中國山東網-感知山東10月13日訊(記者 王浩然 通訊員 程莎) 近日，山東濟華燃氣客戶服務人員及熱線中心接到多個小區客戶反映「有人自稱是燃氣公司的，來家裡推銷燃氣報警器，好幾百塊錢，不知道是不是真的」。其中還有打著燃氣公司旗號向用戶售賣燃氣膠管、波紋管、灶前閥等，價值十幾塊錢的東西甚至賣到幾百塊。針對此情況，濟華燃氣提醒廣大用戶了解正規安檢程序，正確辨別「真」「假」安檢員。
冒牌安檢員慣用手段
冒牌安檢員的套路一般非常簡單，往往是假冒燃氣公司的工作人員，打著安檢的名義進入用戶家中，斷定居民家中存在嚴重的燃氣安全隱患，隨後以確保用氣安全為由，要求大家立刻加裝「燃氣報警器」「燃氣安全閥」等，或者對目前的戶內燃氣設施進行改裝、更換燃氣具等。尤其是遇到老人單獨在家時，這些冒牌安檢員就會大肆渲染自己推銷的設備有多麼靠譜，哄騙用戶們趕緊掏錢。
而濟華燃氣安檢員正規安檢工作每到一戶，將首先用壓力計對用戶家中的燃氣管線進行一個整體測試，然後用測漏儀掃除盲點和問題高發點，打開燃氣灶檢查燃燒工況，最後在為用戶懸掛天然氣安全使用提示牌的同時向用戶反饋安檢結果，請用戶籤字確認。這是正常入戶安檢工作流程。
濟華燃氣定期安檢 提前通知用戶
為提高服務水平、提高安檢實效，山東濟華燃氣會提前一周確定安檢計劃，定期安全檢查前3—4天。濟華燃氣客戶服務部門會提前與小區物業或負責的單位聯繫落實檢查時間，並提供已印有檢查日期及時段的海報，經蓋印後張貼在小區或單位門口及門棟通知市民，最大範圍地讓用戶了解上門服務信息，還會通過向用戶發送簡訊、推送公眾號文章等方式及時告知用戶，盡最大努力提高安檢入戶率，保障用戶安全用氣。
濟華燃氣安檢員證照齊全配身份識別
濟華燃氣安檢人員上門需身著工裝，工作證佩戴醒目，攜帶統一的印有濟華燃氣標誌的工具包和專業的安檢工具，手持專業數字終端設備。上門時，濟華燃氣安檢人員會主動說明來因並出示相關證件。
另外，濟華燃氣微信公眾號推出了「員工二碼維身份識別」功能，用戶可以通過關注「濟華燃氣」微信公眾號，點擊燃氣服務-員工識別，掃描入戶人員工作牌上的二維碼，即可看到該名員工的姓名、照片、公號、職位、部門，就可以做出準確判定了。
濟華燃氣安檢員行為舉止規範安檢全面
濟華燃氣安檢員安檢前，會向客戶解釋安全檢查的目的，以及所用時間、檢查步驟等情況;安檢過程中為防止安檢時弄髒客戶的環境，安檢人員自備墊布、鞋套及手套，安檢結束後，會及時清理檢查時弄髒的地方，並在離開時帶走產生的垃圾，絕不會在用戶家中隨意走動。正規的濟華燃氣安檢員上門安檢，一定會非常專業、細緻、全面地檢查用戶家的燃氣安全狀況。
在安檢過程中發現安全隱患，能現場解決的就現場解決;現場不能解決做好上報。若是發現用戶自身設備存在問題，安檢人員會為用戶開具隱患整頓通知單，並及時告知用戶。如若發現燃氣隱患，需要整改或更換燃氣設備的，會耐心解釋清楚零件的用途和收費原因，不會推銷任何產品。
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