電梯出現故障，計程車計價器、加油機計量不準……1月8日，市質監局發布了2017年12365投訴舉報中心工作情況。2017年，市質監局投訴舉報熱線「12365」共接聽市民有效來電26554 件，涉及產品質量、計量、標準化、特種設備等多個方面的問題。
三個典型案例解答你的質量疑問
案例1：按下電梯裡的通話鍵 能和誰通話？
去年夏天，家住南岸區的王先生在乘坐公寓電梯時，電梯突然發出異響。王先生情急之下，按下了電梯裡的通話鍵，結果發現沒有任何響應。「關鍵時刻電梯不能通話，太危險了！」王先生撥打了12365熱線投訴。
經過現場調查，王先生乘坐的電梯通話系統無法使用，是因為監控室主機的電源插頭鬆動，導致了電梯通話系統無法通話。南岸區質監局立即要求公寓的物業公司和電梯維保公司更換電源插頭，並採用直接接線的方式進行處理，保障電梯不會再出現類似的問題。
專家介紹，按下電梯的通話鍵，不僅要能通話，而且通話的對象，往往不止一個人。根據電梯使用安全要求，提升高度超過30米的電梯，必須具備三方通話功能。電梯的三方通話是指電梯轎廂與電梯監控室、電梯機房的通話能保持互聯互通。也就是說，提升高度超過30米的電梯，通話範圍不只局限於電梯轎廂與電梯監控室，還包括了電梯機房。
案例2：計程車計價器的時間跑快了怎麼辦？
去年秋天，市民吳女士在乘坐計程車從解放碑上車回南坪。到達目的地後，吳女士發現計程車費用比平時貴了好幾塊錢。計程車司機解釋是因為執行了夜間價，但按照計程車計價標準，夜間價的執行時間段是晚上11點至次日早上6點。而吳女士上車時，正好在和朋友在微信聊天。她查看了手機的微信聊天記錄，發現自己上車的時間是晚上10點58分。因為雙方對車費有異議，吳女士撥打了12365熱線進行投訴。經過調查檢驗，吳女士乘坐的計程車，計價器時間的確跑快了近3分鐘。市計量質量檢測研究院對計程車計價器進行了校準，計程車司機也退還了吳女士多收的車費。
市計量質量檢測研究院出租汽車計價器檢定站主任徐健介紹，計程車計價器是強制檢定產品，每次檢定完成後，計價器都會進行鉛封，防止計價器作弊，並在車內張貼計價器強檢標識。但是，由於計程車計價器是電子產品，在使用過程中，個別計價器有可能會出現誤差，出現了計程車計價器的時間跑快、計程不準等問題。市計量質量檢測研究院出租汽車計價器檢定站提供24小時全天候檢定校準服務，可以隨時為計程車進行檢定校準。
另外，對於部分乘客反映的計程車跑同樣的路程，收費有差異的問題。徐健也解釋了原因：出租汽車計價器的計程信號是取自本車左前輪單輪信號，因為計程車在彎道時走內圈和走外圈所計裡程有所差別，這就可能出現乘客在坐計程車時相同路線的車費有略微不同。徐健還提醒乘客上計程車後，注意查看計價器金額窗是否清零，並注意觀察計價器的鉛封是否完整，強檢標識是否處在有效時間內。
案例3：加油機出油管纏繞一圈，是變相偷油？
去年夏天，市民李先生反映渝中區一家加油站，每臺加油機的出油管上端，都纏繞了一圈。李先生懷疑加油站作弊，欺詐消費者。「出油管纏繞一圈，就是為了偷油！」李先生認為，加油機出油管纏繞部位裡面的油沒能流出，又流回了加油機，等同於變相偷油。市計量質量檢測研究院專家現場檢驗發現，加油站的每臺加油機都計量準確，並在檢定周期範圍內，加油站不存在作弊欺詐行為。
市計量質量檢測研究院專家解釋，部分加油站對加油機出油管纏繞一圈，一方面是為了保護加油管道，減少管道與地面的摩擦損傷以及加油車輛對管道的傾軋。另一方面，加油槍每次加完油後，手柄開關後面的加油管，包括出油管的纏繞部位，管內的油都是滿的。待下一輛車加油時，加油槍的出油量是手柄開啟前的數值和手柄關閉後的數值之差，沒有把加油管，包括出油管的纏繞部內的油計入加油量，所以並不存在變相偷油問題。
上遊新聞－重慶晨報記者 劉波