悟空CRM：CRM系統對汽車租賃行業有什麼作用？
隨著人們生活水平的提高，汽車租賃行業作為汽車行業的一個新興支點快速崛起，汽車租賃在人們的生活中隨處可見。汽車租賃行業如何管理汽車租賃客戶，分辨客戶價值對汽車租賃企業是至關重要的一個環節。隨著信息技術發展，客戶關係管理（CRM）系統作為很多企業管理客戶所必須的軟體。那麼CRM系統對於汽車租賃行業有哪些作用呢？
1、客戶數據收集
汽車租賃行業多面向於個人客戶，各個渠道的客戶來源眾多，如何集中管理並進行客戶細分對於企業來說是管理客戶的最基礎的步驟。CRM系統以客戶管理為基礎功能，可以幫助企業進行客戶客戶信息收集、完善；根據客戶消費進行客戶分類；跟蹤客戶用車記錄等。這些數據由CRM系統統一管理分類，可以讓企業內部的銷售人員在查看數據時一目了然，為企業累計客戶資源，同時提高企業的管理效率。
2、車輛管理
汽車租賃行業內的各種車型、保險信息、車輛狀態以及出租記錄都可以統一記錄到CRM系統內，更加方便銷售人員的查詢，幫助銷售人員快速匹配到客戶需要的車型，更加方便企業對車輛的管理。
3、智能服務
汽車租賃行業特有的服務流程，從客戶接待、需求尋求、業務類型識別確定，到租車/購車客戶資料錄入，再到車輛狀態查詢、客戶驗車、車輛交付上傳交車單，到還車驗車上傳交車單，租金的計算，押金的退換，以及最後的回訪，CRM都可以提供全面、完善的服務功能。汽車租賃企業實施CRM系統對於企業來說不僅能提高企業對客戶的管理效率同時可以提升企業在市場上的知名度，為企業帶來收益。