「五一」小長假將至，你是不是已經在網上查詢好出行攻略了？不過面對網絡上魚龍混雜的信息你要當心了，不少消費者已經投訴，網上搜索到的加V「國旅」實為「野馬」旅行社，本該愉悅的旅行成了「糟心遊」。
春節期間，一位山西消費者邢女士在香港旅遊遭遇強制購物。
消費者邢女士：
到了珠寶店，導遊說你們1個小時買完，我們1個小時走；5個小時買完，我們5個小時走，意思就是說你不買不能走。然後到了表店，也是跟珠寶店相同的安排，然後到了巧克力店也是你不買也不能走。
邢女士稱她們一家3口在五天四晚的港澳遊過程中遭遇了全程強制購物、不按承諾提供住宿、取消計劃景點等問題。
而這次旅行還要從邢女士母親通過百度搜索聯繫上的一家自稱國旅的旅遊網站開始。
有媒體記者打開邢女士提供的這個網址為avcits.com網站，頁面左上標註的「中國國旅CITS」的字樣十分醒目。記者注意到，這家網站主要經營的是港澳遊，頁面最下方也清楚地標註著「中國國旅（深圳）旅行社官網」，地址為「深圳市羅湖區人民南路新安大廈」。
隨後，記者撥打了網頁上標註的諮詢熱線電話，電話裡工作人員要求加記者的微信近一步聯繫。一個頭像為中國國旅CITS，暱稱叫「中國國旅」的人加了記者的微信。
這個自稱「中國國旅」的工作人員給記者發來了一份「港澳五天四晚」的線路行程單。記者注意到，這份行程單上的最上方同樣醒目地標註著「中國國旅CITS」「國旅（深圳）國際旅行社」的字樣。那麼邢女士參加港澳遊的這家網站真的是國旅的官網嗎？
記者按照客服告知和網頁上留下的地址，來到「深圳市羅湖區人民南路新安大廈」，在這裡記者沒有找到這家標稱國旅的旅行社。而在這裡營業的一家正規旅行社工作人員回答了記者的問題。
工作人員
你在網上查的網站都是冒用的，網站是假的，地址也是假的，太多冒用了，百度搜索，路邊發卡片，地址都寫這裡。
按這位業內人士的說法，許多假冒國旅的非法機構都在利用這個地址欺騙消費者，甚至逼走了真國旅。這些假冒旅行社在廣東地區被俗稱為「野馬」旅行社，主要是通過假冒其他公司名稱、假冒旅行社許可證號，利用網絡發布虛假信息，組織非法旅遊項目。記者隨後將該網站相關信息提供給了國旅（深圳）國際旅行社有限公司，核實真偽。
經過我們多方核查，我們國旅深圳不存在avcits.com這個網址，包括興安大廈的國旅營業部都是不存在的。
記者在採訪中發現，類似消費者邢女士的遭遇並不是個案。這些假冒旅行社通過網絡發布廣告及相關信息，組織所謂的港澳遊，並已經形成一個黑色產業鏈。
2019年2月4日至10日春節期間，深圳市消費者委員會共收到「港澳遊」投訴26宗，全都涉及「野馬」旅行社。在這26宗投訴中，一位山東姓劉的女士通過百度搜索，在百度加V認證的網站中選擇了一家自稱深圳國旅的旅行社，並交納7600元錢參加了一個5天4晚港澳旅遊團。在行程中遊客們先後被強制購買了珠寶、黃金、巧克力、手錶等本來根本沒想購買的物品，大多遊客都被強制消費每人超過2000元人民幣。
深圳消委會的工作人員告訴記者，他們受理的投訴中有一些共同的特點，就是遊客幾乎都是廣東省外的消費者，而且90%的消費者是通過網絡廣告獲得旅行社信息，其中又有50%的消費者是通過百度搜索「國旅」，看到頁面出現了加V認證的所謂國旅信息後，才決定報名參團的。
深圳市消委會模擬消費者網絡搜索實際使用場景，在百度搜索中進行了專項測試調查。在工作人員輸入「港澳遊國旅」等關鍵詞進行搜索後，首頁第一條信息是一家名為「深圳國際旅行社」的廣告信息，記者注意到在信息的最下方清楚地標註著藍色V2等級認證和廣告等字樣。
點開這個信息，頁面左上方寫著「全國百強十佳旅行社」，點開在線客服諮詢後，對話框內立刻彈出「百度認證您已進入官方客服中心」，對話框的左上方還明確的標註著「深圳國際旅行社」。但經深圳市消委會工作人員核實，商事主體登記信息中並沒有這家企業。
進一步調查表明，百度加V認證網站中使用虛假信息的情況並非個別。
目前，公安機關已經介入調查，對這條旅遊黑色產業鏈的偵查還在進行中。
文化和旅遊部近日發布公告，取消7家旅行社的經營出境旅遊業務，註銷3家旅行社的旅行社業務。
截至目前，今年文化和旅遊部共取消30家旅行社的出境遊業務、註銷11家旅行社的旅行社業務。
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