由於旅遊出行的大量取消，旅遊業成為疫情下受挫最嚴重的產業之一，不少旅遊業者反饋，因為業務暫停，導致零收入，之前為了退團還墊付了不少資金，所以非常希望有政策支持旅遊企業渡過難關。
日前，上海市文化和旅遊局發布《上海市全力防控疫情支持服務企業平穩健康發展的若干政策措施》，分別從切實發揮專項資金助力發展作用、為旅遊企業減輕負擔、加大金融助企紓困力度等六大方面服務旅遊企業平穩健康發展。
這12條措施所指旅遊企業系在上海註冊的國家A級旅遊景區(點)、旅遊飯店住宿、旅行社、鄉村民宿、郵輪旅遊、在線旅遊等企業，並從今天起施行，有效期至新型冠狀病毒感染的肺炎疫情結束後再順延3個月。
這12項措施包括多渠道落實相關政策宣傳；貫徹落實國家及我市疫情防控支持服務企業政策措施，協調幫助旅遊企業切實享受到稅收優惠、房屋租金減免、貸款利率優惠、失業保險穩崗返還、延長社會保險費繳費期、培訓費補貼、職工醫保費率下調等政策；加快旅遊專項資金工作；儘快啟動2020年度旅遊專項資金的申報、審核、撥付工作；免除旅遊行業協會會員單位會費；降低旅遊企業融資成本；加大重點旅遊項目信貸支持等。
上海市文化和旅遊局副局長金雷表示，疫情對上海旅遊業影響較大。就住宿業而言，春節7天，上海酒店入住率只有14%，退訂客房約45萬間；2月1日至今，上海近8000家酒店入住率為6%，有45%酒店選擇歇業、減少開放樓層等方式降低運營成本；旅行社方面，上海2019年1月營業額為179億元，2月份營業為280億元，今年則跌至谷底。此外，今年春節期間，上海旅遊業收到投訴8000件，涉及退團費、退機票費、退酒店費等，而2019年上海旅遊業投訴總量為9000件。「上海已經為380家旅行社暫退旅遊服務質量保證金，涉及金額超過一億元，預計將為1400多家旅行社暫退質保金總額達5億元。」金雷表示。
「一般一家100多件客房規模的中端連鎖酒店每個月的人工加租金需要30萬元~40萬元，個別地段較好的酒店項目則租金更高，單體項目月成本可達70萬元，如此情況下，很多酒店反映帳面上的資金僅夠支撐1~2個月左右。根據目前疫情的情況來看，影響會延續到3~4月，一些中小規模的酒店企業、加盟商等會非常難熬，很可能3月底，資金流就會出現問題。旅行社墊付資金進行退團也存在很大資金壓力。」華美顧問機構首席知識官趙煥焱對第一財經記者分析。
「這12條新舉措很好很及時，也很實在。結合此前的一系列支持政策，給文旅行業更大更精準扶持，尤其給我們更大信心。」驢媽媽創始人洪清華表示。
鑑於利好的支持政策出臺以及對市場恢復的預期，目前不少旅遊和酒店業者已經逐步復工。
飛豬數據顯示，除湖北外，全國近五成酒店恢復營業，各地酒店營業率相比上周略有增長。廣州、深圳約五成酒店恢復營業，上海、杭州緊隨其後約45%，成渝地區約四成酒店營業。當前戰「疫」時期，「消毒」、「無接觸」、「防護」已成酒店搜索關鍵詞。為了讓旅客更加安心地入住，飛豬發起全國酒店「復工放心住」行動。截至2月20日，上海、北京、深圳、南京、杭州、廣州、成都、西安、蘇州、天津等全國超400個城市、2萬餘家酒店積極加入。其中，北上廣深和新一線城市如杭州、南京、成都、西安加入此行動的酒店最多。高星集團如希爾頓、洲際、雅高、香格裡拉等，經濟連鎖集團如華住、首旅如家、錦江、東呈等均已報名。
對於行程中是否安全，返程中如何做好自我防護等問題，同程藝龍交通事業群等也相繼推出了有力措施。鑑於眾多一線城市針對返程人員均實行健康申報制度，同程藝龍微信小程序上線《健康申報》功能；以大數據助力疫情防控，推出「新冠肺炎確診同行程查詢服務」並播報全國疫情數據；為方便用戶進行日常防護諮詢以及早期疾病排查，攜手好大夫在線免費為用戶提供在線義診等。
（文章來源：第一財經日報）
(責任編輯：DF522)