2019年上半年亞太區最佳逸林品牌酒店，得頒「關愛」獎盃
近日，屢獲殊榮的安徽宿州希爾頓逸林酒店，在繼榮獲「自豪」獎、「康納德」獎等希爾頓集團重量級獎項後，又榮膺「2019年上半年亞太區最佳希爾頓逸林品牌酒店」稱號，得頒「關愛」獎盃。至此，安徽宿州希爾頓逸林酒店已將希爾頓集團重要獎項悉數收入囊中。
「關愛」文化是希爾頓逸林的品牌基石，而此次安徽宿州希爾頓逸林酒店獲得的「關愛」獎，是希爾頓逸林品牌的重量級獎項之一。在希爾頓逸林亞太區的酒店中，只有綜合評估達到半年度要求的項目最高分，及各項經營表現最為傑出的酒店，才能獲此殊榮。而安徽宿州希爾頓逸林酒店，憑藉著出色的關愛文化和表現，從眾多酒店中脫穎而出，榮膺了這一殊榮。
從形象保安的暖心問候開始，讓「關愛」無處不在
在賓客抵達安徽宿州希爾頓逸林酒店的那一刻，便會收到來自酒店形象保安的暖心問候。辦理入住時，由前臺員工奉上的新鮮烘焙的熱巧克力曲奇，將為賓客一掃旅途舟車勞頓。辦理入住/退房時，使用沙漏計時，將時間控制在3分鐘內，以免客人等候過久；賓客關係主任會在客人入住期間撥打禮儀電話了解客人需求，記錄並解決問題，在客人下次到來時給予額外的驚喜。酒店管理層每日早晚客流高峰期在電梯內對客人進行訪談，詢問入住滿意度，深入發掘客人問題並及時反饋和解決……
為爭做全世界最乾淨衛生的酒店客房，酒店推出監控查房，客房清掃員打掃客房時佩戴執法記錄儀，抹布標準區分清潔，杯子消毒，使用螢光測試檢測客房清潔狀態等有效措施，確保給客人提供舒適衛生的家外之「家」。在打掃房間時，若天氣炎熱，客房服務員便會給客人多放幾瓶水，提醒客人注意防暑降溫；看到客人的皮鞋上有灰塵，服務人員不僅用擦鞋布幫客人把皮鞋擦拭乾淨放回原處，還為客人額外提供一個亮鞋擦。從踏入酒店的第一步到每一步，關愛無處不在。細緻入微，體貼入心，這正是安徽宿州希爾頓逸林酒店所追求的「關愛」文化和美好消費體驗。
關愛社區 ，為社區帶來持久積極的影響
除了關愛賓客，安徽宿州希爾頓逸林酒店更將「關愛文化」延伸到了社區，為本地社區貢獻自己的力量。
自2013年開業以來，宿州希爾頓逸林酒店深入社區，為福利院的老人與孩子捐贈衣物和圖書；為環衛工人送清涼；為交通警察雪中送雨衣；為孤寡的老人們送慰問；為貧困鄉村的孩子送冬衣；為宿州福利院的小朋友制「皂」希望；關愛留守兒童；為流浪狗找尋溫暖的家…在這五年多的時間裡，酒店堅持每月至少開展一次公益活動，用自己的一言一行感動著這座城市的每一個居民。此外，酒店在運營中也致力於節能環保：將使用燒炭鍋爐改為熱泵，減少排氣量；使用LED節能光源；也通過參與肥皂回收項目，減少填埋等多種方式踐行低碳運營。酒店及團隊的每一位成員都在運用自己的服務技能為所在社區帶來持久和積極的影響，支持希爾頓集團「帶著目的去旅行」的責任策略。
關愛員工，做有溫度的工作單位
關愛客人，首先要關愛員工，因為員工才是「關愛」文化的核心和源頭。在安徽宿州希爾頓逸林酒店，更是將關愛員工的文化作為運營發展中的重要工作：大到高於眾多酒店的年終獎、一年兩次的拓展旅遊、每月不同主題的員工活動、生日會，富有特色的員工餐，小到員工餐廳的高腳凳的潮流設計、員工更衣室安裝的香薰機和化妝鏡；切實落實好每個員工、甚至小時工的培訓計劃，為員工提供更好的福利以及發展平臺……每一個細節，都在向世人展示著，何為真實、自然、用心的關愛員工。
談及此次獲獎，酒店總經理甘衛民先生表示：「我們非常自豪能夠榮獲這個十分有分量的『關愛』獎盃，這份榮耀凝聚著酒店所有員工的辛勤付出，它屬於每一位宿州希爾頓逸林酒店的團隊成員。我們也將繼續為賓客、為社區、為員工帶來『細緻入微、體貼入心』的服務與體驗，並繼續詮釋希爾頓創始人康萊德 · 希爾頓先生的夢想『讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖。』」
來源：東方網