三井住友銀行到2022年停止七成分行櫃檯的現金交易

2020-12-18 騰訊網

三井住友銀行(SMBC)計劃到2022年停止其在日本300家分行的櫃檯現金交易。三井住友目前在日本共有400多家分行，因此這將佔其全國分行總數的70％。（請關注微信公眾號：日本情報醬）‍

根據《日經新聞》報導，三井住友計劃使用高性能的自動櫃員機(ATM)來處理與現金相關的交易，並將分行櫃員調動到資產管理的諮詢部門。由於無現金支付越來越普及，將上新型冠狀病毒疫情的影響，推動了銀行重新審視實體服務據點的職責。

與所有銀行窗口一樣，通常三井住友的分行都必須準備一定金額的現金以供應民眾到窗口存款/提款來繳納稅金和水電費。因此，銀行櫃檯必須配置大量的人員來人工處理這些現金交易，效率較不佳。

由於網絡和無現金支付的普及，三井住友鼓勵民眾儘可能利用網絡銀行。需要到銀行辦理現金交易、繳納稅金的民眾，將使用新一代的高性能ATM來完成交易。若是沒有提款卡或交易金額太高的民眾，將可到銀行窗口請櫃員發行QR碼(QR Code)，然後再由民眾自行使用高性能ATM讀取QR碼來進行存款和取款。

此外，ATM的管理服務將外包給專業的運營商以減輕行員的業務。

目前三井住友已在東京一些分行試營運「無現金交易」，並計劃在評估客戶反應的同時逐步擴大。

新生銀行已經有服務據點實施不提供現金交易的「完全無現金櫃檯」。三井住友銀行則是考量到老人家的需求，將保留在ATM處理現金的交易方式。

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