湖南日報·新湖南客戶端4月25日訊(通訊員 張空新 孫慧嫻 劉美玲)五一小長假出行高峰來臨，5月1日至5月4日，張家界荷花國際機場共計劃執飛出港航班170餘架次，夏秋航班換季以後，機場新增了桂林、呼和浩特、揚州、麗江、鄭州、溫州、曼谷定期7個通航點，加密揭陽、青島、天津、長沙、南京、西寧、寧波、銀川8個城市，為旅客提供舒適安全便捷的乘機保障。
機場售票處：警惕旅行陷阱
價格太優惠、街頭巷尾散發的小卡片、讓旅客立即做出出行決定、銷售代理人只告訴旅客一個航空公司組合而沒有告訴旅客乘坐哪一家航空公司的飛機、銷售代理人不願意告訴旅客公司地址……如果遇到以上某種情況，旅客可以要求提供書面說明或者要求一至兩天時間仔細考慮，如果兩個要求均遭到否決，旅客要謹慎甄別，可能是消費陷阱。
「小長假期間我們將堅守崗位，為旅客提供客票銷售、查詢、變更諮詢等多項服務，方便旅客出行。」售票處員工表示，乘機旅客有任何困難和問題，都可以到機場售票處諮詢，我們將耐心解答，提供幫助。
候機服務：打造暖心旅途
為出行旅客享受便捷舒適的旅行，給來張旅客留下美好的第一印象，空港實業張家界分公司多措並舉，用優質服務保障旅客出行，推進四星機場建設。
「服務好重點旅客，讓他們有一個愉快的旅程。」在張家界荷花機場候機大廳，工作人員表示，照顧好老弱病殘孕等特色旅客，讓他們安全抵達目的地一直是我們的服務目標，我們將加強與執飛航班機組人員溝通聯繫，確保特殊旅客安全愉快出行，特殊旅客乘機也可以提前與機場售票處取得聯繫。
在張家界荷花機場候機大廳，商鋪裡2元的水，5元的桶裝面等平價商品都已經上架，餐飲店不超過30元的普通麵食也在店面顯著位置，供旅客選擇。「五一期間，我們將加強巡邏，檢查督促商家落實平價商品上架規定。」空港實業張家界分公司工作人員表示。
「客流高峰時期，將加強值班力量，提供全方位服務，直至當天航班結束。」五一期間，貴賓室將採取大幅度優惠政策，為旅客提供一站式服務，享受優先辦理登機與貴賓室服務。外塑形象，內強素質，貴賓室將制定更完善的服務保障措施，為旅客提供賓至如歸的候機服務。
航空貨運：全力保障貨物按時到達
「面臨五一期間貨物量增多，貨物到達我們這裡之後，我們將首先進行到達目的地區分，與客戶提前溝通，合理利用飛機倉位，確保運輸安全。」航空貨運站工作人員表示，節假日期間，貨物出貨量增大，面對貨物運輸保障壓力，貨運站將加派人力，實行雙人上崗，並提前與相關部門溝通，確保貨物運輸效率。
「市民如果有航空貨物運輸需求，可直接撥打諮詢電話0744—8238383，貨物運送將在飛機起飛前兩小時裝載完成。」
[責編:上官智慧]