不出意外的話，新鞋到手的第一時間鞋盒就被我們丟在一邊，千篇一律的鞋盒本來就沒什麼好留戀的。但鞋類電商網站Zappos不打算放過任何一個用戶體驗的細節，它準備教你如何DIY那些看似沒用的鞋盒。
6月1日，Zappos將推出具有創客精神的新鞋盒，盒內繪製了有趣而實用的DIY指南，你可以親自動手把它改造成手機支架、收納盒……甚至一個3D呆萌羊駝玩具。
「新鞋盒展示了我們想傳遞給消費者的品牌形象，不管他們生活在哪裡，我們都會努力了解他們的需要，表達我們的關愛。」 Zappos營銷團隊成員Kelly SmithZappos說。
在活動官網，Zappos鼓勵大家上傳分享自己改造鞋盒的創意，並做了一些示範來激發你的創作熱情。
網站上的DIY指南堪稱手殘黨小夥伴們的福音。
這次的鞋盒設計活動有個很可愛的名字，叫「ImNotABox」（我不是和盒子）。Zappos希望每個鞋盒都被被賦予獨一無二的造型和故事。為了推廣這個手工活動，Zappos還請創意公司Variable製作了一個溫暖人心的視頻。
短片講述的是一個小男孩在上學的路上看到了無家可歸的流浪漢，於是萌生了為他做一個「房子」的善良願望。回到家，小男孩找出媽媽的Zappos鞋盒，又偷偷拿了家裡的窗簾和姐姐的毯子，在廚房做起了紙房子，送給流浪漢。。當流浪漢看到這個用心製作的紙房子時，感動了很久，而小男孩似乎也因這小小善舉而獲得成長。
「去做更好的自己，以一個新的視角看待這個世界」。這樣的精神不只一次出現在Zappos的營銷中。
比如他們去年聖誕節的營銷活動Happy Returns就是為了幫你解決那些不中意的聖誕禮物。只要在12月26日白天打電話過去，就能把你任何不喜歡的禮物換成一張價值100美金的Zappos購物卡，而你的東西會被捐給慈善機構，這聽上去比直接打折更有意義也更實用的一種推廣。
一直以來，Zappos在電商行業內就以創造「極致的用戶體驗」而知名，其中「三雙鞋」模式最被稱道，即鼓勵顧客購買3雙鞋，貨到時選一雙合適的，退回另外兩雙，而且提供免費雙向運送服務。
「與一個電商平臺相比，我們更願意被看做一家服務公司」，Zappos 總能找到讓用戶更願意接受甚至主動參與的營銷方式。