正值年末歲尾之際，培訓機構的員工、老師，高管和校長們都面臨一項非常重要的工作，那就是寫年終工作總結。在總結中反思，在反思中升華，在升華中成長。總結得與失，反思成與敗，剖析事實，反省自我，促進成長是寫工作總結的目的。
事實上有很多培訓機構在組織撰寫年終工作總結時都流於形式，既沒有起到總結的作用，更沒有達到總結的目的。
這裡有一個真實的案例：江蘇南京有一家大型跆拳道培訓機構的王校長告訴我，每年員工都要寫工作總結，但都是做表面文章，內容空泛，大話套話，千篇一律，敷衍了事，主要表現在以下方面：
1.記流水帳：對一年的工作事無巨細，面面俱到，只是描述工作的過程和結果，這種記流水帳式的總結讓王校長看了直搖頭。
2.沒有亮點：只是在描述過程，總結成績，內容平鋪直敘，卻沒有經驗沉澱和改進策略，員工不能通過總結實現自我突破和成長。
3.缺泛分析：只是總結工作和取得的成績，卻沒有發現工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設性的意見和建議。
4.蜻蜓點水：對工作的難點、重點和疑點只是點到為止，蜻蜓點水，輕描淡寫，敷衍塞責。把總結當作一種工作任務完成了事。
員工用這樣的態度進行工作總結，讓王校長感到十分的苦惱，但是又不知所措。那麼出彩的年終工作總結到底該如何撰寫呢？我們通常用到以方法，使你的年終總結厚積博發，熠熠生輝。
第一：總結內容有貨有料
總結內容一般分為九個層面，既總結題目，開場白，當年工作概況，亮點詳情，優勢沉澱，劣勢分析，改進策略，來年計劃和結束語等，內容豐富，層次清晰，邏輯嚴密，有貨有料。
1.總結題目：總結題目通常是用某單位名稱或員工名稱+某時間+工作內容+總結報告的格式。因為總結一般是呈給上級領導閱示的文件，所以使用文體為報告的形式。這樣的題目結構,雖然一目了然，但容易顯得刻板、枯燥。可以做個精美的主題，把上述結構性標題做為副標題，這樣既生動又能吸引眼球。比如：（主標題）看看今年的我是如何精彩綻放的——（副標題 ）李琳2018年度年終工作總結報告。
2.開場白：用幾句話寫明總結的目的和意義，起到提綱挈領和引入正文的作用。比如：「為了總結過去，展望未來，積累經驗，剖析事實，反省自我，現就2018年度年終工作總結如下」。
3.當年工作概況：使用幾句話濃縮全年的工作情況，重點是要量化全年獲得的成績或結果。比如：通過努力，我個人全年招生60人，獲得業績48萬元，曾在2018年度3月、6月和9月份被先後評為校區銷售冠軍和亞軍榮譽。
4.亮點詳情：分別從思想、目標，行動和業務這四個維度如實闡述自己的工作亮點。切忌只記流水帳，而是要寫出自己最出彩，最有亮點或最有創意的部分內容。比如：我是如何提高認識的？如何死瞌自己目標的？如何通過行動努力工作的？用什麼方法實現目標的？
5.優勢沉澱：通過對亮點詳情的描述，總結出自己有哪些優勢可以值得沉澱和分享。比如：我始終堅持客戶至上的思想，對客戶給予無微不致的關懷和服務。
6.劣勢分析：通過對亮點詳情的描述和結果的比對，分析自己存在的問題和不足，找出導致出現問題的真實原因。比如：今年的目標達成率是92%，其原因有以下三點：第一是動力不足，第二是認識不夠，第三是方法不對。然後對每點做出具體分析和研究。
7.改進策略：針對存在的劣勢，問題和不足，應該採取什麼樣的措施進行改進，有什麼好的建議，確保持續改進並彌補不足。比如：對於動力不足的問題，我決定讓我的上級領導來監督我，一旦發現我消極怠惰便及時提醒甚至給予處罰和批評，絕不要留情面，因為這是在幫助我成長和進步。
8.來年計劃：確定自己來年的工作目標並進行目標分解，制定達成目標的措施、策略和方法，確保來年工作目標的達成。比如：今年個人業績目標是60萬元，然後進行目標分解，制定達成目標的具體措施、策略和方法，並列出完成的時間節點和任務安排。
9.結束語：用幾句話結束總結，表示感恩平臺，感謝領導，感激同事，決心努力幹好明年的工作。比如：感恩學校給我平臺，感謝領導給我幫助，感激同事對我照顧。我將不負厚望，勇於拼搏，追求卓越，力爭明年超越自己的預期目標。
第二：總結內容要有邏輯
總結的內容要按照時間順序，空間順序或事件發展的順序，不能前後顛倒，首尾混淆。更不能胡亂拼湊，把風馬牛不相及的事情強制拼接在一起。比如：把同事小王的工作亮點說成是自己的工作亮點，而自己根本不具備小王的工作能力。因為小完成了80萬的業績，方法獨特，能力超群。自己只完成了48萬業績，而方法和能力明顯略差一籌。這樣就會造成能力和目標不相匹配，顯然這份總結對自己無益，領導看了也會一頭霧水。
第三：總結內容要深挖亮點
總結內容絕不是面面俱到，平鋪直敘，一瀉千裡。而是把自己的重點工作，難點工作，疑點工作，具有創新性的工作和取得明顯成效的工作進行總結。要內容翔實，重點突出，主次分明，簡潔明了，重點寫自己取得什麼樣的成績，使用的是什麼方法，取得什麼樣的經驗，需要具體的數據和案例做支撐。
第四：總結內容要把握分寸
總結內容要把握好分寸，不做自我評價，自我包裝，力戒華而不實。力求用客觀事實說話，用數據和結果說話，語言準確，表達清晰。要突出針對性，深入剖析工作中的難點、疑點和重點，不迴避問題，更不要避重就輕，對於領導想看到的工作反而一筆帶過。
第五：總結報告要布局合理
總結的選材內容要做到適量、準確和典型，選材的標準要突出、鮮亮和有一定特色。在謀篇布局上分成三個部分：
第一部分：寫當年的工作目標和實現的結果，包括開場白和工作概況。
第二部分：寫亮點詳情、優勢、劣勢、分析和改進策略與工作建議，包括亮點詳情，優勢沉澱，劣勢分析，改進策略等。
第三部分：寫來年的工作計劃和結尾部分；
這三段式的總結，其篇幅通常是第一部分佔10%，第二部分佔60%，第三部分佔30%。
總之，寫好工作總結是一個回顧反思、發現問題、深層剖析、提出辦法的過程。也是一個反思工作、發現亮點、總結經驗和做法、制定推廣措施的過程。
撰寫年終工作總結和幹工作一樣，要確定目標，收集信息，理清思路，謀篇布局，迅速行動，一氣呵成。
年終總結不只是給領導看的一份文件，更重要的剖析和反省，促進能力提升，激發內在潛能，明晰工作目標，推進工作落地的核心引擎。