另一場紛爭，頗具戲劇性。
2018年12月，消費者稱在網易考拉上購買的加拿大鵝羽絨服，經過加拿大鵝官方驗假渠道認定是假貨。2019年1月8日網易考拉回應，經過內部及加拿大鵝官方雙重核查，確認為正品。
此後劇情兩次翻轉。最終，杭州市濱江區市場監督管理局消保中心主任潘傑表示，經鑑定為正品。其中的細節是，網易考拉的供應商籤下了持有官方授權的經銷商，但網易考拉本身並沒有拿下加拿大鵝的官方授權。
去年，加拿大鵝內地首店在北京三裡屯太古裡開業，官方售價遠高於本國。以風波中的Lorette派克大衣為例，網易考拉售價5799元，但官方渠道售價高達8600元。
「真假」風波背後，是品牌商自有渠道和跨境電商渠道的博弈。
整個過程中，網易考拉堅持較真的背後，是對平臺品控的自信和執拗。
雖然最終結果都證明，網易考拉貨品為正品。但是網易考拉必須承認，品牌資源沒有與品牌商直接合作，很可能導致經銷渠道過於分散，不利於平臺對供應鏈的管理和對貨源的掌控。
對此，官方回應是，跨境商品檢驗難問題，一直都是跨境領域痛點。我們也會堅持不懈，推進服務機制的建立。
在跨境電商的下半場，品牌是獨一無二的「富礦」。
另一個側面是，海外品牌在品控方面的先進經驗，與中國跨境電商在機制上的靈活性可以實現協作，並改變市場的現有格局。在張蕾看來，「這是一種全球最優秀的管理方式與全球最優秀的企業創新力的結合。」
兩張王牌
距離成為「中國最大的網上免稅店」，還有多遠？
網易考拉打出兩張王牌，一是不斷引入新的品牌；二是自己打造品牌，比如全球工廠店。
過去四年，網易考拉已經引入80多個國家的5000多個品牌。張蕾說：「可能雀巢咖啡並不是世界上最好的，但因進入中國市場早而成為消費者的首選。
與美、日市場相比，中國目前是消費升級的前期。中國這個階段有2億—3億的中產，預計2020年會超過歐洲的人口總和（約7.4億），這個圈層龐大的消費需求，勢必需要全球範圍內的優質品牌供給。
爭奪品牌資源，早已成為行業共識。
在首屆進博會上，網易考拉與110多家國外品牌籤訂超過200億元的採購合同，而這只是其200億美元未來計劃的開始。阿里巴巴也在會上承諾，未來5年進口2000億美元。截至目前，天貓國際共引進了77個國家和地區超4000個品類、20000個海外品牌進入中國市場，其中8成以上是首次入華。
張蕾的態度是，「做品牌商的合伙人，帶品牌進入中國、發現中國，網易考拉分擔最難的工作。品牌商唯一需要做的，就是生產出高品質的商品。」
未來三年，被張蕾定義為品牌入華的「黃金三年」，「就像貝索斯所說，對於高速增長的市場應該有牛仔眼光，更激進實施市場策略。」
除了舶來品，網易考拉的另一個抓手是「全球工廠店」。
2017年，「全球工廠店」上線。截至目前，中國、澳大利亞、義大利、紐西蘭、日本、西班牙、美國、法國、韓國等9個國家的400餘家工廠實現品牌升級，2018年銷售額增長600%。2019年的目標是，孵化數十個億級銷售規模的品牌。
全球工廠店與網易嚴選店最大的差別在於，品牌的歸屬問題。考拉全球工廠店主要目標是幫助工廠孵化自有品牌，逐漸弱化其代工廠的角色。對網易考拉來說，開設此類門店的最直接原因是刺激銷量。
工廠選擇網易考拉，同樣來自對銷量的渴望。工廠希望通過考拉來打開銷路、帶來爆款級別的銷售。沒有市場經驗的工廠需要後臺數據，比如實際銷量和以往數據，用戶畫像。在大數據的背後，工廠除了認識用戶，還可以根據大數據解決資金、庫存等壓力，分析制定生產、推廣、營銷等策略。
不只是線上品牌升級，網易考拉還把實體店開到線下。
2019年1月20日，網易考拉開設首家線下旗艦店，2019年計劃在全國開15家；2019年4月27日，「全球工廠店」線下店面世杭州，2019年的目標是布局12家左右。
左手品牌資源，右手工廠店，這註定是一條艱難的路。身處這片「無人區」，網易考拉已經有了「中國最大的網上免稅店」最初的模樣。
「對很多國外朋友來說，中國市場就像婚姻，嚮往但永遠搞不懂。」丁磊相信，「未來十年甚至更長時間，中國依然會是全世界最好的市場。龐大的人口和國土面積，造就了一個豐富、多層、充滿想像力的消費市場。中國人民對『新消費』的需求，超乎想像。」
（來源：藍洞商業 焦麗莎）
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