追蹤山寨「星巴克」!市民投訴在世紀聯華南國店買過

2020-12-21 浙報融媒體

2019-03-26 06:53 | 看溫州客戶端

日前，溫州市區一些超市出現了假冒星巴克速溶咖啡，經報導後引起了廣大市民的關注，有市民來電反映也曾買到過類似產品。市民周女士就是其中一位，她說，她通過京東到家APP，在世紀聯華南國店買了一盒星巴克速溶咖啡，包裝與報導中的假冒產品一致，標註的經銷商也是已被警方端掉的造假公司「廣州百益」。

這幾天，記者調查發現，溫州市區還有三家超市仍在售賣假冒「星巴克速溶咖啡」。

市民周女士

看了新聞才知上當

周女士說，今年2月初， 她通過京東到家APP，在世紀聯華南國店買了一盒星巴克速溶咖啡，「我泡了一包，發現不少咖啡粉漂浮了起來，不太溶於水。我喝了一口，感覺實在是太難喝了。」

她說，她原先以為自己泡咖啡的方法出了問題，比如加水太多。她又泡了幾包，發現還是一樣難喝。

周女士先後向世紀聯華與京東到家APP投訴，但結果令她失望。

「世紀聯華堅稱自己賣的是真貨，京東到家讓我先把咖啡拿去質檢，兩邊都在推諉。」周女士說，她向鹿城消保分局投訴後，世紀聯華方的工作人員才表示願意用「補償」幾百元的方式解決此事，「我告訴世紀聯華，如果之前他們態度好點，這事就算了，可我現在連市監部門的談話筆錄都做了，那麼我就不再接受『私了』，市監部門查明真相後，該怎麼處理就怎麼處理」。

她強調，自己之所以不接受「私了」，主要有兩方面的原因：1.從自己維權的經歷來看，困難重重，一般的投訴者或許會知難而退，如果金額偏小的話，也可能不會深究，自己的堅持能給更多人一個榜樣，也警示某些商家要尊重消費者權益；2.從新聞上看，假星巴克數量不少，不知道有多少流進溫州，早點把事情調查清楚，可以保護更多無辜的市民。

世紀聯華南國店

已將涉事咖啡下架

記者查看了周女士提供的京東到家APP購買截圖，以及咖啡實物包裝盒，並帶著它們來到溫州市區幾家星巴克門店。受訪的幾名店員都稱，包裝盒是假的，最大的破綻有兩點：1.真的星巴克速溶咖啡包裝盒，表面印著的是白瓷咖啡杯；2.星巴克速溶咖啡沒有一盒五包的版本，只有一盒四包。

有店員把涉事「星巴克」包裝盒照片發給星巴克中國公司查驗，對方回復稱，周女士買到的「星巴克」不屬於星巴克公司的產品，他們的速溶咖啡產品只在門店或天貓旗艦店銷售，沒跟其他超市或商場有這方面的合作。

3月25日上午9時許，在世紀聯華南國店，記者沒有找到「星巴克速溶咖啡」，工作人員介紹，那些咖啡已全部下架。

世紀聯華南國店一名值班經理表示，他們銷售的貨物由上級公司統一調配，而上級公司在進貨前肯定讓供應商提供了完整的手續，包括進口單據、檢疫報告之類的文件，這些文件他們已經提供給市監部門。

他還稱，就算沒有星巴克公司的授權，也不代表供應商提供的是假貨，他們也有相關報告能證明賣的是真貨，比如，供應商可能從別的渠道拿到真的星巴克速溶咖啡，然後提供給超市，這也不能算賣假貨。

記者提出想看看這些證明文件，值班經理沒有提供。

記者從鹿城消保分局了解到，他們接到周女士的投訴後，已第一時間轉交轄區的蒲鞋市市場監督管理所跟進，對方正在調查。

還有三家超市在賣

鹿城市監封存所有涉事咖啡

除周女士外，鹿城區還有三家超市遭到市民投訴，涉嫌銷售假冒速溶星巴克咖啡。

3月25日中午12時許，記者先後走訪這三家超市，都發現了假冒的星巴克速溶咖啡。

其中一家開在勤奮路上的超市，裡面有四種口味的「星巴克」。老闆陳先生說，他看到關於星巴克的報導後，馬上把店裡39盒星巴克全部下架，「我去年認識了一個義烏的供應商，之前合作過果汁生意，聽他說有星巴克咖啡可以提供，我就進了四箱（80盒）」。

陳先生表示，自己也是受害者，之前讓供應商提供了一系列證明文件，他看不出真假，既然知道是假貨，那肯定不會賣了。

隨後，陳先生聯繫了鹿城市監部門，希望對方能派人來調查。

當著記者的面，陳先生撥通義烏供應商的電話，對方告訴陳先生，自己賣的「星巴克」肯定是真的，但如果陳先生害怕的話，可以全部退回。

另外兩家超市分別位於府前街與六虹橋路。

當天下午，鹿城市監局安排屬地市監所趕赴三家超市調查，已將所有涉事咖啡封存。

兩家經銷商是一伙人

賊喊追賊被警方破獲

周女士提供的從世紀聯華南國店買的「星巴克」包裝盒，與上述三家超市的包裝盒，上面註明的經銷商均為「廣州市百益食品貿易有限公司」或「雙善（廈門）食品有限公司」。記者還發現，無論是記者之前在天貓小店買的、周女士提供的，還是三家超市銷售的，所有標註「廣州百益」的星巴克速溶咖啡的生產日期均為2018年9月10日。

記者從星巴克公司了解到，他們的速溶咖啡經銷商只有星源（上海）貿易有限公司，這是星巴克的全資子公司，「廣州百益」與「廈門雙善」與星巴克沒有任何合作。

記者調查了解到，這兩家公司其實是同一伙人開的。

據江蘇無錫警方介紹，2018年2月，雙善（廈門）食品有限公司江蘇區域代表魏某向無錫市市場監督管理局舉報：梁溪區一市場內有商家假借其公司名義銷售假冒星巴克VIA咖啡。無錫市公安局食藥環偵支隊立即會同新吳公安分局成立專案組開展調查。警方排查後發現，有一家商鋪的確在銷售星巴克VIA咖啡。辦案民警便將該店內的咖啡樣品和雙善公司咖啡樣品送至相關部門進行鑑定，並與星巴克中國公司進行溝通，結果發現兩份送檢咖啡均是假冒產品。

專案組隨即對雙善公司和舉報人魏某展開調查，發現該公司位於廈門市集美區，法人代表為甄某，且甄某與丈夫陳某竟然在廣州市白雲區還有倉庫和工廠，用於堆放和生產假冒的星巴克VIA 咖啡。甄某夫婦通過製售假冒星巴克VIA咖啡，一年多非法獲利上千萬元。

今年1月4日，專案組在廣州、廈門兩地同時進行收網行動，抓獲甄某、陳某等10餘人。辦案民警表示，目前全國範圍內貼有「廣州市百益食品貿易有限公司」防偽標籤的假冒星巴克VIA咖啡都是在這個毫無衛生防護措施的地方，由劣質咖啡粉「改頭換面」而成。

（原標題《追蹤山寨「星巴克」｜市民投訴在世紀聯華南國店買過》。編輯 項銳）

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