《中國民航報》、中國民航網 記者鄭雪 報導：隨著中國香港機場管理局進一步放寬中轉限制，8月15日至10月15日，由中國內地城市出發的旅客可搭乘中國香港國泰航空及國泰港龍航空的航班，經香港國際機場中轉至其他目的地。目前，經香港國際機場中轉前往中國內地，以及往來香港和大灣區的海空聯運服務暫未恢復。
受新冠疫情影響，香港國際機場現行的中轉加強措施維持有效，旅客須符合以下情況，方可經香港國際機場中轉：必須持有同一張機票至最終目的地，在出發地將行李託運至最終目的地，在出發地獲取轉乘航班登機牌，轉機時間在24小時內。
如旅客購買的同一張機票含有多個航段，且每段行程均由國泰航空或國泰港龍航空營運，旅客在始發地便可獲取轉乘航班的登機牌，行李亦可託運至最終目的地。如同一張機票中包含其他航空公司運營的航段，旅客須提前致電國泰航空客服熱線400 888 6628詳詢通程值機及行李聯運事宜。與此同時，旅客須提前確認目的地國家/地區的入境及健康檢疫要求，以確保符合目的地入境資格，避免因無法入境造成損失。
國泰及國泰港龍中國區總經理李載欣表示：「我們非常歡迎香港國際機場恢復由內地出發的轉機服務。這對於未來我們逐步恢復內地的客運業務起著至關重要的作用。我們將繼續秉承盡心盡力的服務精神，將旅客的健康及安全放於首位，持續履行服務中國內地市場的承諾，為有出行需求的內地旅客前往世界各地提供安心舒適的旅遊體驗。」
國泰及國泰港龍目前運營香港至北京、上海浦東、廈門及成都的客運航班，以及經香港往來亞洲、歐洲、大洋洲及北美22個主要目的地的客運服務。國泰航空將密切關注市場需求，以及時作出調整，為旅客的出行提供更多便捷。
疫情的發展充滿不確定性，為減輕由此給旅客出行帶來的影響，國泰航空不斷審視機票政策及產品，以最大程度保障旅客的權益。除為旅客辦理機票退款外，國泰航空推出了免手續費無限次更改行程的靈活政策。該政策適用於3月9日至8月31日間購買及首次籤發的國泰及國泰港龍機票。此期間購票的旅客，無需支付機票改籤手續費，便可在購票後一年內更改旅行日期或選擇新目的地。
為助力莘莘學子開啟留學旅程，國泰航空為留學生旅客提供專屬行李限額，提供更多實惠和便利。如前往歐洲和大洋洲，留學生旅客可享總計兩件2件共45公斤的託運行李額度；前往北美的旅客可享總計三件，每件不超過23公斤的行李額度；前往東南亞、中東、印度及非洲的旅客可享總計兩件2件共40公斤的託運行李額度。
此外，國泰航空還推出了覆蓋整個旅程的加強措施，在空中和地面為旅客的健康和安全提供全面保障。
在香港國際機場，所有旅客、地勤人員及空服員均須接受體溫檢測及佩戴口罩。所有旅客設施均塗抹抗菌塗層，為旅客提供更多安全保障。國泰航空嚴格推行社交距離規定，將貴賓室的座位隔開，並儘可能在機艙座位編排保持間隔，以讓旅客可保持安全距離，降低與他人接觸的機會。
國泰航空已調整機艙服務以進一步加強健康與安全規範。國泰航空將為每一位旅客免費提供包括口罩等防護用品的「國泰護航」套裝。在提供熱餐服務的航線上，國泰航空將供應於經濟艙的熱餐放在便攜餐袋內，並提供更簡單的選餐方式。國泰航空亦調整了公務艙的餐膳服務方式，以在確保健康與安全的同時，竭力為旅客帶來舒適的乘機體驗。
此外，國泰航空亦針對機組採取更多額外措施，包括在工作籤到時提交詳細的健康申報表，執勤時佩戴必要的防護裝備，以及針對外站停留更加嚴格的規定。