「民警同志，我的錢包掉了，裡面的身份證、駕駛證、行駛證等證件都掉了」。
近日，家住蕭山的朱先生急匆匆地來到瓜瀝派出所戶籍室，說要補辦身份證。
按照以往的慣例，朱先生在派出所補辦身份證後，還需要前往交警窗口補辦駕駛證和行駛證，但這次朱先生從窗口民警處了解到，現在「一窗通辦」業務已開通，派出所也可以辦理駕駛證和行駛證。於是，前後只花了10分鐘時間，朱先生又當場補辦了兩本新證件。
去年以來，杭州市公安局率先在浙江省建立跨警種業務「線上線下均可收件、網辦中心集中審批、線上線下分類出件」的「一窗通辦」新模式，實現85項公安政務服務「一窗通辦」，覆蓋全市182個公安窗口。2020年9月至今，已為廣大企業、群眾辦理通辦業務13萬餘件，為群眾節約等候時間90餘萬分鐘、路程50餘萬公裡。
發布會現場 天目新聞記者 華煒 攝
在首個中國人民警察節當天，杭州公安召開新聞發布會，推出了「惠民大禮包」——新版「警察叔叔」APP上線。
為什麼說是「惠民大禮包」呢？天目新聞記者從發布會現場了解到，這次新版APP上線後，人才引進落戶、身份證掛失申報、補換領駕駛證、市內住址變動落戶等老百姓「點單」率最高的85項公安政務服務項目，可以在手機上「一窗通辦」。
換言之，線下「一窗通辦」新模式開啟後，老百姓辦理上述85項公安政務服務項目，已經可以實現一個窗口全部辦理了，這一次杭州公安「寵溺」升級，只需要在新版「警察叔叔」APP上動動手指，連跑去窗口的路程都替你省了，而且線上辦理不受時間空間限制，24小時隨時在線。
那麼這次「惠民大禮包」究竟有多方便呢，別急，記者已經替你梳理了幾大亮點。
一、電子彩證
電子彩證 杭州警方供圖
「警察叔叔」APP中已經擁有與實體證件相同的電子彩證，證件有效期一查便知，換證提醒也是自動推送。
電子彩證包括身份證、駕駛證、行駛證、居住證、居民戶口簿等，在公安管理服務場景內都可以使用，比如平時開車上路萬一忘帶駕駛證了，見到交警打開手機出示電子駕駛證即可。
目前電子彩證的服務場景主要還是公安管理服務為主，後續將進一步擴展到其他領域。
二、掃碼入住
掃碼入住 杭州警方供圖
在杭州住酒店沒有帶身份證，現在不用再犯愁。
記者了解到，目前杭州轄區內的酒店均可使用APP掃碼入住。只要你註冊過「警察叔叔」APP，就可以使用APP「掃碼入住」功能，掃一下酒店提供的二維碼，即可辦理酒店入住。
三、平安110
平安110 杭州警方供圖
只要你是「警察叔叔」APP安裝註冊用戶，在撥打了110之後，就可以通過APP實時查看報警受理單位、受理民警，以及報警處置進度和民警到達現場的時間。同時，民警也能更加準確地知你的報警地點，用最快的速度趕到你的身邊。
同時，「警察叔叔」APP還開設有「百萬義警」報名渠道，市民加入義警隊伍參與活動將由積分獎勵和福利發放；想帶孩子參觀警營、體驗警用裝備的家長，可以在APP上進行預約，參加警營開放活動；機動車交通違法，駕駛證、身份證臨近換證，機動車臨近檢驗時，APP還會多時段進行提醒，避免用戶因證件過期而帶來麻煩。
服務精準提醒 杭州警方供圖
此外，記者還替大家打聽到了接下來將陸續上線的新功能。
「出入境證件照自拍」功能，肯定會深受廣大年輕用戶喜愛。等該功能上線後，市民可以通過自己的手機拍攝出入境證件照，系統將對照片需以白色為背景、不能佩戴首飾等拍攝規範進行引導，市民可多次進行拍攝挑選滿意的照片，符合要求的照片經過審核後將會用作制證照片，滿足市民的個性化需求。
電信網絡詐騙是一個老生常談卻又不斷有人上當的頑疾，後續「警察叔叔」APP將推出反詐守護功能。警方基於日常反詐工作中所積累大量詐騙電話、簡訊、詐騙軟體和釣魚網站的數據，會對用戶實施防護。通過設置，遇到電信網絡詐騙，APP會為您和親人開啟自動防護功能，對詐騙電話、詐騙簡訊，疑似詐騙軟體進行提醒。
同時，個人定製化、防走失功能等新功能也將在今後陸續與大家見面。
杭州市公安局黨委副書記、常務副局長費躍忠表示，2021年，杭州公安將爭取更多事項「一窗通辦」，並持續提升線上線下辦事體驗，努力為群眾提供更加方便快捷的服務。
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