2019年12月09日 16:13，曲先生發起對粵通卡的投訴。截止發稿前，粵通卡有效投訴81次。
曲先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人2019年11月在廣東粵通寶卡公司辦理了ETC業務，因設備故障問題與商家溝通，最後辦理返廠註銷，事情已過1個半月，至今無果，期間打過N次客服電話，不是話務員忙就是等三五天有人聯繫你，一直這樣，本是國家出臺的惠民政策，現在給我帶來極大不便，我真的不理解！他不註銷，本車辦理不了別的ETC，懇請平臺幫助我！」
2019年12月09日 16:17，曲先生補充表示：「懇請平臺幫助我儘快註銷ETC信息，每天出行真的太不方便了多次打02096533無果！」
2019年12月10日 10:14，粵通卡回覆：「已為您核實處理，如產品已寄回我公司，可在今日內註銷完畢。」
2019年12月10日 10:21，曲先生補充表示：「ETC設備已於2019年11月9日，順風快遞上門取件，粵通寶卡廠家如果說設備沒寄回，那我就沒辦法了！」
2019年12月12日 09:15，曲先生補充表示：「由於平臺的幫助，廠家已於12月10日中午成功將本車ETC註銷，再次謝謝平臺！」
投訴詳情：ETC設備出現故障返廠後不給註銷
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改變，從投訴開始
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