菏澤報業全媒體消息（記者 敏靜 ）「菏澤市立醫院目前正在推行的門診銀醫卡，開通了門診預存功能，實現了執行科室計費，分診掛號一體化，從源頭上解決了三長一短的問題。」5月29日，市立醫院副院長張全忠帶領相關科室負責人做客「政務服務熱線」，就該院現狀以及改善醫療服務的舉措等問題向廣大群眾進行了詳細介紹。
改善群眾就醫體驗，提高群眾就醫滿意度
改善醫療服務主要是改善群眾的就醫體驗，提高群眾就醫的滿意度。為了讓群眾更滿意，近年來，菏澤市立醫院在改善醫療服務上下足了功夫。
據介紹，該院目前正在推行的門診銀醫卡，開通了門診預存功能，實現了執行科室計費，分診掛號一體化，從源頭上解決了三長一短的問題。另外，該院規範了各窗口的服務行為，塑造良好的服務品牌。
在預約診療方面，菏澤市立醫院為患者提供了電話預約、上網預約、診間預約等多渠道的預約方式，並改善住院服務，增強了病員服務中心工作人員的服務意識，做好入、出院患者的指引，減少患者的等候時間。同時改善住院條件，嚴格執行探視及陪護制度。
在醫護服務質量方面，推行臨床路徑管理，規範診療服務，嚴格抗生素分級管理，加大了合理用藥的檢查力度；另外開展優質護理服務完善護理服務標準和服務規範等各項措施改善該院的醫療服務。
儘快完成新院區選址和建設，為患者提高更好的服務
張全忠在做客「政務服務熱線」時表示，作為菏澤城區一家三甲醫院，該院始終堅持「以病人為中心」，一切為了病人，爭取讓病人對該院的醫療護理質量、服務態度和醫療費用的滿意度都有大的提高。
據張全忠介紹，菏澤市立醫院現在的門診面積太小，成為制約服務提升的一個瓶頸。現在的門診樓是1985年建成投入使用的，總面積不足8000平方米，其中就診患者可以自由活動的區域不足4000平方米。而現在該院每天的門診量都在3000人以上，多的時候達到5000多人次，加上患者的家屬陪人和醫院的工作人員，每天在門診樓內活動的人員近萬人，人均可以使用的建築面積不足1平方米，秩序混亂、擁擠不堪。
為了解決這種現狀，該院將爭取儘快完成新院區的選址和建設工作，早日給病人創造一個更加安靜、舒適、便捷的就診環境，更好地提升服務質量。