日本全家(FamilyMart)打造全新時尚生活方式便利店

文|華麗志

今年2月，日本便利店巨頭 FamilyMart（全家）聯手服裝生產商 Urban Research、設計策劃公司生活方式研究所（Lifestyle Institute），在東京虎之門之丘商業大廈（Toranomon Hills Business Tower）2樓開了一家綜合業態便利店：Urban Fammia！！。

Urban Fammia！！的總面積為579平方米，其中便利店空間 Fammia！！為316平方米，時尚零售空間 Urban Research 為263平方米。門店正中間，設置有38個座位的餐飲空間。

面向辦公室一族

從門店所在的位置，以及其「WORK TIME SUPPORT」的門店概念，不難猜測其目標客戶群是辦公一族，而便利店與買手店（Select Shop）的結合，意在為彼此「引流」。

事實上，作為全家面向辦公室一族推出的門店類型，Fammia！！一直存在周末客流量低的問題。而通過本次合作，Urban Research 能夠在電商、門店之外的渠道，觸及到更多的消費者。

從門店分布看，Fammia！！在日本的門店主要開在辦公樓和酒店，「與普通的獨立門店（全家）不同，為特定生活方式的顧客而準備」，Fammia！！的官網如此寫道。

以 Urban Fammia！！為例，其商品還包括：文具、毛巾、折傘、馬克杯等商品。

Urban Fammia！！也傳承了便利店的核心元素：快捷！飯糰麵包、便當、面、飲料等多種多樣的便捷餐飲選擇，為了增加便利性，還引入了自助結帳系統。

既然是針對工作一族，Fammia！！在餐飲上提供一日三餐，同時還是一個適合開會、埋頭工作、商務會面、出差臨時辦公的場所。

工作生活融為一體

Urban Fammia！！服裝零售空間還融入了公司旗下的咖啡店，而餐點的原材料則來自「隔壁」的便利店。

與便利店便於工作的概念相對，Urban Fammia！！ 的時尚零售區域主打「PERSONAL LIFE SUPPORT」。

在 Urban Fammia！！服裝零售空間，陳列擺放著580件商品，大多是從電商和門店挑選的暢銷商品，還有 Urban Research 與 Fammia！！聯名，僅在這家門店出售的限定商品，如T恤、玻璃杯等。另外，這家門店還提供伴手禮等「精選商品」，如日本知名毛巾品牌今治等。

當然，在這家門店中，所有的時尚單品也會圍繞「Office Casual」（辦公休閒）選品，例如提供西裝、更大容積的手袋等。

在商品方面，Urban Fammia！！ 的產品包括：內衣、襪子、戶外用品等娛樂休閒商品，同時還有杯盤器皿、調味料等商品，讓員工下班後順手就能帶走需要的商品。另外，這樣的商品組合，一定程度上也是為了吸引周邊住戶。

這家門店還引入了 Urban Research 線上下單，門店提貨/試穿的服務。也就是說，顧客提前在線上下單，申請將商品配送到指定門店，便可在繁忙的工作中，抽空去試一下新衣服。

以「Every Life，Every Fun」為概念，Fammia！！自誕生就是全家在「生活方式」領域的一次探索。

從這樣的細分市場切入，Fammia！！的選品和服務，不僅是符合所在地理位置的消費場景，更側重於能為常客營造一種「享受日常生活」的氛圍。例如，較常見的全家便利店，選品不再局限於生活必需，而是融入了不少可以讓人賞心悅目的商品。

在普通的便利店，麵包都是已經包裝好的，而 Urban Fammia！！ 還提供現烤麵包。

另外，Fammia！！的門店空間更給人以開闊感，配以柔和的光線，讓上門的顧客能在休息時間能定定心心逛一逛，放鬆片刻。

未來，Urban Fammia！！還計劃策劃瑜伽課堂等活動，加強品牌與顧客的互動，也鼓勵公司組織員工參加，增加同事之間的溝通。

可持續發展

符合當前可持續環保的趨勢，Urban Fammia！！70%以上為環保可持續用品，如內裝用的都是再生材料，所用器物均為可回收再利用，使用的桌椅也都考慮到了可持續發展性。

整個可持續發展理念甚至深入到了產品層，除了時裝之外，這家店還出售符合可持續發展的時尚單品、有機美妝等商品，例如，來自瑞士蘇黎世的環保包袋鼻祖 FREITAG、提倡道德時尚的 Kagure 旗下的有機美妝等。

數據驅動

在 Urban Fammia！！中的便利店區域，設置了十幾臺攝影機。可以做一下猜想，未來雙方可能會利用這些數據，分析到店客群及其消費行為，在基於此開發新的商品和服務。

雖然全家不是這種門店最早的嘗試者，但在如今便利店行業不斷求變求生的時刻，全家這一全新的模式是否能夠取得成功，並在未來進一步擴大，值得期待。