去年9月份，熱衷出國遊的李女士和老伴兒花了3萬元加入了聯程度假俱樂部。「交錢的時候說得可好了，世界各地想去哪就去哪，可現在問哪哪去不了。」12月8日，市民李女士向記者投訴。
老兩口花3萬元加入度假俱樂部
70歲的李女士告訴記者，去年8月份的一天，她和老伴開車去加油站加油，排隊時一個小夥熱情地遞過來一盒紙抽，並向他們介紹起了聯程度假俱樂部。由於平時就愛出國旅遊，李女士聽得特別上心，最後還把手機號留給了對方。之後小夥子時不時就會給李女士打電話，並邀請他們參加公司舉辦的活動。
去年9月份，李女士和老伴參加了該公司在索菲特酒店舉辦的活動，每桌都有一對一的推廣員，其間還有一個老外上臺進行宣講。經過推廣人員長達3個多小時的宣傳，李女士和老伴兒最終花了3萬元加入了聯程度假俱樂部。
「當時辦卡不圖別的，就是聽說只要加入了這個度假俱樂部，世界各地想去哪就去哪，所以才交了錢。」但讓李女士鬱悶的是，真相併非如此。「去年11月份，我向俱樂部客服提出想和老伴去韓國旅遊，結果對方說沒有，今年8月份又提出想去新加坡旅遊，結果得到的答覆還是不行，建議我去泰國或馬來西亞。」
李女士打算找瀋陽聯程方面的相關負責人交涉一下，可聯繫了幾個月，始終無法與負責人正面對話，對方要麼不接電話，要麼就是說在外地開會，然後就把電話掛了。
世界各地哪都能去？處處受限
在李女士的家中，記者看到了聯程度假俱樂部相關會員資料，包括兩張會員卡、一份合同和一些宣傳手冊。
根據合同約定，李女士和老伴兒在合同籤訂日起的10年間，每隔一年可在俱樂部旗下酒店免費享受一周度假住宿權益，俱樂部管理費每年1380元，同時，根據公平交易原則，會員還可將所購買的聯程度假俱樂部旗下酒店的住宿權儲存到國際度假交換公司「DAE」進行交換，但會員需要承擔一定的交換費用。
記者看到，李女士得到的兩張會員卡，一張是聯程度假俱樂部會員卡，另一張則是「DAE」國際度假交換公司會員卡。在宣傳冊上，記者看到了這樣的宣傳語，「交換您的旅程，在整個地球上」。
隨後，記者致電聯程度假俱樂部客服電話，客服人員稱，目前該俱樂部的境外「本家酒店」只分布在甘比亞、印度、摩洛哥和澳大利亞，入住本家酒店無需支付交換費，如果支付交換費的話，選擇的餘地會多一些。
對於客服的這一說法，李女士強調，當時辦卡的時候，他們就說世界各地哪都能去，「也沒給列出來都哪些地方可以去。」
記者看到，會員交款後可以入住酒店的名錄並沒有在合同中約定，而是註明「見甲方網站」。同時，還註明未經對方同意，合同不可撤銷或解除，任何一方擅自變更、撤銷合同或未能及時履行其相應義務，均屬於違約行為，違約方須賠償另一方的全部損失，賠償損失最高不超過合同約定的承購金額。
瀋陽聯程：這錢肯定退不了
「『DAE』在全球80多個國家擁有4000多家加盟酒店，但在韓國和新加坡沒有加盟的酒店，她專門挑沒有的選，我們也沒有別的辦法，她咋不說去馬爾地夫和伊拉克呢！」瀋陽聯程方面的一位負責人說。
對於李女士提出的退款申請，瀋陽聯程的相關負責人表示，這錢肯定退不了，消費者有疑義的話可以找消協或者到法院起訴。
「合同我都能背下來，我們只按合同辦事，如果合同上說了想去哪就去哪的話，我們可以雙倍賠償。」瀋陽聯程的相關負責人說。
當記者提出宣傳手冊上有「交換您的旅程，在整個地球上」的字樣時，瀋陽聯程的相關負責人說：「這是『DAE』公司的材料，讓她找『DAE』公司去。」
「當初，我明明把錢交給了聯程度假俱樂部，可他們竟然把我往別的公司推，這錢花得真是太憋氣了。」李女士氣憤地說。
涉事公司曾被本報曝光
事實上，早在2012年12月，本報記者就曾對聯程度假俱樂部的營銷現場進行過暗訪報導。見報後，該公司總部負責人當時回應稱，他們總部一再要求下面的推廣人員在推廣產品時切忌虛假宣傳，但可能下邊一些推廣人員為了提成不排除出現違規現象，對此，他將對下面的分公司進行整改，讓推廣宣傳貼近事實，杜絕虛假宣傳。
李女士看了本報的報導後懊悔地說：「我的遭遇和記者暗訪的一模一樣，我家年年都訂《瀋陽晚報》，要是能堅持天天都看的話，就不會找這氣受了。」