時至10月1日下午5時，全國假日辦總值班室接到電話100多個，除一般性諮詢電話當場予以答覆外，共受理電話37個，其中：諮詢電話23個、投訴電話14個，值班同志都一一做了及時、認真的處理。幾個主要問題及處理情況如下：

　　1、旅行社反映張家界景區道路管制及觀光電梯停運問題

　　深圳市假日辦昨晚報告，部分旅行社接到張家界市地接社的通知，稱天子山至袁家界進行交通管制，不安排車輛通行；同時，水繞四門景點的百龍觀光電梯「十一」期間停止營運。這些問題都對報名參加以上線路、景點的團隊造成影響。目前，無論旅行社如何做工作，客人都拒絕接受變更後的安排。

　　接此電話後，全國假日辦即與張家界市假日辦聯繫，得到的答覆是：交通管制主要是查堵安全性能不合格的車輛，正常運營車輛不受限制；百龍觀光電梯因需進行工程驗收而停止營業，但索道正常運營，不影響旅遊接待。

　　2、遊客投訴北京至張家界包機晚點

　　一名遊客於10月1日凌晨2時投訴：他們參加北京神舟國旅組織的團隊，乘新華航空公司包機到張家界旅遊。航班起飛時間原定為9月30日19：20，後變更為23：04後；隨後又通知延誤至凌晨2時。新華航空公司送客人回勞動大廈休息用餐後，最終確認起飛時間為30日23：50。該航班有60多名遊客在辦完登機手續後拒絕登機，滯留在機場，要求旅行社賠償。

　　經與北京市假日辦聯繫，北京市旅遊局主管領導及神州國旅負責人當即趕赴現場進行處理，與滯留的遊客就賠償事項達成協議。

　　3、中國康輝國際旅行社一導遊「棄團「

　　北京西客站值班站長11：10來電，稱中國康輝國際旅行社一名導遊帶一俄羅斯團隊在北京西站出站驗票時，因人數與車票數不符，車站讓其說明情況並辦理補票手續，但該導遊拒絕合作，鼓動外國遊客投訴，並以找資料為由現已不知去向。

　　經與北京市假日辦聯繫，即告中國康輝國際旅行社派人到現場處置。經查，該團90人，出站時有8人票數誤差；該導遊離去的原因，是去處理另外82人的安排事宜。經與始發站核查，後續事項已經處理完畢。

　　到10月1日下午5：00全國假日辦沒有接到一起旅遊安全事故方面的報告。