智能酒店管理系統是基於雲計算架構的網際網路+酒店一體化運營管理平臺,為酒店提供企業級的解決方案,幫助酒店提升效率、創新服務、降低成本、增加收益。
云: 雲計算架構,應用規模無限擴展。
安全: 國內最頂級的雲機房,數據實時備份,銀行級別的防護體系,保證數據安全。
易用: 操作簡單,功能強大,快至1小時即可完成系統培訓和上線。
低成本: SaaS模式按需上線,無需伺服器及機房投入,無後期維護成本,使用成本極低。
一體化:PMS/CRS/CRM/直銷/分銷/電商運營/智能終端一體化。
開放融合: 通過PaaS平臺的技術引擎與酒店及第三方開發者共同構建融合、共贏的生態平臺。
功能強大,簡捷易用的系統,不僅具備:前臺管理、CRM客戶管理、POS營業點、客房管家、夜審稽核、綜合查詢、經營分析報表等基本功能,還具備:價格策略、市場活動、倉庫進銷存、VIP儲值、移動PMS等高級功能,同時還提供:簡訊通、來電寶、早餐卡、網際網路房價牌、VR展示系統、自助開房機等增值產品。可幫助酒店簡化管理流程,降低管理成本,提高運營收益!
模塊化設計,按需搭建。適用於酒店、公寓、民宿客棧、旅遊景區、度假村等多種業態的綜合運營管理。系統可無縫對接預訂平臺(官網、微信、APP、OTA直連)、財務系統(用友、金蝶)、餐飲娛樂系統、智能硬體(智能門鎖、智能客控)。
前臺管理*完全自動化預定,預定受理簡單快捷,客人check-in只需點幾下滑鼠即可完成,前臺業績自動統計。
*團隊操作簡單直觀,最複雜的團隊也可輕鬆搞定。
*鐘點房自動計費,時間計費單位精細至1分鐘。
*巨細無遺的權限分配,每一步操作都有記錄。
*特有移動PMS授權管理,讓管理層輕鬆防漏堵漏。
*科學的交班模式,方便交接、核查帳務。
*強大的會員管理功能,打折、積分、儲值三合一。
*獨有會員儲值卡預授權功能,與信用卡同樣效果。
*會員卡與門鎖卡相結合,實現一卡通功能。
*一體化設置協議價格策略、返傭方案、記帳限額。
*自動統計客戶消費記錄、掛帳信息、貢獻排名。
*自動匯總協議客戶佣金及歷史消費結算記錄。
*嚴密、靈活、多樣的價格策略方案。
*可靈活設置各類房型、渠道、客群的價格策略。
*可自定義時段,設置平日價、周末價、假日價。
*自定義鐘點計費方案,時間計費單位精細至1分鐘。
*支持房型、客群、入住類型因素組合的價格策略。
*支持固定、浮動、折扣多種價格方式。
*靈活的市場促銷活動自定義配置功能。
*支持按每日時段設置促銷活動,例如:可設置每日10:00--18:00為促銷活動時間。
*支持多種優惠組合的促銷活動方案,例如:享受優惠折扣同時贈送積分/代金券。
*支持多要素(房型、渠道、客群等)組合的促銷活動。
*即時上線,活動效果可即時跟蹤調整。
*多達50種的房態標識直觀顯示豐富的房態信息,包括客人姓名、會員&協議、聯房&團隊、預離&續住、押金餘額、叫醒等各種房態一目了然。
*總臺和客房絕大部分操作均可在房態圖右鍵完成,特有無線查房功能查房完畢系統自動通知總臺結帳。
*VC房時記錄清潔員,自動統計出清潔員做房數量,便於核算業績。
POS營業點
*適合大堂吧,商務中心,會議中心,小商場,超市,咖啡吧,茶室等POS消費點管理。
*自定義消費項目,籤單/免單/轉帳/掛帳多種帳務處理方式,支持酒店優惠券,會員儲值卡消費,具備歷史POS消費明細查詢、消費統計報表以及科學的交班模式。
*酒店經營數據隨時掌控。
*支持實時房態、實時營業數據查詢。
*特有前臺應急報表、斷網斷電不影響開房退房。
*營業報表、經理報表、財務報表隨時查看。
*特有移動PMS授權管理,酒店管理層對有漏洞風險的操作實時審核,事後稽核不如事前控制。
*簡訊通:應用於預定確認,會員註冊通知,生日祝福,節日祝福,客戶溝通等方面!
*來電通:自動顯示來電客人信息,如:客人姓名,歷史入住記錄,可以實現快速預定,並對所有來電記錄做保留和錄音,提高前臺服務效率和質量。
*早餐卡:房卡可設為早餐卡,代替紙質早餐券,刷房卡用餐,綠色環保,節省成本!
