京報集團記者 孫雨
電影票不退不換這個運行多年的「鐵規矩」，在金融街冒出的那家「跑在」網際網路上的電影院手裡，被正式打破。
近日，阿里影業旗下的粵科軟體聯合首都電影院，在北京金融街店推出首家智能影院。其「智能」之意在於，這家電影院完全實現了「無票化」，就是觀眾通過手機或者影院自助售票機購票以後，只要在影院入口的閘機掃碼就可以進入影廳，中間無需再經過售票員和檢票員。
而年輕人更為青睞的就是該電影院還推出了開映24小時前可以退票，開映3小時前可以改籤的服務。
網際網路巨頭襲入電影業，能否帶來像在其他領域那樣的「洗牌式」巨變？
「80後都趕不上網際網路速度了」
「昨天還覺得團購一張三折電影票，拿著手機到電影院取票，就已經是很追潮流的事兒。沒想到，今天這樣的場景就已落後過時了。」80後張曉不禁感慨，「我好歹還算年輕人，都快追不上網際網路的速度了。」
不用到售票處買票，也不用到取票機上取票，拿著手機就能進電影院——在首都影院金融街店，這樣的使用場景已經實現。
更令張曉覺得很贊的是，電影票也開啟了退改籤時代。根據這家電影院的規定，觀眾在手機上買票後，開映24小時前可以退票，開映3小時前可以改籤。
「我有兩張電影票，誰有時間免費贈送了。」白領倩倩總在朋友圈「含淚」贈送自己花錢買來的電影票，因為突襲的加班數次讓她看電影的計劃泡湯。「我從沒想過電影票可以退換，也不想為自己找麻煩。一共才幾十塊錢。」在月入一萬的倩倩看來，賠了錢就當做人情了。
但在愛較真的35歲的李先生看來事情卻不是這樣。前幾日他就因兒子生病想提前半天把電影票退了，但和電影院交涉了數次未果。他不明白為什麼機票和火車票都可以退改籤，花錢買的電影票就不可以？對此，院方卻表示，「電影票已經出售概不退換。影院和購票方提供的是服務，電影票有行業的特殊性，它和衣服、電器不一樣，它有即時性，就是說，過了這個場次，就失效了；且概不退換是業內的慣例，法律也會尊重交易慣例。」
「電影院自身的IT系統是比較弱的，同時以前各家對於本身激活會員進行粉絲營銷的意識比較薄弱。」一位業內人士表示，「誰也不願為自身找麻煩。但如今時代變了」。
在一位業內人士看來，一旦電影票退改籤等新的服務得到用戶的認可，電影票售出概不退換的時代將成為過去式。
虧損成電影院服軟主要原因
能夠令電影院做出退改籤這種「服軟」的決定，是因為伴隨著中國電影票房的快速增長，電影院卻一直在大幅虧錢。
數據顯示，2015年上半年，全國票房超過203億元，較去年同期增長48%；全國影院總數達到5400多家，其中排名靠前的500家影院票房佔全國票房的42.8%，餘下近5000家影院，上半年平均票房收入僅200萬元左右。按照目前業內同行的分帳比例，票房收入在扣除5%的電影發展專項基金和3.3%的營業稅金及附加後，餘下部分由片方與影院按照43∶57的比例分成，所以影院的淨分帳收入約佔票房的52%左右。
對此，一位業內人士算了一筆帳，如果一家電影院半年的票房收入是200萬元，其淨分帳收入只有104萬元，這筆錢很可能都不夠支付場地租金，更不用說水電費、人工成本、設備折舊費等其他成本開支。
如何在一片欣欣向榮的票房背景下找到自己的盈利點，無疑成為電影院的新話題。
而對於習慣從模式上改造一切的網際網路巨頭來說，他們把這一環節變成了「尋找自己的流量並激活會員」。無疑成為目前還未被網際網路改造的影院首先要解決的問題。因為對於張曉和他的小夥伴們來說，最喜歡去的電影院依舊是離家最近且價格最便宜的那一家。
對於大多數電影院來說，在高度競爭中拿到客流量固然重要，留住客流量則更為關鍵。因為9.9元或者1元的團購券帶來的僅僅是一次性消費。「從電影票可以退改籤等服務上就可以看出，電影院也開始拼服務了。這對用戶是個好事兒。」一位業內人士表示。
哪兒都有網際網路巨頭攪局
而電影院這一潛力巨大的市場，早就是網際網路巨頭們死死盯上的一塊肥肉。
今年4月，阿里影業宣布斥資8.3億元收購專注於影院售票系統的公司——粵科軟體，並開啟傳統院線「電商化改造」項目。百度也在今年6月斥資1.5億港元入股星美控股。對此，一位業內人士表示，一方面影院存在很多可改造的地方，網際網路巨頭們的介入有很多商機；另一方面，對於如今巨頭激戰正酣的O2O市場來說，娛樂文化場所是重要的流量入口。
「以後在電影院看電影，放映前不是各種廣告的播放，而是電影周邊產品的展示，用戶可以一邊看電影一邊購物。」一位阿里影業相關負責人表示。實際上，就如此前改變購物、改變用戶出行等一樣，巨頭們也正在希望用網際網路化的方式改變娛樂文化產業。
例如，阿里收購的粵科軟體不僅能觸動影院售票系統，還能幫助影院優化IT技術，網際網路的影院，提高效率，使影院的運營走向智能化。阿里希望將衍生品的售賣電商化，使院線成為電商平臺的引流入口，讓商品分成收入也成為電影院線營收的一部分。而百度的圈地邏輯則是對星美控股開放各項資源，包括搜索地圖和移動定位等，並提供技術支援和新產品研發、在線眾籌等金融產品合作，讓這些網際網路產品實現在影院上的試水。
可以看到，對於巨頭們來說，一切還處在傳統模式下的商業都是機會。阿里巴巴董事局主席馬雲表示，未來30年，網際網路的機會在線下，而不是線上。