大河報大河客戶端記者 侯夢菲
9月23日，廣深港高鐵正式運營，內地高鐵網觸角延伸至香港。9月10日上午8點，12306微信公號和網站同時開售內地直通香港的高鐵票，你搶票了嗎?
【搶票】網絡排隊6分鐘，記者搶到了鄭州到香港的高鐵票
上午7點50分，大河報大河客戶端記者準備了一臺連著WiFi的電腦和4G網絡的手機，同時開始搶票。上午8時，刷新12306網站和手機12306APP，顯示均沒有鄭州東到香港西九龍車站的車票信息。
上午8:02，記者還搜索不到鄭州到香港的高鐵車票信息
8點02分，記者趕緊搜索北京西到香港西九龍站的車次信息，發現G79已經開始售票，但依舊搜索不到鄭州東到香港西九龍車站的信息。記者嘗試在手機APP上購買北京西至香港西九龍的車票，顯示"餘票充足，需要排隊18分鐘"。
售票網站提醒，預估需要排隊14分鐘
與此同時，記者繼續用電腦刷新鄭州東到香港的高鐵票。8點05分，G79鄭州東到香港西九龍車站的車票終於上線，趕緊下單，提交訂單後，彈窗提醒："訂單處理中"，預估需要排隊14分鐘54秒才能搶到票。
網絡排隊後，記者終於搶到了鄭州到香港的高鐵票
在排隊6分鐘後，8點11分，記者終於搶到了鄭州到香港的高鐵票，並支付成功。售票網站顯示，鄭州東到香港的高鐵二等座為868元，一等座為1390元，商務座2709元。
【提醒】跨境車票必須換取紙質車票，並攜帶有效出入境證件及籤注
網絡上購買到達香港的高鐵票，與同時購買高鐵票的流程基本相同。不過，12306提示：乘坐高鐵去香港，必須換取紙質車票後進站乘車，並攜帶有效出入證境證件及籤注。此外，在退票、改籤規則方面也存在一些區別。
跨境乘客請攜帶有效出入境證件及籤注
車票退改籤方面，如果發站為內地車站，可在票面開車前30分鐘進行退改籤。但如果發站為香港西九龍站，旅客需在票面開車前60分鐘進行退改籤。需要提醒的是，改籤僅辦理一次，且不得辦理到站和發站變更。改籤後的車票不辦理退票，改籤票價多退少補。
訂單支付前，網站會有彈窗提醒跨境車票注意事項
退票費按票面票價計算，開車前48小時內扣50%退票費;開車前48小時至第14天的扣30%退票費;開車前15天及以上的扣5%退票費。在退改籤方面，使用現金(人民幣、港幣)、易辦事和八達通購買的車票在內地和香港都可以辦理改籤和退票業務。在內地使用非現金方式購買的車票，僅限在內地車站辦理退票;在香港使用非現金方式購買的車票，僅限在香港車站辦理退票。
此外，根據規則，廣深港高鐵在半價票方面和現行有關規章一致。不過，目前學生票只針對香港籍旅客在內地大專院校就讀的學生，符合條件的港籍學生可根據規定證件購買二等座優惠票。
【連結】跨境車票乘車、退票、改籤規則
跨境車票退票規則：
1.到站為香港西九龍站的車票，辦理退票應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘;發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。
2.退票費核收標準：在票面開車時間前48小時內辦理退票的，按票面票價的50%計算;在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算;在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。退票費按元計算，不足一元的部分捨去免收。
跨境車票改籤規則：
1.到站為香港西九龍站的車票，辦理改籤應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘;發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。
2.改籤後的車票不得退票。
跨境車票乘車規則：
旅客必須持有效車票並按票面載明的日期、車次、席別乘車，同時需攜帶有效的出入境證件及籤注。
更多跨境車票注意事項詳見鐵路跨境旅客相關運輸組織規則和車站公告。
轉自大河報