多倫多機場的困惑

在多倫多女兒家小住一段後，帶著對加拿大的美好印象，準備離開那裡回國。但沒想到，在多倫多機場遇到的意外情況，卻使腦海中的好印象幾乎蕩然無存。 　　那天，我們凌晨起床，七點鐘前就趕到機場，因為飛往北京的加拿大航空公司AC031班機9點45分就要起飛。託運行李、安全檢查等辦理得十分順利，特別是加國不辦離境手續，更是省了不少事。一切辦妥後，女兒一家與我們告別，我們放心地進入機場，心想回北京已不成問題，乘板車直奔另一候機廳522登機口，準備登機。頃刻候機廳裡旅客越來越多，其中多為中國人，大家相互交談著，不少人和我們一樣，是來看望孩子的，享受天倫之樂後回國，心情都輕鬆愉快。但無意中突然聽到有人說，飛機可能晚點，一下子驚動了我們。 　　沒過多久，傳言得到證實，機場廣播通知，因機械故障，我們要乘的航班推遲兩小時起飛。我們歸國心情迫切，雖有些掃興，但又慶幸延誤時間不算太長。不過沒過多久，又傳來消息說，飛機故障一時修不好，延誤時間可能更長，這又使我們不安起來。與此同時，機場廣播，我們所乘班機登機口改變，要旅客改換登機口，於是我們與其它旅客一起，背上手提行李，急急忙忙乘板車，又趕回原來的候機廳一五一登機口，這時傳來更糟糕的消息，故障飛機已修不好，正從東京調飛機過來，預定下午6時起飛，要等九個小時，我們一下子傻了眼。 　　我們已年過七旬，機場雖提供餐食，但九個小時可怎麼熬？而且我們身邊還有更年長者。一位76歲的老大爺和他的老伴，本來要乘這班班機於次日中午趕回北京，下午乘飛機回成都，這下可成了問題。還有一位老奶奶，今年88歲高齡，由女兒陪同，凌晨四點就乘飛機從蒙特婁趕到多倫多來，本想乘這班班機回北京，然後乘車回天津，這回計劃也全打亂。我們看到，老奶奶已很累，坐在輪椅上打起瞌睡來，女兒在一旁直著急，不知如何是好。旅客中的年輕人向機場提出，考慮時間很長，希望提供休息地點，至少要為老人提供休息室，但遭到拒絕。大家只好坐在候機廳的硬椅子上，半躺半歪著熬時間。9個小時中，登機口至少又變換了四五次，旅客背著行李，拖著疲憊的身子，從偌大的機場大廳這頭移到那頭，然後又緩緩地移了回來。 　　直等了9個小時，加上我們提前三個小時到機場，一共12個小時之後，下午六時半才開始登機。這時每個人都是一臉倦色。加航小姐在每個人登機時發給一張紙，上面對飛機延誤表示道歉，並說如果今後一年之內再乘加航班機，票價將予以優惠。這完全是一紙空文，卻被用來招徠旅客。大家都清楚，加拿大離中國那麼遠，除有公務外，一年之內有誰還會再去。歸途中我想，中國航空公司有因延誤引起旅客不滿的問題，外國航空公司也有，而且程度上比中國更甚。還好，13個小時之後，我們總算安全降臨北京首都機場。 　　(來源：香港《大公報》 文： 延靜)