移動網際網路營銷
還在為酒店入住率擔憂嗎?還在為OTA拿走大量佣金而煩惱嗎?傳統的預訂方式已不能完全滿足消費者的需求,而OTA又收取高額佣金、並且壟斷客源,使酒店的經營愈加困難。而移動網際網路時代的到來,給酒店營銷帶來了機會,酒店必須利用好移動網際網路工具,拓展直銷渠道,增強直銷能力,才能提高競爭力,才不會被市場淘汰或者淪為OTA的打工者。
為酒店提供基於雲PMS的直銷平臺,提供包括:酒店網站、微信訂房、手機網站、訂房APP、簡訊營銷等直銷工具,幫助酒店直接提升酒店訂單量和入住率,而不必過度依賴OTA中介和支付大量佣金。智選雲酒店直銷平臺是酒店拓展直銷渠道、提升運營收益的好幫手。
酒店直銷--微信平臺*與雲PMS實時對接,預定直達前臺,支持在線支付(支付寶、微支付)。
*支持基於LBS訂房,用戶發送地理位置,自動將所在位置最近的酒店信息發送給客戶。
*預訂成功後自動通過微信和簡訊推送訂單信息、酒店位置、聯繫方式給客人。
*支持會員在線註冊,與前臺會員體系無縫對接,支持微信綁定會員。
*會員註冊、預定、支付贈積分,限時搶,輪盤抽獎,微信紅包,優惠券多樣化營銷手段。
*支持酒店位置地圖引導,一鍵撥號至前臺,微信連wifi功能。
*微信多客服支持,客服與客人可進行實時溝通。
*推廣靈活,可生成專屬連結發朋友圈,可用作移動端百度推廣,也可生成二維碼實現O2O推廣。
酒店直銷--手機APP
*客人手機中的移動酒店,是酒店高忠誠度會員的訂房利器。
*與雲PMS高度整合,房態、房價、會員、儲值、協議、訂單信息實時同步。
*功能相比微信更加強大,支持IPHONE和Andriod版本,支持APP自動升級更新。
*多種精美的UI界面模板供您選擇,對於特別要求的客戶支持定製開發。
*酒店信息無限次推送至APP,不必如微信平臺那受次數限制。
*支持酒店官方網站下載客戶端,支持前臺二維碼頁面下載。
*提供APP線上推廣服務。
酒店直銷--官網平臺*是酒店線上的品牌中心、新聞中心、會員中心、訂房中心,對品牌推廣作用巨大。
*為您配置的專業預訂引擎,操作簡單,可有效增加網際網路直接訂單。
*與雲PMS高度整合,房態、房價、會員、儲值、協議、訂單信息實時同步。
*多種精美的UI界面模板供您選擇,對於特別要求的客戶支持定製開發。
*我們還提供託管服務以及7*24小時客戶支持,讓您輕鬆創建,更新,以及維護您的酒店官網。
本系統的酒店營銷平臺與主流OTA平臺直連互通,為酒店提供便捷的OTA渠道直連服務,OTA訂單實時同步至智選雲PMS中,提高預訂單的有效性,避免出現訂單遺漏和差錯,同時節省酒店核對訂單和財務結算對帳的人力成本。
連鎖聯盟管理
軟體平臺適用於各種類型與規模的連鎖酒店,也適用於多品牌運營的酒店集團或者酒店聯盟體,大型連鎖酒店集團支持私有雲方式,並接受個性化定製。
集團連鎖平臺:包含中央供客及渠道管理、中央預定呼叫中心、門戶網站、集團化營銷及收益管理、分店實時數據、集團決策分析中心、集團化財務管控及供應鏈管理等。
酒店聯盟平臺:包含聯盟會員共享管理、聯盟中央結算管理、聯盟呼叫中心、聯盟門戶網站等。
智選雲智慧酒店系統是將雲PMS、移動營銷平臺和智能硬體深度整合,並依託移動網際網路平臺,為酒店提供的智慧雲酒店應用方案,形成:互動雲營銷+自主雲服務+智慧雲管家=雲端智慧酒店,打造全新的酒店運營服務模式。
雲智慧酒店運用場景:客人關注酒店微信公眾號後,通過微信上的VR場景看房、訂房、選房號,成功預定後提供到店地圖導航;到店後在前臺只需刷一下身份證即可入住,無需排隊等待;並通過微信實現一鍵開門、連接WIFI,呼叫服務、掃碼購物、自主秒退房、卡券領取/分享、微信紅包領取、參加抽獎等。實現快,酷,炫的完美客戶體驗,大大提高酒店的服務效率,打造智能化的
互動雲營銷
*雲端營銷是基於移動網際網路和智慧型手機的全新移動網際網路營銷模式。
*雲端營銷可以客戶形成雙向溝通、雙向互動,容易形成客戶粘性。
*雲端營銷低成本、高效率,可以實現客源和會員體系的高效增長。
*雲端化的會員卡和代金券,掃描二維碼領取,存至微信卡包。
*優惠券可以在朋友圈流通,可以轉發給朋友。
*特有雲端360度全景看房功能,實現自助選房訂房。
*我要看房(360度全景)
*我要選房
*我要去酒店
*我要開門
*我要上網
*我要續住
*我要晚退房
*我要秒退房
自主雲服務,一個不能缺!
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