【品橙旅遊】目前,旅遊業部分細分市場正在緩慢復甦,但其他細分市場仍未有明確的開放規定。谷歌正在推出一套新工具,旨在幫助行業利益相關者做出更好的數據知情決策。
谷歌的新網站Travel Insights with Google圍繞著針對目的地、酒店和谷歌商業合作夥伴的三種工具構建。
第一個工具是「Destination Insights」是政府和旅遊局的公共資源,詳細說明了目的地的主要需求來源以及遊客最感興趣的目的地。
藉助這些數據,目的地可以規劃出在特定路線上可能恢復的旅行服務,並確定可以與未來潛在遊客進行溝通的方面。
第二個工具是「Hotel Insights」打包了Google酒店搜索數據,以幫助酒店(小型和單體酒店)了解在計劃復甦時如何進行業務營銷。
除了實時洞察,其還包括資源指南,以幫助酒店利用Google My Business和Google Reviews等工具。
最後一個工具供谷歌的商業合作夥伴使用,名為「Travel Analytics Center」,該工具可以使谷歌合作商將其谷歌帳戶數據與更廣泛的谷歌需求數據和洞察分析相結合,將幫助其合作夥伴管理業務並找到機會接觸潛在遊客。
Google旅遊產品管理副總裁Richard Holden在接受採訪時稱,新網站是「提供多種不同產品和連結的一站式商店」。Holden說,儘管Travel Insights可在全球範圍內使用,但該網站的重點是亞太地區,因為該地區的封鎖措施有很好的效果,而且疫情也得到了控制。新的工具是對谷歌幫助旅業復甦措施的延伸。
目前旅遊業面臨的危機是前所未有的。旅遊業可能佔全球GDP的10%,大量企業依賴於這個行業。此次疫情可能導致全球旅遊業約1.2億個工作機會面臨風險。
在消費者方面,Holden稱谷歌致力於幫助遊客了解旅行建議、酒店和航班價格以及退款政策,而且也為疫情一線的醫務人員提供了幫助。
對於企業,谷歌在今年6月啟動了Flight Demand Demand Explorer,以向航司提供搜索數據。Holden稱,Demand Explorer數據將被捆綁到新推出的Travel Analytics Center中。
在疫情期間,谷歌向全球的酒店廣告合作夥伴開放Pay Per Stay計劃,該計劃在疫情之前是限量發行的。
Holden稱該計劃將取消風險從酒店轉移給了谷歌,酒店和類似Agoda這樣的大型OTA都充分利用了這一點。目前,谷歌尚不打算取消Pay Per Stay計劃,而且將來也無意終止Travel Insights,因為這些工具內的數據在任何情況都是有用的。(編譯:品橙旅遊 Rose)