膠東在線11月6日訊(記者 王向榮)在11月6日舉行的煙臺國際經貿合作懇談會上，山東港口煙臺港總經理姜開對港口環境進行推介。
煙臺港是山東港口四大港口集團之一，1861年開埠，至今已有159年歷史；依託山東港口整體資源，充分發揮硬體設施完備、集疏運網絡發達、港口功能齊全、優惠政策全覆蓋等優勢，2019年港口貨物吞吐量突破3億噸，總資產達到435億元，躋身全國沿海十大港口行列。為營造國際一流口岸營商環境，煙臺港以「快速港口」建設為抓手，加快實現「三快四化」，全面打造效率、質量特色服務和競爭優勢，爭創港口營商環境新高地，服務暢通國內國際雙循環。
提升優化口岸服務，促進貿易便利化
煙臺港與海關、海事、邊檢等口岸單位加強協調對接，實現信息互聯互通，關港聯手壓縮通關時間，減少單證、優化流程、提高時效、降低成本，助力跨境貿易更加快捷。
一是提供單一窗口「一站式」服務。推行單證電子化，實現業務受理、計費、繳費等手續集中辦理，各環節平均用時不超3分鐘；實行「陽光價格」，港口收費標準在省國貿單一窗口和收費場所對外公示，接受社會監督。
二是協調提升口岸協作水平。從海關下達查驗指令到查驗結束不超8小時；引航實行24小時值班制和365天工作制，引航申請受理率100%，引航計劃兌現率100%。
三是搭建整合港口信息平臺。通過智慧港口建設，實現統籌決策、操作、業務平臺的協同配合，科學服務客戶；在國內率先引用AI技術打造智能化無人閘口，集卡車7秒鐘內通過；自主研發推行收提箱預約軟體「港運通」APP，收提箱全程無紙化操作，平均用時壓縮到21分鐘；5G賦能智慧港口應用，推動港口信息化、自動化，打造「綠色、環保、高效」的智慧港口。
四是升級中非班輪客戶體驗。30分鐘內響應班輪客戶需求，國內手續、國外清關60分鐘內提出解決方案；直航僅需38天，海外貨物快遞送達。
持續提升作業效率，打造核心競爭力
煙臺港堅持以客戶需求為導向，全面提高港口作業效率，持續壓縮船舶貨物在港時間，為客戶降低綜合物流成本。
一是口岸開放助力港口功能實現跨越發展。煙臺港口岸擴大開放項目圓滿收官，發揮40萬噸礦石專業化泊位優勢，應用幹散貨專業化碼頭全自動控制技術，鐵礦石卸率達到晝夜20萬噸；鋁礬土全程物流體系各節點同步提速，CAPE船型晝夜整船卸率達到4.5萬噸，有效降低客戶租船成本。
二是藉助前沿智能科技提供智慧決策支持。利用管道智腦系統，構建大數據強因果全息計算模型，輸出各維度決策輔助建議，實現原油生產智慧決策轉型升級，30萬噸原油碼頭作業船舶在港停時縮短到56小時；管輸效率日均達到5萬噸；油品單列裝車作業時間1.5小時。
三是深化「煙臺港精裝化肥」特色品牌服務。尿素裝船單線晝夜效率達到2200噸；鉀肥單船裝卸晝夜效率達到6000噸，客戶定製效率可達10000噸。
四是突出特色板塊優勢夯實臨港產業基礎。助力發展木材臨港產業，輻射松卸船晝夜效率3條線達到8000方，5條線達到12000方；全面提升商品車作業效率，裝卸船效率達到160輛/小時，班輪準班率達到95%。
主動降費讓利客戶，真金白銀回饋合作夥伴
煙臺港秉承客戶優先，合作共贏，主動下調港口收費標準，讓利客戶，為客戶創造價值。
一是實行「量價互保、增量優惠」政策。對於大宗幹散貨主要客戶，免堆期最長180天；外貿進口鐵礦石年進口量1000萬噸以上部分港口裝卸費優惠2元/噸；外貿進口鋁礬土年進口量1000萬噸、煤炭年進口量500萬噸以上部分港口裝卸費優惠1.5元/噸。
二是加快貨櫃業務突破發展。外貿貨櫃貨物港務費和港口設施保安費優惠40%；免收貨櫃業務網上支付手續費和查驗作業輔料費；新開貨櫃遠洋直達航線港口降費30%；跨境班列海運貨櫃業務港口降費50%。
三是支持國內企業在非洲投資興業。中國煙臺—西非散雜貨班輪港口裝卸費最高優惠30%；外貿進出口大件港口降費10%，免收20天堆場使用費。
四是鼓勵發展商品車業務。商品車一般進出口業務免費堆存7天，國際中轉免費堆存30天，加班費優惠40%。
促進港口服務創新，全面升級客戶體驗
煙臺港堅持「港口產品就是服務」理念，開展全員服務意識提升行動，全面優化業務流程，為客戶提供多元化、個性化服務。
一是建立客戶需求快速響應機制。在物流方案、延伸服務、客戶投訴等方面推行「首問負責制」；物流方案訂製、延伸服務需求24小時內做出響應；客戶投訴兩小時內做出回復，投訴辦結率100%。
二是提供集疏港全天候服務。散雜貨集疏港15分鐘內預約響應，30分鐘內開始作業，60分鐘內作業完畢，衡重零待時。
三是開展大宗貨物混配服務。鐵礦石精確混配樣本標準差在0.14%以內，樣本均值與目標值誤差率在0.6%以內，混配質量國際領先；積極利用自貿區政策紅利，首創山東自貿區煙臺片區保稅原油混兌業務模式，節省海外倉儲、二次海運等物流費用，減少中轉環節、降低油品損耗，混兌質量100%符合客戶要求。
四是構建「物流+金融+貿易」新業態。依託山東自貿區煙臺片區、保稅港區政策優勢，深化業務模式創新，開展代理進口、動產質押監管、貨物貿易業務，滿足客戶融資需求。
[責任編輯：楊凡、單提詞]
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