全屋定製用戶進店後系列之一,1分鐘銷售刻意練習

2020-12-17 社會傳記

圖源:讀書筆記

1分鐘能做什麼?

1分鐘,「鼓掌帝」肯恩

可以完成717次擊掌

圖源:鼓掌帝肯恩,1分鐘鼓掌,12次/秒、連續60秒,如同炸響的一串鞭炮

1分鐘,世界第一舞劇《大河之舞》

1200名踢踏舞者,可以用腳擊打地面2100下

圖源:《大河之舞》踢踏舞團隊,累計練習時間超過17500年,練就了平均35次/秒踩踏地面最高紀錄

1分鐘,全屋定製銷售員需要和進店用戶

建立良好的印象,潛意識匹配客戶

圖源:刻意練習讀書筆記

用戶進店後,通常大腦對全屋定製選購相對比較蒼白,我們有責任和義務,從性能、功能乃至使用壽命做詳盡的解釋說明,教會用戶花錢,給用戶花錢一個理性的指導。

我們需要幫助用戶選擇到適合他並且能夠提高用戶預期生活品質的產品,預期不是當下流行的而是未來在功能和款式上,不會被迅速淘汰的產品。

最好,能超越用戶目前使用的預期。

圖源:用戶常見類型

如何判斷用戶類型?

心理壓力+「以貌取人」

身上散發著文氣(知識分子/戴眼鏡),通常是文質彬彬類型用戶第一感覺心理壓力大,通常是老闆型用戶第一感覺讓我們敬而遠之,通常是陪伴型用戶心理壓力小,距離感很近並且容易張開嘴的,通常是平凡型的。老闆類型和陪伴類型客戶通常都不喜歡被主動營銷,尤其是陪伴型用戶。

1分鐘我們需要做什麼?

不用探需,否則目的性太強。

1

文質彬彬用戶

我們可以介紹品牌的文化,比如,左尚明舍是一個設計尚左,家舍當明的一個品牌,獨有的花色,呈現中華文化軌跡。

2

老闆特質用戶

氣場比我們強,需要要有一個重錘,我們需要小心翼翼,並給用戶留有空間,做最簡單的自我介紹和產品介紹。

通常不願意聽別人講什麼,自以為是的心理。官方品牌介紹我們是做什麼的。比如,我們是全屋定製,全系產品達到超E0級,比自來水還要環保。千萬不要觸碰用戶,自我的性格。

3

陪伴特質用戶

通常是不太喜歡被主動營銷的客戶群體,禮貌問候加簡單品牌敘述。同樣是官方簡介。比如,您好,我們是全屋定製,產品涵蓋哪些。一定要保持標準禮儀距離的陪伴。

4

平凡特質用戶

也是普通型用戶,氣質不獨特的用戶,拒絕心比較少,聊天的範圍比較寬泛,簡單的聊天搭訕。

1分鐘,雖然短

短到泡不熟一碗方便麵

但卻足以讓世界發生天翻地覆的變化

對於全屋定製行業的銷售人員

足以在用戶心目中留下最直接、最強烈的印象

因此,對於銷售人員,需要用心感受自己品牌的用戶群體定位,比如左尚明舍的用戶,通常是主動尋找美感和質感的人;需要非常熟悉了解產品體系、價格體系和性價比,告訴用戶把錢重點可以花到哪個地方,如果花到我這裡,我會讓用戶花錢花到最值;需要做1分鐘刻意練習,簡單的事情重複做——行家,重複的事情用心做——贏家。

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