2020年中國在線酒店預訂行業發展分析報告

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2019年中國人均GDP突破1萬美元，旅遊消費已成大眾剛需

相比20年前，旅遊人次增長8.4倍，成為旅遊市場增長的主要驅動因素

2019年中國人均GDP達10276美元，突破1萬美元大關，中國進入大眾旅遊新時代，多層次、多元化的旅遊需求和消費市場格局已經形成。

與20年前相比，中國旅遊總花費擴大20.5倍，旅遊消費已成大眾剛需。其中，旅遊人次的增長（8.4倍）成為旅遊消費市場增長主要驅動因素。

農村居民人均旅遊消費增長倍數（2.5倍）超過城鎮居民（1.7倍），但實際金額仍低於城鎮居民，存在進一步增長潛力。

2019年中國在線酒店預訂用戶規模穩中有增，季度平均增速超過25%

2019年在線酒店預訂間夜量同比增長26.7%，全年酒店間夜量規模超8億

2019中國在線酒店預訂用戶研究分析

一、中國三線及以下城市酒店消費需求持續增長升級，下沉市場仍有空間

二、中國在線酒店預訂用戶年輕化趨勢愈加明顯，00後用戶佔比已達一成

三、在線酒店預訂平臺用戶興趣愛好略有差異，攜程系用戶商務特徵明顯

四、美團酒店用戶預訂高頻且住宿類型更多元，攜程用戶平均預訂單價高

中國在線酒店預訂行業競爭格局

一、2019年美團酒店保持高速增長，訂單及間夜量持續領跑在線酒店預訂行業

二、在線酒店預訂平臺兩強格局，美團酒店逐漸拉大與攜程系酒店間夜量差距

三、攜程、同程藝龍用戶粘性相對較高，去哪兒用戶日均啟動次數排名較靠前

2020年疫情對在線酒店預訂行業影響及發展趨勢預測

一、受新冠疫情影響，中國旅遊及酒店行業供需兩端遭遇較大衝擊，酒旅產業鏈多要素

面臨考驗

二、面對疫情對酒旅行業的重大打擊，政府部門提供政策保障，平臺積極應對，行業復甦

指日可待

三、用戶休閒旅遊需求強烈，預計疫情後本地及周邊遊率先恢復，依賴商旅、跟團、會議

等酒店恢復較慢，4月行業有望逐步恢復

四、新冠疫情之下，安全、防疫成為用戶底層需求，倒逼平臺及酒店行業升級改變

2020年初疫情突襲，酒旅用戶出遊及商旅計劃受較大影響

疫情期間，近八成用戶線上操作以退改籤為主

據Trustdata數據統計顯示，2020年1月新冠疫情爆發後，酒旅用戶出遊受到較大影響，包括原有計劃取消，已出行用戶行程縮減等。其

中團隊旅遊及自助出遊受影響最大，被影響用戶超七成，有六成商務出行用戶計劃調整。2019年1-2月用戶線上操作以退改籤為主。

新冠疫情之下，安全、防疫成為用戶底層需求，倒逼平臺及酒店升級改變

平臺攜手酒店升級應對

受疫情影響，用戶健康防護意識增強，更願預訂安全放心的酒店，酒店的防疫服務對預訂下單起到重要影響。

美團、錦江、華住等平臺或酒店集團紛紛上線「安心」系列措施，加速開展防疫服務，及時更新酒店每日消

毒、清潔及測溫等防疫工作，以應對疫情影響下用戶入住酒店的防疫安全問題。

典型案例

美團酒店聯合中國飯店協會、全國綠色飯店工作委員會推出《中國酒店客房防疫自律公約》，通過美酒學院

線上培訓督促商家掌握防疫能力，定期上傳防疫照片，美團平臺添加「安心住」「淨安心房」等標識，用戶

能夠在線上查看各酒店防疫細節。根據美團數據顯示，93%用戶認為「安心住」防疫圖片對他們預訂決策起

到作用，上傳防疫照片的酒店相比其他酒店疫情期間間夜量增長99%。

相關公司分析（詳見報告原文）

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（報告觀點屬於原作者，僅供參考。報告來源：Trustdata移動大數據監測平臺）

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