今年突如其來的特殊情況打亂了很多公司的戰略節奏，但也有一些公司逆勢而行，用新的戰略業務為公司帶來了新的增長點，網際網路人才職業成長一站式服務平臺拉勾就是其中一個。
特殊時期，在很多企業發展受限的局勢下，拉勾整體發展迅猛，其中，職業在線教育業務發展迅猛實現了月50%的複合增長率。隨著業務需求增多，隨之而來的是員工人數增加、工作量增多。
在此背景下，為了保障公司的平穩運營，同時又能兼顧高壓狀態下的員工體驗，拉勾從行政、制度等方面入手，通過一些數位化的方式來為公司和員工減負，這其中很重要的一部分就是對員工日常工作、差旅出行體驗的優化。2015年5月開始，拉勾就和滴滴企業版合作，為高管和項目用車提供便捷的出行體驗，今年隨著業務需求、員工增加、加班等需求迅速加大後，拉勾選擇了與滴滴企業版進行深入合作，更大範圍的為公司員工的因公出行提供優質體驗。
外部重壓，內部行政優化，提升員工幸福感
據公開媒體報導顯示，今年上半年，拉勾在特殊時期實現了半年度的現金流為正，並且員工人數逆勢增加了近50%。這樣的成績與拉勾大力發展在線教育業務不無關係，今年7月，在拉勾7周年之時拉勾創始人、CEO許單單接受媒體採訪透露：「拉勾教育業務的收入已經跟招聘收入差不多了，很快會再造出一個新拉勾。」
這個成績的背後，是拉勾員工的不懈努力，外有特殊情況影響的大環境重壓，內有公司業務壓力，如何讓員工感受到足夠的關懷，成為了拉勾內部行政人員的重要工作。對此，拉勾行政負責人徐文敬表示：「對於很多員工，特別是90後、95後的員工來說，工作的興趣、團隊的氛圍和公司對員工的關懷等層面的因素，對於員工體驗的優先級非常高，是增強員工凝聚力的重要因素。為了讓員工保持對工作的熱情，拉勾一方面在團隊氛圍的構建上下了不少功夫，比如經常會舉行一些不同方式的團建，促進員工交流，另一方面，在個性化關懷和員工辦公『物理環境』層面，也在儘量做一些改善。」
個性化關懷就是例如「員工身體不舒服」、「個人遇到了什麼難事」，公司可以針對性的關心，幫助員工度過難關，而所謂「物理環境」，就是員工的辦公環境、客觀的工作流程和制度，這方面對員工的影響也不小，以員工出行舉例，如果按照此前公司規定的打車報銷流程，操作十分繁瑣，那麼對於本身業務工作纏身的員工來說，就會徒增很多負擔。
為了能讓員工有更好的辦公體驗，在改善「物理環境」這件事兒上，拉勾不斷嘗試了很多方式，其中與滴滴企業版合作改善員工出行體驗這件事，可以說是拉勾對員工關懷的一個縮影。
從出行到審批，滴滴企業版全流程解決出行痛點
早在2015年拉勾就已經開始和滴滴企業版合作，通過滴滴企業版的平臺為拉勾的員工出行進行數位化的創新。隨著今年在線教育業務的發力，拉勾員工需要出差和加班的時間和頻次都大幅度增加，這也直接讓一些出行方面的痛點顯露出來。
首先，對於員工來說，在繁雜工作的同時，還需要抽出大量的精力去考慮用車和報銷的規則問題，增加了很多困擾。據拉勾行政主管王蒙透露：「拉勾在全國各地設有多個服務站，每個站點員工的報銷票據全都要郵回總部才能審批，這樣下來不僅快遞成本、時間成本有浪費，也在一定程度上加大了員工的工作量。向全員開放滴滴企業版之後，無論是加班用車還是差旅用車，拉勾員工都可以直接通過滴滴企業版申請出行權限，通過滴滴企業版直接叫車，後臺自動生成出行數據，財務可以通過這些真實有效的數據統計用車需求，直接免去了員工貼票報銷的麻煩。」
除了方便出行員工之外，滴滴企業版的開放也減輕了拉勾財務工作人員的工作負擔。此前，財務在報銷和審核方面每月都會投入大量的精力，在出行方面，一方面要審核出行時間是否合規，一方面還要確認票據有沒有問題，拉勾行政負責人徐文敬舉了個直觀的例子：就算每張票據都沒問題，但審核中每個問題用1秒來確認，一張票據也需要3、4秒的時間，再加上其他流程，一張票據審核最少需要一兩分鐘，聚沙成塔，月底報銷工作量會非常巨大。滴滴企業版後臺直接生成出行數據，一方面減少了財務人員的工作量，一方面也保障了數據的精準審批。
從數位化用車改善「物理環境」，體現公司人文關懷
給員工出行減負，是滴滴企業版為拉勾帶來的直接改變，而這其中也透露著用改善「物理環境」的方式來增進員工關懷。在減負的背後，滴滴企業版也助力了拉勾行政制度的改善。
有了滴滴企業版便捷的使用體驗加持，拉勾員工對於因公用車的制度逐漸清晰起來。徐文敬透露，此前行政經常會在下班後收到員工的信息，諮詢某些用車行為能否報銷的問題，對於一些剛工作的員工、或者一些特殊出行需求的員工來說，在一些模糊的場景下確實很難判斷打車是否符合公司規定。在全員開放滴滴企業版之後，只要能在平臺上打到車，即為符合規章制度，既打消了員工疑慮，同時也節省了行政和財務的時間成本。
此外，拉勾也並沒有將規章制度徹底「機械化」，而是採用了更加人性化的管理方式，比如員工需要在年底衝業績，需要特殊的出行需求，只要在平臺上發起申請，在直屬領導審批過後，即可用車，大大增加了出行的靈活性。
和滴滴企業版合作的數位化用車，直接有效地改善了拉勾員工的用車體驗，讓員工能夠感受到出行的輕鬆便利，是拉勾給予員工的重要關懷和福利之一，在今年6月份的拉勾2020網際網路人才官峰會上，許單單提出：未來企業贏得下半場，最重要的就是人才戰略。除了足夠豐厚的薪資待遇，從行政角度讓員工感受到「這是一家好公司」尤為重要。
在不斷嘗試優化行政方式，通過「改善用車體驗」這樣一樁樁一件件的小事中，拉勾讓企業員工感受到公司對他們的真切關懷。