卡達航空A350
中國民航網訊：北京 – 卡達航空公司（以下簡稱「卡達航空」）發布運營情況更新，其在近幾周內已成功運輸超過100萬名乘客，以及超過七萬噸的醫療設備和救援物資，在特殊時期通過維持穩定的運營能力，為乘客、政府機構、旅業合作夥伴及貨運客戶提供信心的保障。
當前全球新冠肺炎疫情的大流行為航空業帶來了前所未有的挑戰，在航空運輸總體需求大幅度下降的背景下，包括卡達航空自身在內的各航空公司已開始通過實施各類舉措，在維持日常運營的同時利用自身的資源與優勢，竭盡全力運輸有旅行需求的乘客以及應急抗疫物資。
客運業務
自二月中旬以來，卡達航空已經通過執行定期航班、新增包機的方式幫助超過100萬名乘客回家。在近幾周內，卡達航空已協助運送大批滯留海外的各國僑民回到祖國，包括超過45,000名法國居民，70,000名德國居民，以及100,000名英國居民。卡達航空與世界各國政府組織及旅業夥伴廣泛合作，額外執行了90多班包機航班任務，同時新增部分航線的經停航點，成功協助26,000名滯留乘客回家。
隨著各地滯留乘客歸國需求的增長，卡達航空也執行了飛往包括布裡斯班、克賴斯特徹奇（基督城）、多倫多在內數個全新航點的臨時航班。作為卡達的國家航空公司，卡達航空繼續每日運營飛往40多個目的地的60多個定期航班，並與全球各國使領館機構密切合作，安排包機運輸滯留海外的公民。
貨運業務
隨著全球航空貨運能力的總體下降，卡達航空貨運已經推出各項積極舉措增加貨運運力，確保全球貿易市場的持續開放，協助應急醫療設備、救援物資的周轉。卡達航空貨運將繼續執行大批貨運航班，每日貨運航班量近100架次。此外，在過去的一個月裡，卡達航空已與各政府、非政府組織密切協同，以定期航班和新增包機的方式為受疫情影響的地區運輸超過70,000噸醫療物資和援助用品，總量相當於滿載貨物的500架波音777貨機。
為了繼續滿足貨運需求，卡達航空貨運還利用「客改貨」航班為包括中國、歐洲、印度、中東在內的關鍵市場提供額外貨運運力。
員工「Solidarity Programme」項目
卡達航空已通過實施各項舉措，降低或延遲非必要性的經營成本。其於近期在集團內部推出了「Solidarity Programme」項目，延期發放常駐多哈的中層及以上級別員工的部分基礎工資。這項臨時政策要求上述人員50%的基礎工資自2020年4月起暫緩發放三個月，集團將持續評估經濟情況，適時調整相關成本消減政策。
卡達航空集團執行長阿克巴爾·阿爾·貝克爾 (Akbar Al Baker)先生說：「我們的團隊在過去的幾周裡通過各種途徑保障滯留乘客回家，用實際行動為乘客、政府機構、旅業合作夥伴及貨運客戶們展示了我們對自身運營能力的信心，贏得了他們的信任，我們將在外部環境和政府政策允許的情況下，儘可能多地繼續執行航班計劃。
此外，我們還實施了員工薪酬遞延計劃，公司將在未來情況允許時第一時間返還延期發放的工資。卡達航空各駐海外辦事處、各不同級別的員工也紛紛提出自願推遲工資發放，以行動支持公司共渡難關，這恰恰凸顯了卡達航空集團這一大家庭團結互助、心系集體的大愛精神。
我知道，我們許多員工都選擇遠離自己故鄉的家人與朋友，來到這裡和我一起建設這家航空公司，我們會繼續視公司長久的發展利益為己任，永遠將矜矜業業的員工視為我們最寶貴的資源。我們在最困難的時期仍然贏得了公眾前所未有的信賴，我對我們團隊付出的極大努力感到無比驕傲。」
堅守對員工及乘客的承諾
目前，卡達航空已按照疫情防控要求採取了最嚴苛的衛生作業標準，包括對飛機進行定期清潔、消毒等措施，並使用國際航空運輸協會（IATA）及世界衛生組織（WHO）建議的有效航空器消毒產品。此外，卡達航空還在內部開展了員工培訓項目，加強一線員工的防控措施，保障乘客的健康出行。
卡達航空機隊的所有飛機都裝有先進的HEPA高效空氣過濾器（High Efficiency Particulate Air Filter），可有效阻擋循環空氣中99.97%的病毒和細菌汙染顆粒，從而維持客艙空氣的新鮮與清潔，為乘客在飛行途中提供有效防護。為了營造安全舒適的出行環境，卡達航空已對包括織物和毛毯在內的機供用品採取高溫清洗、乾燥和壓製作業流程，確保高溫殺菌的效果；機上耳機則在航後回收並拆取外部海綿套後，進行無死角嚴格清潔。同時，一線工作人員均在作業時佩戴一次性衛生手套，客艙用品均在安全衛生的環境下被密封在單獨的包裝中，供乘客在機上使用。
卡達航空配餐公司（QACC）是去年世界上第一家通過必維國際檢驗集團(Bureau Veritas) ISO22000：2018認證的機構，表明其食品安全管理體系符合國際最高標準。目前，卡達航空配餐公司已針對機上餐具和服務用品採取嚴格洗滌流程，使用符合殺死病原菌標準的高溫軟化淨水和清潔劑進行衝洗。所有消毒過的機上服務用品均由佩戴一次性衛生手套的工作人員進行處理，餐具則被獨立包裝，確保安全衛生。
作為卡達國民經濟的重要支柱，多哈哈馬德國際機場（HIA）也部署了一系列措施，最大程度減少乘客和工作人員感染的風險。哈馬德國際機場將繼續維持日常運營，發揮其作為世界航空樞紐的優勢，助力海外滯留乘客回歸祖國，同時通過保障貨運運輸來守護卡達國內糧食供給的開放與穩定。
哈馬德國際機場目前實施嚴格的清潔消毒程序，並關閉了大多數非必要的乘客設施，要求每10-15分鐘對航站樓內的乘客接觸點進行一次消毒，並在每次航班保障完後針對登機口、遠機位登機區域的設施進行清潔。哈馬德國際機場還在內部額外開展了員工培訓，幫助員工確保自身和他人的健康，並維持最高的衛生安全標準。在邊檢、安檢等重點區域，機場還額外增加了一次性洗手液的配備，同時航站樓區域還實施「保持社交距離」政策；機場員工可佩戴口罩、一次性手套以減少感染風險，並遵守世界衛生組織（WHO）針對口罩更換的有關建議。