中證網訊(記者張玉潔)1月20日，東方航空(600115)在上海虹橋機場T2航站樓正式啟用全新的21米層V21S貴賓室，擴容升級高端旅客服務能級。東方航空相關人士表示，該貴賓室是東航全球首個位於機場安檢區外的陸側貴賓室，貴賓室集成休閒、餐飲、商務等功能於一體，首次引入「先休憩候機，後安檢登機」的全新模式，為旅客提供更加個性化、多元化、便捷化的高品質服務。
據了解，東航V21S貴賓室位於虹橋T2航站樓出發大廳C島的上方，總建築面積近2000平方米，主要服務於東航、上航頭等艙、公務艙旅客。整個貴賓室集特色餐飲、休閒娛樂、商務洽談等多功能於一體，分為休息區、餐飲區、商務休閒區、商務洽談區等各個功能區域，還特別設置了餐飲包房、茶室、淋浴室、母嬰室等輔助區域。
「先休憩候機，後安檢登機」的服務流程是東航V21S貴賓室的最大亮點。旅客辦理完值機手續後，可直接乘坐電梯到達貴賓休息候機。航班登機前，旅客無需原路折返，步行通過專屬安檢通道完成安檢，直達出發大廳。「貴賓服務+安檢登機」的集成式服務，為旅客帶來更便捷、更舒適的旅行體驗。
前述東方航空人士表示，近年來，東航聚焦客戶體驗，不斷加大服務投入，拓展服務內涵，努力為旅客提供更加舒適、更具品質的航空出行體驗。此前，東航在虹橋機場已經設有六個貴賓室，日均服務旅客超過5700人次。未來，東航將繼續助力上海航空樞紐港建設，以更多差異化、人性化、定製化服務開啟旅客智慧出行新體驗。
來源: 中證網